《公关礼仪》课件(琴岛学院).ppt

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“对这项工作,你有哪些可预见的困难” 1.不宜直接说出具体的困难。 2.可以尝试迂回战术,说出应聘者对困难所持有的态度。 如:“工作中出现一些困难是正常的,也是难免的,但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备,任何困难都是可以克服的。” “告诉我三件关于本公司的事情” 应该至少知道十件和公司有关的事情,他问你三件你回答四件,他问你四件你回答五件,其中至少有一样是“销售额为多少多少”之类。 “你为什么还没找到合适的职位” 千万不要说“我上一次面试弄得一塌糊涂……”。 要说这是你第一次面试。 “你如何安排多项冲突的工作” 原则:轻重、缓急、公私。 具体办法有:两件事情交叉进行,请他人代办,在中午或者晚上加班工作,提高工作效率,与领导沟通后以后再办或委婉推脱(注意,公事不可以推脱,只有私事可以)。 “你如何对待工作失误” 第一,态度:我在平时的工作中还是比较细心谨慎的,以前没有发生过,也会尽力避免以后发生失误。 第二,对策:如果象题目中一样发生了失误,首先,我会冷静对待,其次,采取应急措施,防止错误进一步扩大,最后,真诚道歉,反思并吸取教训,防止以后发生类似的事情。 “你参加过义务活动吗” 三、不适心理 完美 自卑 焦虑 羞怯 恐惧 自傲 期望值过高 四、克服不适心理的辅助手段 1.放松身体 2.做深呼吸 3.充足睡眠 4.调整饮食 五、必备礼仪常识 (-)彬彬有礼 (二)严格守时 (三)把握进屋时机 (四)交谈的艺术 (五)举止文雅大方 (六)得体的仪表 第三节 经典面试问题的答题思路 “请你自我介绍一下” 1.最明智的做法应是准备一分钟、三分钟、五分钟的介绍稿,以便面试时随时调整。 2.要开门见山,简明扼要。 3.介绍内容要与个人简历相一致,善于用具体生动的实例来证明自己,说明问题,不要泛泛而谈。 4.实事求是,不可吹得天花乱坠,表述方式上尽量口语化。 5.突出与申请的职位有关的长处。 6.条理要清晰,层次要分明。 7.事先最好以文字的形式写好背熟。 8.说完之后,要问考官还想知道关于自己的什么事情。 “谈谈你的家庭情况” 1.简单地罗列家庭人口。 2.强调温馨和睦的家庭氛围。 3.强调父母对自己教育的重视。 4.强调各位家庭成员的良好状况。 5.强调家庭成员对自己工作的支持。 6.强调自己对家庭的责任感。 “你有什么业余爱好” 1.最好不要说自己没有业余爱好。 2.不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。如:酗酒、吸烟 3.最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网,否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。 4.最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。如:登山、郊游 5.找一些富于团体合作精神的爱好。如:篮球、足球 “你最崇拜谁” 1.不宜说自己谁都不崇拜。 2.不宜说崇拜自己。 3.不宜说崇拜虚幻的、或是不知名的人。如:孙悟空 4.不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。如:希特勒 5.所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。如:贝聿铭(建筑专业) 6.最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。 “你的座右铭是什么” 1.不宜说那些易引起不好联想的座右铭。如:在哪里跌倒,就在哪里躺下 2.不宜说那些太抽象的座右铭。如:誓为解放全人类流尽最后一滴血 3.不宜说太长的座右铭。如:思考一切 (马克思) 4.座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。 “谈谈你的缺点” 1.不宜说自己没有缺点。 2.不宜把那些明显的优点说成缺点。如:废寝忘食 3.不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。如:粗心(会计工作) 4.不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。如:睡懒觉 “我们为什么要录用你” 1.应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。 2.招聘单位一般会录用这样的应聘者:基本符合条件、对这份工作感兴趣、有足够的信心。 例:“我符合贵公司的招聘条件,凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的适应能力及学习能力,完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公

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