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华为公司N2000设备
综合维护手册
目 录
第一章 设备维护 1
1.1日常维护 1
1.1.1 检查N2000服务进程状态 1
1.1.2 检查服务器数据库空间 1
1.1.3 检查系统告警信息 2
1.1.4 检查用户操作日志 4
1.1.5 检查服务器性能 5
1.1.6 检查服务器磁盘空间 6
1.1.7 检查服务器时间 7
1.1.8 检查服务器电源 7
1.1.9 检查服务器硬件和外设 7
1.1.10 备份N2000数据 7
1.1.11 备份系统文件 8
第二章 告警处理 9
2.1告警等级及分类 9
2.1.1告警分类 9
2.1.2告警级别和级别重定义 9
2.1.3查询性能门限告警 10
2.1.4查询环境电源类告警 11
2.2告警处理 12
2.2.1 告警处理流程 12
2.3.2 设置告警通知方式 12
2.3.3查看告警详细信息 13
2.3.4 定位告警信息 13
2.3.6 确认告警 13
第三章 业务分发 14
3.1发放AMG用户 14
3.1.1增加AMG语音用户 14
3.1.7增加AMG BRA用户 21
设备维护
1.1日常维护
检查N2000服务进程状态
操作指导：
步骤 操作 1 登录系统监控客户端。 2 单击“进程信息”页签，查看服务名、进程状态、启动模式、CPU使用比率、内存使用量、启动时间、进程名等信息，如下图所示。
参考标准：
自动启动模式的进程为运行状态，没有反复异常重启的进程
检查服务器数据库空间
操作指导：
步骤 操作 1 以n2kuser用户登录Solaris操作系统。 2 打开一个终端窗口，切换到root用户，执行以下命令：
$ su
Password:root用户口令 3 查看所有的数据库，执行以下命令：
# cd /opt/sybase/OCS-12_0/bin/
# ./isql -SN2000DBServer -Usa -Psa用户密码
1 sp_helpdb
2 go
屏幕显示：
name db_size owner dbid created status
SecurityDB 550.0 MB sa 13 Feb 25, 2002 select into/bulkcopy/pllsort, trunc log on chkpt
TopoDB 800.0 MB sa 15 Feb 25, 2002 select into/bulkcopy/pllsort, trunc log on chkpt
FaultDB 1724.0 MB sa 8 Feb 25, 2002 select into/bulkcopy/pllsort, trunc log on chkpt
说明：
各列从左到右依次为：数据库名称、大小、所有者、标识、创建时间、状态。 4 查看各个数据库的数据空间和事务日志空间的使用情况，执行以下命令：
1 sp_helpdb 数据库名
2 go
例如查看告警数据库的数据空间和事务日志空间的使用情况，执行以下命令：
1 sp_helpdb FaultDB
2 go
屏幕显示：
name db_size owner dbid created status
FaultDB 1724.0 MB sa 8 Feb 25, 2002 select into/bulkcopy/pllsort, trunc log on chkpt
(1 row affected)
device_fragments size usage free kbytes
FaultDBdata 1024.0 MB data only 854626
FaultDBlog 700.0 MB log only not applicable
log only free kbytes = 713998
(return status = 0)
说明：
各列从左到右依次为：分段空间名称、空间大小、用途、剩余大小。 参考标准：
数据库运行正常，每个数据库的已使用数据空间与总数据空间之比率小于95%，每个数据库的已使用日志空间与总日志空间之比率小于80%。
检查系统告警信息
步骤 操作 1 登录N2000客户端。 2 选择[故障/故障浏览/当前告警查询]菜单项，打开故障浏览器窗口。 3 在“故障
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