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May, 2004 培训教案 单元7: 行政管理 现代渠道客户介绍 大润发操作流程 内容 概况与分布/背景介绍 组织架构 主要人员的沟通 下单流程、送货流程 促销流程 收款流程 新品上架流程 价格变动流程 Tips 概况与分布 上海大润发超市成立于1997年4月，由润泰集团和上海不夜城公司合资组建，第一家店于1998 年7月份于上海开幕，截止今天大润发在全国共计64家门店。大润发在中国分为华东，华北，东北，华南，华中五个区域，每个区域都有自己的区域采购。其中华东区下属的上海，江苏，浙江，安徽总共34家门店，东北区下属的黑龙江，吉林，辽宁总共11家门店，华北区下属的山东，河北，天津总共11家门店，华南区下属的广东，广西，海南7家门店，华中区下属的湖北省1家门店。门店名字并不完全相同，有天润发（无锡，宜兴），百润发（昆山，苏州等），金润发（南京），广润发（扬州），大福源（东北，华南）等。根据对大润发中国区执行长黄明端的采访报道，大润发今后在内地将大润发作为综合超市的品牌，而目前在北方地区已经具有一定知名度的“大福源”将作为一个购物中心的品牌在内地发展，“大福源”购物中心的面积定位为5万至10万平方米，估计3年后，即2009年，首家“大福源”购物中心将在华东地区开业。届时，大润发超市将成为“大福源”购物中心内的主力店。这样，台湾润泰集团在内地的将拥有综合超市、便利店（喜士多）和购物中心三大零售业态。 背景介绍 台湾润泰集团为台湾第7大企业，总资产达400亿新台币。1996年9月，以纺织业起家的台湾润泰集团将眼光投向流通事业，并成立了大润发流通事业股份有限公司。 到2000年年底，涉足超市业只有4年时间的台湾润泰集团就击败了台湾麦德龙，拥有连锁超市23家，年销售额达375亿新台币。而成了台湾第二大连锁超市，锋芒直指台湾家乐福。当台湾大润发达到以事业顶峰的时候， 2001年2月，润泰集团突然决定将台湾大润发的67%的股份转让给欧尚集团，总共80亿新台币。而在1990年，润泰集团也将纺织业务的17.5%股权售予法国欧尚集团，作价13.14亿新台币。 背景介绍 在欧尚购买台湾大润发股份后，欧尚和上海大润发之间的关系发生了根本性的变化，形成了交叉持股。2001年2月底，法国欧尚总部和台湾润泰集团在香港注册成立了一家名为“sun-holding”的公司（简称“香港太阳控股公司”），它将50%的股份分别投入到新组建的欧尚中国公司和上海大润发有限公司，分别持有两家公司35%的股份。也就是说，欧尚中国和上海大润发每天一家店，都相互持有股份。因此，欧尚中国和上海大润发便被“捆绑”在一起了。 推测: 只要时机一成熟，台湾润泰集团将可能会以一个好的价钱将上海大润发卖给欧尚，而这也是润泰集团的一贯做法，台湾大润发在如日中天时被售出就是一个明显的例证。由于两者被香港太阳控股公司捆绑在一起，如果欧尚想控股上海大润发，只需通过关联交易就可以轻而易举地获得上海大润发的控股权，用最低成本和最快速度完成中国布局. 组织架构－中国区总部 组织架构－门店 主要人员的沟通 百事 BU 负责与总部沟通全国性促销活动,协调区域的CDA等 MU 区域CDA谈判, 门店的执行与操作, 发生问题及时与BU进行沟通  大润发/大福源 全国采购/区域采购 季度生意回顾 联合生意发展计划 店长/杂货经理(副理) 生意回顾 日常棘手问题沟通解决 酒水饮料课长/副课长 所有的日常操作，如下订单、陈列、库存、促销活动安排、理货员管理，等等 下单流程、送货流程 流程 门店/区域传真订单至MU（每周一次） MU收到订单后根据订单上要求的送货时间和地点安排送货 联系人 区域：区域采购或采购助理 门店：酒水饮料课长或副课长 注意事项 RT-M订单可以由门店下达，也可以由区域下达 如果在大润发下达订单后，出现任何特殊状况（如MU未收到订单）导致 无法按时送货，系统将自动锁住该产品的条形码，即进入状态6，需致电区 域重新开通 产品状态代码：1-正常 6-暂时锁码 9-关闭 促销流程－DM 注意事项 如果不是海报促销活动如价格促销等, 则需要提前一周上报区域采购 收款流程 大润发付款日为每月10日和25日 由总部直接付到供应商账号 根据合同账期，以采购或者助理/ 财务收到无问题发票起算 每周四可向区域采购查询上次付款明细 收款流程－货款查询 新品进场流程 联系人：区域采购 注意事项 提供资料：产品照片、产品信息（条形码：瓶身/外箱，重量，尺寸，规格，价格）,质检证明 预留合理的办理手续的时间 价格变更流程 联系人：区域采购 注意事项 预留合理的时间办理手续 *?2005 MT BU PEPSI MTCR On-boarding *?2005 MT BU PEPSI MTCR On-boar