企业绩效考核管理层.ppt

建立KPI体系的思路 公司战略 公司KPI 部门KPI 个人KPI 目标与指标的区别 目标的定义：想要达到的目的和境界 指标：是用来衡量目标的尺度 讨论 某人力资源经理，正在为如何制定KPI发愁，到底需要按照什么样的思路构建指标体系呢？于是该经理去请教同行，同行的意见是，明确每个部门与员工的职责，从职责里寻找相应的考核指标。于是，他就开始按照这个思路操作，但是，按照这个思路操作时候，他就发现几个问题： 1、从每个部门的职责范围里面寻找考核指标，会发现每个部门都会找到很多考核指标，既然是关键业绩，那么指标就应该是重点，但是，到底哪个是重点呢？关键业绩指标识别问题 2、很多部门，业绩都是相互关联的，如：生产部的计划达成率，与采购部门的物料及时有很大的关联度，怎样保证指标之间的关联度呢？关联性强的指标如何考核 3、业务部门的指标还好找，职能部门就更难找了，因为，有些职责并不是随时都发生的，如：招聘，有时候，一年就一次招聘工作，这里面找出的指标，每个月都需要去考核吗？考核指标的周期设定问题 4、有些指标，是和好多部门都相互关联的，如：客户满意度，到底是所有部门都挂这个指标，还是怎么操作？综合性指标的考核 如何您是该HR经理的话，你该如何办？ 建立KPI体系的思路 公司战略 公司KPI 部门KPI 个人KPI KPI指标的定义 职能部门的考核指标问题 讨论 某公司推行绩效管理，用什么指标评价人力资源部绩效管理推进的如何? 某部门经理，正在为推进绩效管理发愁，因为，手下两个员工A和B,A的工作能力都强于B，所以，好多难做的工作，都安排A去做，但是，由于工作难度不同，难做的工作容易被扣分，而简单的工作不容易被扣分，该如何考核评价呢？ 由于集团公司推进各种管理改善活动，好多员工，都担任了好多兼职的工作，兼职的工作是否要考核，如何考核？ A是某部门的绩效管理员，现在，A协助领导给部门内的员工分配任务，领导工作比较忙，让A代替领导给员工分配任务，A感觉很为难，A想让部门内的员工自己制订任务，如果这样做，您认为会有什么样的问题？ 某职能部门领导，正在为员工的考核发愁，部门里面有一个岗位，有2个员工作这个岗位，一个是新招聘来的学生，一个是干了4年这个岗位的老员工了，新来的学生，能力经验不足，所以很多事都要老员工带着他做，那么，这两个人做类似的工作，到底是按照同样的标准考核这二个员工，还是按照不同的标准考核? 职能部门考核的特点 职能部门工作的见效周期比较长； 职能部门的工作结果不直接； 即使有量化指标，其弹性比较大； 职能部门的考核，以任务指标为核心 任务指标的操作模式 任务指标不等同于工作态度考核； 任务指标以任务本身完成的好坏为核心？ 任务指标是具体还是模糊？ 任务指标的操作模式； 临时性任务的处理方式； 任务指标的分类 兼职的任务是否要考核？ 兼职的任务分类： 挤占本职工作，按照正常的任务打分； 没有挤占本职工作，采用鼓励加分的策略； 任务考核与员工的能力 能力强的人，需要考核更高的标准吗？ 谁来明确任务？ 上级？ 下级？ 专员？ 任务指标的定义 优化采购流程； 财务分析报告的质量； 生产计划的合理性； 制订目标与讨价还价 情景剧； 目标完成好坏与被考核者利益关系小； 领导强势压制； 目标很低； 目标很高，没完成可能； 目标与资源 总经理与项目经理； 团长和士兵； 资源的配置与目标成正比关系； 常见的资源：人、机器、费用、区域、奖励，竞争的激烈程度； 制定目标的讨论 某部门的领导，正在为如何考核下属烦恼，因为下属的班组中，有些10个人管一个变电站，有些是15人管理10个变电站，资源明显不均衡，公司给员工定目标都是一刀切的，这样考核，15个人管理10个变电站的班组，成绩必然差，如果是你，如何解决这个矛盾？ 公司今年新开始推行KPI,由于好多指标，以前没有历史数据的积累，比如，交货期，以前没有任何数据统计，现在要开始定目标了，是先定一个目标，先考核看看，还是先积累一段数据，再去定一个合适的目标？请说明您选择的理由； 公司去年给子公司定利润目标，定了10个亿的目标，但是，由于宏观环境变化，实现了15个亿的利润，今年又要定目标了，如何是你，将会如何去定这个利润目标？ 公司年初制定了5个亿的销售收入目标，但是，由于金融危机再次爆发，销售受到了很大影响，这个时候，很多分公司要求调整目标，如果您是总经理，你是否会给分公司调整目标呢？ 不同类型目标制定的思路 历史资料的积累； 目标的初始化； 目标的前提和假设； 数据分析与预测； 标杆学习； 目标的修订； 联合基数确定法； 制定目标的组织模式 不同部门目标协调 业务部门与业务部门；业务