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简答题： 1、简述公共关系的功能。 2、简述公共关系产生和发展的经济条件。 3、公共关系策划具有哪些特点？ 二、论述题： 3、试析影响公共关系传播效果的主要因素。 简答题： 1、简述公共关系的功能 对组织的直接功能和对个人和社会的间接功能 树立组织形象 协调关系网络 （一） 树立组织形象 1. 公共关系树立组织形象的原则 （1） 有效性原则 实效与效率 （2） 总体性原则 公共关系工作系统化、统一化和科学化 （3） 符号化原则 2. 树立组织形象的意义 （1） 组织形象是组织的无形资产 （2） 良好的组织形象能够激励士气 （3） 良好的组织形象，还有利于营造和谐的组织社区环境。 （二） 协调关系网络 1. 协调关系网络的内容 （1） 协调内部关系 （2） 协调外部关系 2. 协调关系网络的意义 （1） 协调内部关系可以增强组织的凝聚力 （2） 协调外部关系可以建立和谐的外部环境 （3） 协调内外关系，能够为建立和维持良好的组织形象提供条件 公共关系对个人和社会的间接功能 （一） 提高个人素质 1． 公共关系促使个人观念更新 （1） 注重个人形象的观念 （2） 尊重他人的观念 （3） 交往合作的观念 3. 公共关系有助于个人能力提高 （1） 创新能力的提高 （2） 交际能力的提高 （3） 自我调节能力的提高 （二） 优化社会环境 1． 优化社会互动环境 （1） 沟通社会信息 （2） 协调社会行为 （3） 净化社会风气 2.优化社会心理环境 2、简述公共关系产生和发展的经济条件。 公共关系的产生基于三个条件：　　一是商品经济的产生是公共关系产生的经济条件，也是公共关系产生的土壤，因为商品经济的存在为社会组织对外交往提供了可能性；　　二是民主政治的发展是公共关系产生的政治前提，因为民主政治所重视的是民众的利益；　　三是科学技术的进步是公共关系得以发展的物质条件，主要表现为交通及通讯技术的进步。　　公共关系产生的条件　　一、文化心理——由“理性”转向“人性”　　尊重人性的，尊重个人情感和尊严的，尊重人文的，开放的文化是公共关系得以滋生成长的土壤。　　二、社会政治——民主政治取代专制政治　　民主协商，民主对话，民主监督。民主政治取代专制政治必然促进公共关系的产生。　　三、经济发展——市场经济取代小农经济　　在资本主义工商业时代，随着卖方市场逐步向买方市场过渡，市场竞争日益激烈，随着消费水平的提高，公众的需求多样化，选择性越来越强。在其背景下，能否争取市场，争取顾客，争取公众支持成了组织生死攸关的关键，这直接促成了公共关系的兴起。　　四、物质技术——大众传播超越个体传播　　“地球村”的出现为人们进行大规模交流提供了可能性，并为公共关系的产生提供了必要的技术和方法。　　正是由于本世纪初人性文化的兴起，民主政治的深入发展，商品经济的高度发达和大众传播技术的日趋普及与提高等诸方面因素的滋生与促成，使公共关系这门崭新的学科脱颖而出，以令人耳目一新的崭新面貌自立于世界学科之林。　　进入了科学时代，智能时代，信息时代，我们必须注意“领先”“加速创新”“核心专业”“快速反应，提高服务”“走动管理”等概念。　　现在国际关系的趋势是，为适应新形势，求得公共关系自身的生存与发展，利用现代信息技术改造传统公共关系问题。全球经济一体化要求公共关系首先是传播国际化，一体化，多元化，需要“有效传播”。　　新世纪公共关系需要改革，提高档次，重视信誉，形象，树立高效，公正，专业化，优质服务的全球形象。 公共关系策划具有哪些特点 公共关系策划的特点 1、公共关系策划具有前导性。公共关系策划的前导性是指公共关系决策的制定和公共关系计划的实施都需要以公共关系策划为前提。从公共关系策划的实践活动来看，决策制定的理性化、科学化，管理活动的规范化、目标化，方案实施的程序化、条理化，都取决于事先进行的科学、严谨的策划。 2、公共关系策划具有创造性。创造性思维是一种复杂的辩证思维过程，具有不同于其他思维的特征，主要体现为：积极的求异性、敏锐的洞察力、创造性的想象、独特的知识结构和活跃的灵感。可以说，公共关系策划的过程就是发挥创造性思维的过程，创造性思维是策划的生命源泉，贯穿于策划活动的始终。 3、公共关系策划具有目的性。任何种类的策划活动都有着某种特别的目的，在公共关系策划过程中，公关目标已明确提出，一系列的活动也都紧紧围绕目标展开，因此，公共关系策划具有极其明显的目的性。策划一旦偏离了既定目标，策划方案的实施就会流于形式，而无法解决实际问题。 4、公共关系策划具有系统性。公共关系策划与其要素、目标、程序、原则、方法之间就是系统与子系统的关系。在策划的过程中必须要充分考虑各子系统的影响，统筹子系统与策划总体之间的关系。格式塔心理学认为，整体大于部