惠之林美誉度调查之.doc

惠之林美誉度调查之 调查报告 题 目 惠之林美誉度调查的调查报告 学 院 管理学院 专 业 市场营销11级1班 学生姓名 实习单位 桂林市惠之林化妆品有限公司 邹勇老师 实习日期： 年一 、调查背景 3 二、调查目的和假设 3 三、调查范围和对象 4 四、调查的阶段 4 五、调研方法 5 六、调研结果 5 七、结论与建议 8 一 、调查背景 桂林市惠之林化妆品有限公司红街商业广场桂林市中心区中山南路崇信路这一绝佳路段，同时集购物、休闲、饮食于一体，毗邻五星级温泉大酒店、安厦世纪城、加州花园、南溪山医院，总建筑面积约50000平方米，500米步行圈内常住人口约12万，人口密集、商业繁华。桂林市惠之林化妆品有限公司桂林市惠之林化妆品有限公司桂林市惠之林化妆品有限公司通过本次调，了解以下内容，达到以下目的调总目的桂林市惠之林化妆品有限公司通过这次调查，了解 1、调研范围红街商业广场2、调研对象 1、讨论确定调查研究的主题 桂林市惠之林化妆品红街店品牌美誉度调查研究 2、设计问卷 围绕研究主题，设计问卷题目，然后进行筛选，制作一份完整的调查问卷。 这次市场调查问卷共设计了个问题，其中。调查问卷见附。 红街商业广场 4、研究结果，并写好书面报告，完成结论。 五、调研方法 1、调查方式和方法： 这次。首先，我们对样本进行了分配。计划所调查的样本数为人，被调查者是红街商业广场2、调研数据分析方法 ②　分组整理：对经过审核的问卷，分别归入适当的类别，根据调查问卷中的问题，进行预先分组分类。 ③　统计分析：对于分组整理的信息，计算相应的频数与百分比，做出所需的表格与分析图。 六、调研结果 此次调查共收回有效问卷120份。通过对这些问卷的整理分析可以看到，目前桂林市惠之林化妆品红街店品牌的美誉度影响因素如下： 1、在回收的120份问卷里面，女士消费者占比例较大，男士消费者占比例较女士小。这说明女士消费者对化妆品有更大的需求。在年龄上，18岁到35岁的人更倾向化妆品消费，18岁以下的消费能力不强，35岁以上的也消费较少。 2、对于职业这个问题，大部分惠之林化妆品的消费者的职业都是企业单位经营管理人员。在120份的调查问卷中，是企业单位经营管理人员的占了40%，企业单位经营一般员工和商业、服务业人员以及个体业主分别占了总额的30%、20%、10%，学生群体也占了20%左右。 3、在消费者的文化程度上，很大一部分消费者的文化程度是高中/中专/技校，和专科，少部分是本科的，硕士的极少。他们占总额的比率是60%、30%、20%、10%。 4、对于个人月收入，中薪阶层占了很大一部分。 选A500元以下的占了总额的10%,选 B 501—1000元占了25% ，选C1001—1500的占了40%， 选择D1501—2000元的占了35% 而选择E2000元以上的只占了10%左右。 5、对于消费者对惠之林店面便利性是否满意的问题上，很满意 和满意分别占了35%和45% 而一般和不满意或者非常不满意的分别占了20%、15%、5%。可见，消费者对惠之林的满意度还是挺高的。 6、在对于惠之林连锁店给消费者的整体印象的问题中，大部分消费者选择了好或者很好，少部分人选了一般，很差的没有人选。它们的比例分别是35%、50%、30%、5%。这可以知道惠之林的品牌形象还是挺不错的。 7、在问及对惠之林化妆品产品的种类是否满意的问题上，很多人基本上选择了满意跟很满意，这题的比例跟第六题基本相同。很满意、满意、一般、不满意比例分别是45%、50%、20%、5%。没有人选择非常不满意。可见，惠之林的化妆品品牌很多人还是认可的。 8、对惠之林化妆品产品的质量的满意度上，也是跟前面的6、7题得到的结果类似。很满意、满意、一般、不满意比例分别是50%、45%、20%、5%。没有人选择最后得非常不满意。在质量上不满意的有5%的存在，这也是需要提高警示的。 9、在面对提问对惠之林产品价格的满意度时，大本分人都选择了满意，占50%；满意的占了45%，一般的占了15%，不满意的占了10%。没有人选择非常不满意的。在价格上，不满意的占了10%,这个范围也是挺大了，惠之林在价格上需要有所调整。 10、在对惠之林的服务态度满意度上，很大一部分消费者还是选择了满意的，占了56%，很满意的占了34%。选一般的占