工程质量管理手册_1.doc

NGMJGJ F编号： Q/X X X X-2011 工程质量管理手册 依据：GB/T19001-2008 GB/T50430-2007 第1版 编 制： 受控状态： 审 核： 分 发 号： 批 准： 修改状态： 2011 年X月X日发布 2011年X月X日实施 发 布 令 为了保证工程质量持续稳定地满足顾客和适用法律法规要求；通过管理体系的有效应用和工程质量管理体系的持续改进过程和保证符合顾客与适用的法律法规要求而达到使顾客满意，X X X X有限公司，建立施工质量管理体系，编制了本《工程质量管理手册》，现批准发布实施。 本《工程质量管理手册》是规定施工质量管理体系的文件，是公司实施工程质量管理的总纲领，是开展施工质量活动的法规和准则，是施工质量管理体系建立和运行的指令性文件，要求各部门和全体员工严格贯彻执行。 为了保证施工质量管理体系有效运行，任命公司管理层X X X为管理者代表，负责建立、实施和保持施工质量管理体系，并授权负责施工质量管理体系日常工作的组织、协调及本《工程质量管理手册》的实施。 根据中华人民共和国有关法律、法规，我对本公司的工程质量管理、工程质量和服务质量负全部责任。 总经理： 2011年X X月X X日 企 业 简 介 X X X X公司是专业进行X X X X、X X X X施工企业，可以按照顾客要求进行各种工程的X X施工服务。公司拥有先进的施工设备及工程专业技术人员和优秀的施工人员。公司的施工设备齐全，施工技术精湛，可以保证为顾客提供优质工程。 公司秉承“质量第一、顾客至上”的工程质量及经营理念，竭诚为广大顾客提供优质工程及良好的服务。 注：以上X X 地 址：X X X X X 电 话：X X X X 传 真：X X X X 邮 编：X X X X 1．范围 1.1 总则 （GB/T50430-2007 1总则） 本《工程质量管理手册》是规定本公司施工质量管理体系的文件。将证实： a. 公司有能力稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的工程项目； b. 通过体系有效应用控制施工过程所产生的任何预期的输出，包括对体系的持续改进和创新过程和保证符合顾客与适用的法定要求，旨在增强顾客满意。 c．适用于施工企业的质量管理活动，也是施工企业质量管理监督、检查和评价的依据。 d. 施工质量管理体系覆盖范围是：X X X X工程项目的施工和服务。 1.2 应用 按照标准、法律法规及顾客的要求进行施工和服务，本公司对施工实现过程进行识别，并按照GB/T19001-2008 idt. ISO9001:2008《质量管理体系 要求》及GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》标准，建立施工质量管理体系，按GB/T19001-2008标准的要求删减7.3条款。 2．规范性引用文件 下列标准所包含的条文，通过在本手册中的引用而构成本手册的条文。本手册发布时，所示版本均为有效。 2.1 GB/T19000-2008 idt. ISO9000:2005《质量管理体系 基础和术语》； 2.2 GB/T19001-2008 idt. ISO9001:2008《质量管理体系 要求》； 2.3 GB/T50430-2007 《工程建设施工企业质量管理规范》； 2.4 工程建设施工相关的法律法规； 3．术语和定义及缩写 （GB/T50430-2007 2术语） 3.1本手册采用GB/T19000-2008 idtISO9000:2005及GB/T50430-2007标准给出的术语和定义，“产品”也可指“服务”。常用术语如下： 3.1.1 质量 一组固有特性满足要求的程度。 3.1.2 要求 明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。 3.1.3 顾客满意 顾客对其要求已被满足的程度的感受。 3.1.4 质量管理活动（GB/T50430-2007） 为完成质量管理要求而实施的行动。 3.1.5 质量管理制度（GB/T50430-2007） 按某些质量管理要求建立的、适用于一定范围的质量管理活动要求。质量管理制度 应规定质量管理活动的步骤、方法、职责。质量管理制度一般应形成文件。需要时， 质量管理制度可由更加详细的文件要求加以支持。 3.1.6 质量信息（GB/T50430-2007） 反映施工质量和质量活动过程的记录。 3.1.7 质量管理创新（GB/T50430-2007） 在原有质量管理基础上，为提高质量管理效率、降低质量管理成本而实施的质量管理制度、活动、方法的革新。 3.1.8 施工