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导游学选修练习题1
导游学期末复习(练习题1)
单项选择题:
1.现代旅游业的三大支柱产业不包括 ( A )
A. 旅游资源 B.旅游饭店 C.旅行社 D.旅游交通
2.导游工作的服务性要求导游人员 ( A )
A. 不卑不亢,一视同仁 B.求同存异,实事求是
C.认清角色,摆正位置 D. 不计名利,乐于奉献
3.导游人员向旅游者索要小费、兜售商品的行为,应该被一次性扣减年度分值( B )
A. 4分 B.6分 C.8分 D.10分
4.导游人员下列接机服务程序,不符合要求的是 ( A )
A. 提前10分钟到达机场
B.站在显著位置,手持接站牌等候对方领队或全陪前来认找
C.核实对方旅行社名称、团号及准确到达人数
D.集合登车,并采用默数的方法清点人数
5. 在旅游活动的构成要素中,(A )是旅游主体。
A.旅游者 B.旅游资源 C.旅行社 D.旅游业
6.( C )是旅游业的龙头,是旅游产品的组织者和销售商。
A.旅游资源 B.旅游饭店 C.旅行社 D.旅游交通
7.对于游客而言,最能体现旅行社服务水平和质量的是( D )。
A.采购工作 B.计调工作 C.外联工作 D.导游工作
8.导游员维护游客合法权益的核心是( D )。
A.平等地对待每一位游客 B.充分尊重游客的知情权
C.竭力保障游客的人身和财产安全 D.不折不扣地履行旅游合同
9.北京某旅行社组织的欧洲九国游团队,由该旅行社派出的随团导游称为( )。
A.领队 B.全陪 C.地陪 D.景区导游
10.图文声像导游的优势是( )
A. 能提供规范的景点介绍 B.能提供流利的翻译服务
C.能提供周到的旅途生活服务 D.能促进了解,增进友谊
11.导游人员在讲解中吸烟、吃东西,未按时到岗,应该被一次性扣减年度分值( )
A.2分 B.4分 C.6分 D.8分
12.下面不属于领队业务范围的是( )
A. 分配住房 B.提醒游客注意安全
C.协理游客办理出入境手续 D.对旅游景点进行详细讲解
13.地陪带团参观游览途中,首先要做的工作是 ( )
A. 致欢迎词 B.介绍当日行程 C.沿途风光介绍 D.活跃气氛
14.下列工作不属于全陪导游职责范围的是 ( )
A. 维护游客安全 B.处理团队事务 C.景点讲解 D.致欢送词
15.下列哪种情况下,导游人员可以同意游客自由活动的要求 ( )
A. 团队离开本地前2小时游客要求自由活动 B.游客要求在游泳区游泳
C.游客要求在江河湖泊划小船 D. 游客想单独骑自行车去陌生地方
16.游客因对导游服务不满意而要求退团,导游人员首先应该 ( )
A.表示同意 B. 先做说明工作
C. 不予同意 D. 征求旅行社意见后再决定是否同意
17.导致错接事故的主要原因是 ( )
A.组团社与接待社之间工作衔接失误 B.导游员安排行程不当
C.导游员没有核实团队 D.游客在上一站或途中滞留,不能准时到达
18.对于旅游者下列哪种行为,导游员应立即报告公安部门处理 ( )
A.对异性无礼 B. 走私文物、贩卖毒品 C. 散发宗教宣传品 D.有过激言论
19.导游人员给游客留下良好第一印象的方法很多
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