第二节 消费者的知觉.pptx

第七章 消费者的知觉;主要内容;;一、感觉的概念及其应用; 感觉阈限： 心理学上把感觉的强度对刺激的依赖关系称为感觉阈限，即恰好能引起感觉和恰好不能引起感觉的界限。;3、感觉刺激在营销中的应用;二、消费者的知觉;;1、注意： 是消费者对外界事物的目标指向和精神状态;1、注意： 是消费者对外界事物的目标指向和精神状态;注意的影响因素 ⑴、个体因素：消费者本人的需求，兴趣、动机、态度等。 ⑵、客观刺激因素：形状大小、强度、位置、变化、颜色、对比等 ⑶、情境因素：当时的环境及个人的身体状况 忙碌的人、饥饿的人 ;4、对刺激物的理解;4.1对刺激物的组织和分类;4.1.2对刺激物的分类;4.2影响理解的因素;首因效应 最先出现的刺激物会在理解过程中被赋予更大的权重。 近因效应： 最后出现的刺激物会更容易被消费者记住，并在解释中被赋予更大的影响权重。;错觉营销;爱因斯坦错觉。正方形的四条边好像变弯了。 ;缪勒——莱耶错觉（也叫箭形错觉）。 用尺子量量中间两条竖直的线段哪个长。 ;最神奇的图像;多尔波耶夫错觉。中间的两个圆一样大吗？ ;;;消费者对质量的认知;;减少风险的方式;