AST_中央企业班组长岗位管理能力资格认证(六期)在线测试-0015.pdf

中央企业班组长岗位管理能力资格认证（六期）在线测试-0015 姓名： 学号： 得分： 判断题(共15题,共15分) 1.(1分) 班组的群体决策过程就是班组成员相互妥协并谋求折中意见的过程。（ ） T、√ F、× 正确答案：F。 2.(1分)班组长应把组织员工学习创造作为班组创新建设的重要内容，通过建立攻关团 队、创新小组等形式，增强员工创新意识，提高创新能力。（ ) T、√ F、× 正确答案：T。 3.(1分)实地调查分析法和数字联系分析法均不属于班组经济活动分析的方法，但因素分 析法属于班组经济活动分析的方法。 T、√ F、× 正确答案：F。 4.(1分) 班组绩效评估的目的是为班组成员排序，从而决定其薪水和升职。（） T、√ F、× 正确答案：F。 5.(1分)隐患排查治理是企业有效开展安全生产管理的基本途径。 （ ） T、√ F、× 正确答案：T。 6.(1分)班组“五小”活动是指：小改进、小发明、小设计、小革新、小建议。（ ） T、√ F、× 正确答案：T。 7.(1分)决定流水线总体效率的是干得最快的人或工 序。 （ ） T、√ F、× 正确答案：F。 8.(1分) 在制定了详尽的工作计划后，班组绩效自然水到渠成。 （ ） T、√ F、× 正确答案：F。 9.(1分)班组长是一线指挥官，因此提倡埋头苦干。 （ ） T、√ F、× 正确答案：F。 10.(1分) 双头指挥，即两个上级管一个下级，有时候会降低工作效率，致使下级不知所措。（） T、√ F、× 正确答案：T。 11.(1分) 班组长越过直接领导，找总经理报告工作，会使中间岗位的设置，失去存在的意义。（） T、√ F、× 正确答案：T。 12.(1分) 授权是班组长可采用的最好的领导方式。（） T、√ F、× 正确答案：T。 13.(1分)管理者，重在带领和引导；领导者，重在贯彻执行。 T、√ F、× 正确答案：F。 14.(1分)班组技术创新建设要加强新理论、新技术、新材料、新工艺的吸收和应用，根 据需要成立攻关团队、专业技术协会，开展 QC、技术攻关和小改进、小发明、小设计、小 革新、小建议活动,解决生产技术难题。（ ） T、√ F、× 正确答案：T。 15.(1分)班组层面的员工干的是执行层面的事情，只要清楚自己的岗位职责、工作纪 律、作业指导书等相应的规章制度并按执行就可以了；没有必要也没有时间关注企业战 略。（） T、√ F、× 正确答案：F。 单选题(共20题,共30分) 16.(1.5分)员工看到的企业内部的变化通常是由（ ）引发的。 A、企业内部的结构 B、企业重组 C、技术进步 D、外部因素 正确答案：A 17.(1.5分)倾听各种观点、广泛征求班组成员意见表明班组长对班组成员 A、控制 B、个人价值的尊重 C、个性的关心 D、监督 正确答案：B 18.(1.5分) （）质疑了群体的生产率应至少等于每个群体成员生产率之和的观点。 A、群体内聚力 B、“搭便车效应” C、群体思维 D、地位 正确答案：B 19.(1.5分)对管理者应具备的管理技能，下列表述不正确的是（） A、管理者都需要三种技能：技术技能、人际技能、概念技能 B、中高层管理者应重点培养自己的人际技能和概念技能 C、概念技能就是运用人际关系与组织内外的人打交道的能力 D、基层管理者需要具备较高的技术技能 正确答案：C 20.(1.5分)小王是马班长班组里的一员，马班长发现小王对自己的工作内容不能很好的 把握，经常出错；但是又不愿通过主动的学习和努力来弥补自己的缺陷。针对小王这种状 况，马班长应以小王处于（ ）的状态，来决定其领导方式。 A、不能胜任但情愿 B、能够胜任但不情愿 C、不能胜任并且不情愿 D、能够胜任并且情愿 正确答案：C 21.(1.5分) 某通讯公司呼叫中心的员工总是因为在中午就餐的时候不能及时接收和解决客户电话反馈 的问题，导致投诉率大大增加。对于呼叫中心来说，当前最重要的工作是（ ）。 A