调查报告_默认报告.docVIP

第三小组 电子商务环境下，大学生消费现状分析 2012-10-16 小组成员：余宁宁 石晓铎 方贵敏 马宝山 常彤 赵辉 了解大学生消费现状2012年10月16日采用定量分析的研究方法：报告数据收集和分析主要采用了通过问卷星网站(/)进行在线问卷调查。2012-10-15 结束时间： 2012-10-16 样本总数： 共有位用户参与本次网络调查，有效问卷份。/report/1900596.aspx 数据与分析： 一、样本分布 样本所在大学的地理位置：2、所大学的: 3、个人电脑(笔记本、台式机都可以)： 4、的手机 5、根据现在的硬件设施，经常选择的购物途径 6、每月购物费用占总支出的比例： 7、网购经历： 二、大学生网购现状分析报告、不支持网购的原因在于商品的： 经过我们的调查数据显示有88.89%的人不选择网购主要是担心实物和图片有差异，比如在实体店买衣服东西，我们自己可以亲自挑选衣服的款式、颜色、布料，我们也可以亲自试穿一下看是否合身。在网上购买时，我们只能依据商家给我们提供的图片和一些大小尺寸来选择，所以我们会经常遇到实物和图片有差异的问题；有33.33%的人认为质量差，这也许是网上有很多的山寨货，挑选的物品难以保证质量；还有11.11%的人认为款式容易雷同。有22.22%人认为性价比不高。一般来说，价格越高，性能越好，价格越低，性能越差、不选择网购的原因： 这是一道多选题，根据调查数据我们可以看出很多人不选择网上购物是没有开通网上的支付方式，从这点看电子商务系统应该创造更好的支付方式并且引导更多的人开通网上支付。还有很多人担心支付不安全和担心产品质量，这说明电子商务系统应该完善商城管理制度和支付安全性能。3、网购的频率： 如图所示，63.04%的大学生只是偶尔网购，而每月网购两到三次的也只占了23.91%，这些数据表明，大学生参与网购的比率依然很低，这可能与学生自身没有太多的收入来源有关。也可能和电子商务的网上购物体系的不完善有关。 4、平均每月网购支出占购物总支出的比例 ： 从图中可以看出，84.78%的大学生的网购支出占购物总支出的25%以下，10.87%的大学生的支持占购物总支出的25%-50%以内，但有少数同学网购消费占到了51%-75%。 分析：大部分同学的网购的支出在合理范围内，最多的网购支出也在75%以下，这反映出大学生网购行为力度并非想象中的一样强。这可以在大学生的环境中找到答案，大学生家庭经济条件是否能负担得起这一系列的费用：买硬件设备电脑的费用、维修费、网费、网购支出等；大学生是否有自己的网上支付手段：支付宝、网银等，大学生的消费对象具有局限性；大学生的实际购买力；所处的社会经济现状。 5、网购的主要商品： 从图中可以看出，大学生网购的主要的对象出响了三个峰值：服装鞋帽占 81.82%，图书占30.91%，和手机数码占25.45%。除此，运动户外、饰品、箱包、化妆品和其他也都占到了10.91%。这与大学生的核心需求、市场的供给、产品的使用价值都有关。大学生追求时潮流，购买服装频率很高，收集跟新换代的快，也就成为了大学生追求的对象，图书是大学生的精神追求。 6、网购的售后服务： 由图可以看出，38.18%的大学生对网购的售后服务不满意，这个比例接近四成，反映出来电子商务整个系统存在大问题。当已经购买了的产品出现问题时，接近四成的网购的大学生的权益得不到保障。原因是多方面的：商家推卸责任；大学生不了解有关电子商务的法律法规；消费者没有维权意识；大学生的权益受侵害时，气愤只停留在嘴边没有付诸在脚下等等。鉴于这种现状，我倡导大学生增强维权意识，关注相关法律条文，将维权行动付诸实际。期望学校能做好相关工作，帮助同学们增强这方面的意识。 三、大学生眼中的网购现状 只是我们调查问卷中的最后一道题，是一个填空题，55份答卷中，共有33份中给出了自己的看法。 灰色标识的是对网购现状表示满意的，蓝色标识的是对现状不满的，红色标识的 文字是不满意的主要原因，从中可以看出，不满的原因主要是:商品的质量难以保证；商城的信用不高，实际信誉低；支付时间和安全问题。 四、总结+思考 在电子商务环境下，大学生消费并未发生非常大的转变，只有部分大学生走进了电子商务消费时代，大部分学生还处于传统消费模式中。原因是多方面的，与大学生传统购物思想、电子商务系统的完善性、厂商的信用度、相关的法律法规等等都密不可分。 思考？----如果你现在拥有足够的资金开办自己的网站或网店，你会注意哪些问题，会从哪个方面入手，使自己快速分得电子商务这个碗里的一杯羹？ 专业的在线