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变更管理培训 什么是MOC？ 实施MOC的意义。 MOC在公司的适用的工作内容和涉及的部门？ 一般MOC执行程序是如何的？ 我们的申请、批准、验收的方法、需要做的事项？ 对照工厂的实例，如果执行MOC的做法是如何的？ 建议在我公司内的实施方法、流程。 作者简介：田　萌 某跨国公司ＥＨＳ经理 从事跨国公司ＥＨＳ工作１２年 北京大学中国经济研究中心　硕士 南开大学环境科学与工程学院　硕士 医学学士　执业注册医师 变化管理(MOC)中的EHS的审核要求 变化会影响到以下部分： 购置、全部/部分的撤资、车间/工作场地、进程（包括化学产品）、设备、成品、房屋、工作组织、 使用改良工具/改进程序（品质焦点方法/准则）、供应商、分销商、同一工作的外包、机构（管理组织） 变化管理中的法定要求 为达到本准则水平，必须在所有变化过程明确下列情况并进行分析： 变更涉及到的规章， 变更涉及（内部或外部）的相关标准。 例如：集团的标准、客户的要求等等。 变化管理含风险/后果分析, 达到本准则水平，变化过程中，决策程序必须包含： 人员健康安全变化的后果的风险分析， 环境变化的后果的风险分析， 产品或贸易保护变化的后果的风险分析。 如果上一年工作现场发生了任何重大变化不符合风险分析的要求，现场不符合本准则水平。 变化管理中的环境健康安全的达到本准则水平，必须条件是： 专人主持， 变化过程中有相应的涉及环境健康安全的工具手段， 培训专人使用这些工具， 协调，监督变化管理过程，有相应后续行动。 变化管理中环境健康安全影响最小化, 为达到本准则水平，必须在变化管理中考虑环境健康安全影响最小化。 什么是变更管理 无论是来自客户、市场，还是监管机构或其他要求(公司总部)，变更的请求来了, 都要求做出快速、明智的响应, 这需要在企业层面实现完全的变更控制和变更审查能力。通过使用内部资源和外部资源,根据自定义的变更管理工作流程来评估, 审查, 制定相应变更行动, 对变化的影响充分评价并应对。 在流程管理自动化的进程中，变更管理是一个无法跨越的关键环节。 变更管理是一个充满挑战的过程，或者说是一段不断质疑并解答问题的经历。 实施MOC的意义 一个符合实际的,有效可行的,可测量的变更管理系统常常会带来以下好处: a better service a skilled, motivated and enthusiastic team a substantial cost saving in treatment costs 真正实现流程管理控制自动化, 形成互动管理模式, 实现管理的连续性并把握时时的变化。 实施MOC的挑战 “If you attempt change of any sort before addressing these issues you might find that you are　building on sand！” 始终不明确的变更目标和绩效测量系统 激励系统不均衡，动力不足 来自人员文化上的三大自然障碍： 　 自然障碍一: 不情愿变化。 原因一般是人们会首选变化是因为对自己没好处，对对方负面动机的猜测过重：如, 只是增加对方利益；自己只是付出更多、损失更多时间、精力，没有好处；另外，变革会带来技术或能力的新要求，不情愿学习或去理解好像不够相关的新技能、新思路。 自然障碍二: 目前运行的已被证明是正确的事,为什么要改变? 人们会习惯重复现状的运行，因为暗含的理由是：每天之所以这样做，当然是被认可、被认证过了，为什麽要改公认正确的、做了很多年的事呢？正确的做法为什么要改？ 自然障碍三: 太忙, 没时间。 人们通常都很忙，没有时间做重新评估或考虑改变。没有多余出来的时间来做变化的问题。什么时间来做？每天的时间已经很满了。 建立MOC系统前要回答的问题 Why ? Who ? how ? Which parts will be changed? What do we achieve? Why: 公司业务的发展是变化的引擎 公司业务的不断发展壮大是助推企业的商业运行流程、产品或服务的质量升级和组织内部结构变化以适应新要求的动力引擎。不同发展阶段的企业战略将决定要不要带来新变化、变化的程度要有多深。公司业务发展的需求可能会来自以下方面： sales development 销售额增加了 new product development 新产品扩展了 new market development 开拓了新市场 business organization, shape, structure and processes development 业务组织革新和业务流程