通过个性化数字体验接洽客户介绍.PDF

IBM软件部 解决方案简介 通过个性化数字体验接洽客户 IBM卓越的数字体验和市场营销 优化解决方案 消费者纷纷涌向数字化渠道。据国际电信联盟（ ）估计，到 年，世界人口约有 ITU 2013 38.8% 要点 1 将使用互联网，相当于 亿个市场商机， 预计到 年，使用 27 Forrester Research, Inc. 2017 2 人数将增长至 亿。此外， 公司最近的一项调研发现，仅美国，一个月上网人数近 • 通过数字化渠道，使品牌和客户体验 35 Nielsen 3 亿，每位用户平均上网为 小时。 发现，超过三分之一的美 实现差异化 2.09 29 Forrester Research, Inc. 国成年网民拥有并使用至少三种联网设备，每天从多个物理位置（如家中、工作场所和公共 • 利用联机、脱机和实时洞察，帮助您 4 要赢得市场商机，就必须抓住全球互联网用户群爆炸式增长 交通工具）多次访问互联网。 提供极具吸引力的跨渠道顾客对话 的趋势，通过数字渠道成功执行数字化市场营销。然而，各个企业为了以数字化方式与消费 • 帮助您向目标受众传递相关消息 者接洽，苦苦寻找高效的方法，用于破译并利用数量不断增加、多样化的复杂客户数据。然 • 协助您最大程度地提高客户接洽投资回 而，消费者用于和企业互动的移动设备和社会渠道激增，导致情况进一步复杂化。 报率指标 IBM卓越的数字体验和市场营销优化解决方案可以帮助企业使自己的数字化品牌实现差异 化；可以通过几乎任何渠道接触客户和潜在客户；可以根据目标受众的需求、愿望及期待， 提供量身定制的相关消息。 解决方案可使用联机、脱机和实时客户洞察与分析，帮助优 IBM 化客户互动以及数字化市场营销活动。 通过个性化数字体验接洽客户 图 为客户提供真正独特的数字体验，使您的品牌在竞争中脱颖而出。 1 使数字化品牌实现差异化 IBM构建了卓越的数字体验和市场营销优化解决方案，通过提供差 异化的体验，帮助企业在竞争中脱颖而出。通过使用该解决方案的 web 内容管理功能，您可以更方便地制作吸引眼球的内容，与目标 受众产生共鸣，提供互动式数字体验，通过以集成方式支持视频、 图像和音频，使用户感到身临其境，从而产生吸引力。 通过各种渠道与客户及潜在客户互动 通过首选渠道接触受众，使用 的数字