四叶草旅游有限公司战略规划书修改.doc

战 略 规 划 书 目录 序言 4 第14组成员 6 第一章 四叶草旅游有限公司章程 7 第一节 公司名称和住所 7 第二节 公司经营范围 7 第三节 公司注册资本 7 第四节 股东名称、出资方式、出资额 7 第五节 股东的权利和义务 8 第六节 公司的机构及其产生办法、职权、议事规则 8 第七节 股东转让出资的条件 8 第八节 财务、会计 10 第九节 股东认可需要规定的其他事项 11 第二章 战略环境规划 13 一、竞争对手分析 13 二、新进入威胁分析 13 三、企业SWOT分析 14 第三章 营销战略规划 19 一、市场营销环境分析 20 二、旅游产品分析 21 三、市场需求分析 22 四、市场营销策略 25 第四章 财务战略规划 28 一、财务预测 28 二、筹资战略 29 三、财务分析 29 四、财务风险分析及对策 34 第五章 人力资源战略规划 35 一、基本概念 35 二、组织结构图 35 三、员工职位说明书 35 四、员工招聘录用 42 五、培训与开发 42 六、绩效管理与员工激励 43 七、薪酬管理 45 八、公司人才策略 46 九、管理模式与团队精神 47 第六章 旅游创新策略 48 一、市场创新 48 二、旅行选择多元化创新 50 第七章 结束语 53 参考文献 54 序言 旅游需求不断增长，三大市场全面开花。入境旅游市场方面，我国入境旅游接待人数稳步增长，2004年已突破1亿人次；旅游外汇收入节节攀升，2007年已达419.19亿美元，相对于2002年，五年间翻了一番，而相对于1978年旅游业起步之时更是将近160倍。国内旅游方面，我国国内旅游自20世纪80年代中期开始活跃，到90年代走上快车道，21世纪初更是方兴未艾、蓬勃发展。现在，国内旅游已发展成为广大城乡居民重要的消费领域和扩大内需的重要力量。据中国统计年鉴数据，2007年我国国内旅游人次数达16.10亿人次，相对于1997年的6.44亿人次已翻了近两倍，而国内旅游收入也达到7770.62亿元。出境旅游方面，随着经济水平的不断提高，人民币购买力的不断上升，出境旅游也表现出发展良好的势头。我国的出境旅游可谓经历了一个从无到有、从“出境探亲游”到“公民自费出国游”的发展过程。2007年，我国出境旅游人次数已达4095.40万人次，是1997年817.54万人次的5倍还多。比如2010上海世博会，从2010年5月1日截至10月31日21:0人数超过了7308.44万。据中国国家旅游局统计，2002年中国旅游收入达到660亿美元，比2001年增长了14%.其中465亿美元来自国内旅游，203亿美元来自国外观光。国内旅游人数已经达到8.78亿，此外还有8450万香港、澳门和台湾旅客，1340万国外旅客。国内旅客人均花费约441元人民币（53美元），国外旅客人均花费约551美元。境外人士旅游收入达到中国旅游总收入的30%.因为目前国外旅游者人均花费是国内旅游者的10倍。美国旅游者的人均花费是1300美元（不包括机票费用），这几乎是中国国内旅游者花费的23倍。美国和其他西方国家旅游者的增长对中国旅游收入的影响非常显著。中国将成为世界旅游大国，但也许不会是最盈利的国家。因为来自西方游客的比重太小了，尤其是来自美国的游客太少。中国要吸引西方游客，应该从度假旅游和机会发掘型旅游两个方面来进行营销活动，而不仅仅是观光游。通常旅游者选择旅游目的地的时候有两个阶段：第一个阶段是普遍的，这就是人类去吸引自己的陌生地区旅游的渴望。旅游是平日紧张工作最适合的放松方式。旅游不但能够放松身体和心灵，同时还扩大我们的视野。选择度假旅游的口味因人而宜，但最重要的是足够的吸引力。人们进行度假旅游的目的有很多，并不是所有的目的都是高品位的。拉斯维加斯吸引百万计的爱好赌博的游客，拉斯维加斯成功的秘诀是他们用富丽堂皇的酒店、购物和娱乐场所来装饰赌博的本质。澳门也是采用同样的策略。有更高品位目的的游客通常要寻找伟大文明的历史根源。希腊得洛斯的神庙和罗马斗兽场可以把游客带回到古希腊或者古罗马文明，就象西安的兵马俑能够把游客带回到秦朝时代一样。这些地方都有大量的文化古迹。古迹少的地区无法满足进行深入的历史旅游的需要。自然奇迹是另一个度假旅游的热点。人们被大自然令人敬畏的力量所吸引—－喜玛拉雅山、撒哈拉沙漠、亚马逊河等都是大自然神奇力量的代表。小的山脉无法给人们带来壮观和震撼的感觉。对于旅游有一种更激进的看法。当人们对自己的命运和自由感到怀疑时，他们就会考虑到其他地区旅游。这种旅游被改变生活环境的需要所驱使，人们渴望到新的环境中生活并改变命运。这就是所谓的激进的旅游，这一类的旅游一直都有。正象美国曾经是人们淘金的乐土一样，中国也将会成为新的机会之都。：