02愿景、使命与战略目标.ppt

第二章 愿景、使命与战略目标 一、愿景 二、使命 三、战略目标 战略导向与使命驱动 战略导向 企业的发展经历了机会导向、利益导向、产品导向、绩效导向、资本导向、客户导向、竞争导向等诸多导向之后，逐渐向战略导向演化。 使命驱动 旨在表明，企业经营行为的根本动力和终极动力是使命使然。与资源驱动、资本驱动或知识驱动相比，使命驱动更内在，力量也更强大；与利润驱动和成就驱动相比，使命驱动效用更持久。 掌握重点知识 1、名词解释 企业使命、企业愿景、企业战略目标 2、简答题 （1）使命表述有哪几类要素构成？ （2）战略目标的构成要素有几项 （3）战略目标体系的构成和层次 1、企业愿景的含义 企业愿景（Vision）是对未来的一种憧憬和期望，是企业努力经营想要达到的长期目标。 它解决问题：我们要成为什么？ 反映管理者对企业与业务的期望，描绘了未来去往何处。 2、企业愿景的功能 激励性 共同性 时效性 前瞻性 3、开发企业愿景的过程 开发愿景的中心任务： 最大程度地尊重个人愿景并形成大家认可与支持的共同愿景。 开发企业愿景的主要步骤： （1）建立愿景规划小组 （2）确定愿景的核心要素 （3）测试愿景的可接受性 （4）扩大愿景的可接受范围 1、企业使命的含义与内容 企业使命（Mission）是指企业存在的理由与所追求的价值。 回答“企业的业务是什么”这一关键问题。 它指明一家企业意图参与竞争的一个或多个业务，以及所要服务的顾客。 企业使命为企业的生产经营活动提供了一些列的原则、方向和哲学。 1、企业使命的含义与内容 在内外部环境分析的基础上，根据自身的性格偏好为自己的企业制定了使命。 企业使命的内容： （1）客户 （2）市场 （3）产品或服务 （4）技术水品 （5）增长与盈利 （6）经营理念 （7）自我认识 （8）人力资源配置 （9）社会责任 2、企业使命的功能 指明共同的方向，形成集体的努力 避免相互冲突的目标 提供资源分配的准则 工作上的广泛指导原则 发展企业后续目标的基础 创造一种后续基调或组织气候 3、企业使命的制定 企业使命是战略目标制定的基础 制定企业使命时应考虑的关键问题： 我们的业务是什么？（存在的意义） 我们的业务应该是什么？（应该是什么样的） 我们的业务将会成为什么？ （未来发展的憧憬） 4、企业使命与战略的关系 为企业发展指明方向 是企业战略制定的前提 是企业战略行动的基础 愿景、使命与价值观的相互关系 商业伦理和社会责任 商业伦理（business ethics）也称企业伦理 蕴涵在企业生产、经营、管理及活动中的伦理关系、伦理意识、伦理准则与伦理活动的总和 伦理关系 企业与投资者（股东）、员工、消费者、上下游合作者（供应商、分销商、零售商）、竞争者、媒体等的关系； 伦理意识 企业的道德风气、道德传统、道德心理、道德信念等； 伦理准则 营销准则、分配准则、生产准则、信息准则等 企业社会责任 广义：指企业作为社会的一份子，应该对社会发展做出自己的贡献，并履行相应的服务社会、贡献社会的责任。 狭义：指企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境等方面的社会责任；企业不仅要承担法律、行政等方面的强制义务，还需承担道德、慈善方面的自愿行为。 视频：地沟油 企业社会责任金字塔 1、战略目标的定义与特征 战略目标的定义： 是企业战略构成的基本内容，它指明了企业在实现其使命与任务过程中要达到的长期结果。 战略目标的特征： 可接受性 可检验性 可实现性 可分解性 挑战性 战略目标的作用 （1）实现内、外部环境和企业目标三者间的动态平衡，使企业获得长期、稳定和协调的发展 （2）使企业使命具体化和数量化 （3）为战略方案的决策和实施提供评价标准和考核依据 （4）描绘企业发展的愿景，促进企业战略的实施 2、企业战略目标的种类与内容 企业战略目标的种类： （1）业绩目标 收益性、成长性、稳定性 （2）能力目标 综合能力、研发能力、生产制造、营销、人力资源、财务能力 （3）社会贡献目标 顾客、股东、员工、社区 2、企业战略目标的种类与内容 企业战略目标的内容： （1）盈利能力 （2）市场 （3）生产能力 （3）产品 （4）资金 （6）研发 （7）组织 （8