POS一体机操作手册.ppt

* * * * * * * * * * * * * * 软件功能 POS刷卡 消费撤销 余额查询 POS设置 POS刷卡—运单查询 小件员拿到COD面单，进入派送签收选择代收货款以后选择POS刷卡出现COD运单查询界面（如下图），扫描或手输运单号码，PDA系统连接金刚服务器进行运单信息的查询，查询出运单信息后，点击刷卡按钮进行刷卡消费。 刷卡消费-流程 刷卡消费 点击刷卡按钮后，进入POS程序，如果未签到，系统将首先进行签到。签到成功后，提示请刷卡（如下图）。刷卡成功后，显示卡号，确认卡号无误后按回车键。 刷卡消费 按回车进入消费金额确认界面（消费金额是查询出来的运单金额），确认金额无误后按回车键进入密码输入界面，输入密码后按回车进行确认。 刷卡消费 密码确认后，按回车键将交易信息上送到杉德。如果交易成功，则提示交易成功并打印签购单；如果交易失败，则提示相应的错误信息。 签购单打印完成后，将会向杉德发送消息通知运单已经完成支付。 消费撤销-流程 消费撤销 交易成功之后，如果客户想要撤销该笔交易，可通过消费撤销功能实现。在功能菜单中选择消费撤销后，进入对应功能界面（如下图）。在打印出来的签购单上找出凭证号并输入，按回车键进行确认。如果输入的交易凭证号不存在，则提示原交易不存在并退出POS程序。 消费撤销 输入正确的凭证号之后，系统会将该凭证号对应的卡号，消费金额，交易参考号等信息显示出来，确认无误后按回车键继续。 消费撤销 再次刷卡和输入正确的密码后，开始与杉德进行交互。 消费撤销 如果交易消费撤销成功，则提示交易成功并打印凭单。如果消费撤销失败，则提示相应的错误信息，并在5秒之后退出POS程序。 余额查询 点击余额查询按钮，进入余额查询功能。刷卡 输入正确的密码之后，按回车键，上送余额查询请求。如果余额查询成功，则提示查询成功并显示可用余额；如果余额查询失败，则提示相应错误信息。5秒后退出POS程序。 POS设置 点击POS设置按钮进入POS设置功能（如下图）。 POS设置-资料 在POS设置菜单按1进入资料查看界面。 中文名称：签购单上显示商户名称。 商户编号：商户在银联的唯一编号。 终端编号：商户在银联的唯一编号，此终端编号不等于Urovo提供的唯一序列号。 POS设置-签到签退 在POS设置菜单按2进行签到，按4进行签退。 签到：出于安全的考虑，每次签到后，银联会返回一个新的工作密钥。在进行任何交易之 前，都必须进行签到。 签退：没做一次签退，批次号加1。 POS设置-设置 在POS设置菜单按3进行POS参数设置。 银联通讯设置：设置与银联进行通讯的服务器IP和端口 杉德通讯设置：设置与杉德进行通讯的服务器IP和端口 交易超时时间：默认为20秒 提示打印结算明细：关闭 设置重发次数：2次 最大交易笔数：300笔。当未结算笔数达到最大交易笔数时，系统自动进行结算并签退 打印凭单数：默认为1张 操作超时时间：默认为40秒 POS设置-设置 POS设置-设置 POS设置-打印 在设置菜单按5进入手动打印界面。在此界面提供如下功能： 重打最后一笔 重打任意一笔：需要输入凭证号 打印交易明细 打印交易汇总 重打上批结算 POS设置-结算 在设置菜单按6进行该批次消费和消费撤销的结算。结算前需要将所有未上送给杉德的信息上送至杉德。上送给杉德的信息主要用于杉德与圆通进行财务对账时使用，上传信息包括运单号码、运单金额、设备编号等信息。 POS设置-交易查询 在设置菜单按7进行本机交易的查询，提供如下查询功能： 查询指定交易：需要输入交易凭证号 查询交易明细 查询合计 常见故障及解决方法 设备无法开机 1、? 首先请检查电池是否安装正确，电池后盖是否完全盖好。 2、? 请检查电池是否有电。 3、? 如电池有电，且有正确安装电池，请做一次冷启操作（FN键+复位键） 4、? 请对电池充电10分钟，再尝试开机。 扫描问题 1、出光不识别条码，扫描卡：可以重新校准扫描头，设置为对应的扫描头模式。欧光扫描头还可以扫描校准码。或者重启设备； 2、重置激光头。 方法：在桌面上双击“Scanner” → 点“Reset Scanner”按提示进行即可。 3、不出光线：重新校准扫描头或者重启设备 4、 请确认条码是否破损； 5、 如果上续操作都无法成功则返回原厂进行检 死机 1、? 假死：等待 2、? 重启设备或者冷重启设备 3、? 更新OS 4、检查是否与网络有关 死机 TF卡问题 1、检查TF卡是否能正常识别，用TF卡连接电脑是否可以正常使用 2、检查TF