绽放女装品牌成长——绽放的美丽营销.docVIP

绽放旅行女装品牌成长 ——绽放的美丽营销 ? ? ? ? 出处/淘宝 创业先锋 绽放，是一个女孩的成长故事，也是两个人的生命之旅。 茉莉，女，兰州人。三儿，男，苏州人。那一年刚刚留学回国的三儿去兰州旅行遇见了茉莉，接下来的时间里，他们只是刚好相爱了。 然后，淘宝便诞生了一家静静的幽幽的散发着奇异美丽的小店。 她，就是，绽放。 黄小宝之后，茉莉和三儿拉着手向我们文艺范儿的走来了。 打开绽放，在通常我们认为淘宝店铺最重要的首页一屏位置，你看到的不是店铺的促销信息，不是商品图，扑面而来的是令你情不自禁、屏息静气的美，排版的美，文字的美，气息的美，氛围的美，以及那美的令你窒息的绝美服装。那美像暗香，将你熏染而醉。那美，美的纯粹，美的质朴，美的自由，美的原生态。 茉莉说，他们认为这是最重要的，要把和大家分享他们的生活故事、生活路程、人生感悟放在最醒目的位置。这，首先亮相了绽放的与众不同的开始。 绽放的萌芽发源于茉莉的博客。当初，她有一个人气较旺的博客，茉莉时常在上面分享看过的电影和书，转让闲置的碟片、图书。网友看到博客上茉莉的照片，对她穿的衣服很感兴趣，就建议她分享服装。于是茉莉开始尝试卖衣服，每次一上传就被抢光，效果出人意料地好。 茉莉说她开店的初衷就是分享，而不是想着要干事业，要赚钱。然而因为这批热心读者的带动，淘宝店起初生意就不错，第一年经历了爆发式增长。于是，分享生活成了绽放的“传统”。 茉莉把买家当作是朋友，绽放的买家们自称“绽友”。从这个涵义深刻的词语中，我们可以读出多重的内容来，第一是亲热、亲昵兼自豪，绽友们跟茉莉、跟绽放是一种亲密的朋友兼闺蜜的关系，这种买卖关系是淘宝卖家们梦寐以求的。绽友，还有“同一个战壕的战友”的意味吧？大家生死与共、不离不弃、有福同享有难同当，也许有一些些夸张，但至少这种关系一定是很铁的关系，很牢的关系。 淘宝近期流行的词语是，抱团，圈。淘宝的卖家们都在各显其能、寻求各种方式与更多的卖家抱团。而绽放，却在一如既往的、热情依旧的与自己的买家们抱团，而且，他们抱得更紧更近更亲更有人情味！ 和卖家抱团，算计、对付买家，还是和买家抱团，分享、共享美好？这应该是一个耐人寻味的终极命题。 以风格以个性以特点以品质以真诚以美丽来吸引朋友（注：是朋友不是买家），然后让朋友主动的、开心的、急切的和自己一起分享大家共同的热爱、钟情的美丽，朋友变成了买家，而且是闺蜜、朋友、死党式的买家。 这是不是很多人心中的梦想？??  我们看到过太多的卖家经验，谈到客服接待水平在店铺运营中的重要性，一篇又一篇总结出客服接待的经验1、2、3…而绽放，不开旺旺，而且一下子，4年来，旺旺一直灰色，全凭顾客自助购物。但没有人因为找不到客服，感到被冷待，给差评，绽放的好评率还是100%，更让我们艳羡的是，她们有近50% 的熟客回购率。 茉莉和三儿不否认，不开旺旺，是会一定程度上影响到销量，但是“有了旺旺，顾客会很依赖这个工具，什么问题都来问，没有的话，他们也会慢慢习惯这样的自助购物方式。”意外的是，茉莉惊喜的发现，最终留下来的正是一批认同自己、素质很高的买家，彼此沟通起来也更畅快。她认为，不开旺旺也是他们做到今天还保持百分百好评的一个原因。这里说到熟客和回头客，绽放的最大特点就是通过相同的趣味把一批人聚集到了自己的周围，这个“趣味”的磁场如此强大，使绽放和他们的追随者牢牢的抱成了一个群体，这个群体不像是卖家与买家，更像一个温馨的大家庭。不开旺旺，某种角度来说，替绽放做了一个筛选忠实回头客的工作。  当然有人质疑绽放的不开旺旺，茉莉表示，为了解决自助购物可能产生的不便，他们整理了购物流程和一些常见问题解答，放在详情页中。“不开旺旺不代表没有服务和交流。”茉莉说。在售前售后专门的页面上，客服会及时回答买家的问题。 没有客服的鼓动和推荐，全凭买家自己百分百主观感觉做决定，来选择，买不买。这样的卖家，那是要对自己产品拥有极大的自信才可以。 从本质上来说，一个店铺的熟客回头率的多少，才是评价一个店铺优劣的更准确的指数，也是一个店铺能否走的更远、走得更漂亮的关键。  一个买家与你一次相遇，从此会永远记得你，一次次的还想回来再见到你；而一个买家与你一次相遇，从此再不会记得你，再不想看到你。这是什么概念？让买家对自己念念不忘，对自己难离难弃，靠什么可以？靠美，靠情。  绽放曾有一件毛衣，非常受欢迎，卖出了数千件，女孩们穿在身上，然后一个一个开心、欣喜的给了好评，茉莉也喜欢，也穿了。可是，几个月后，毛衣起球了。