02电子商务竞争优势资料.ppt

* 3.对企业管理影响 企业运作方式：Paper OS -No Paper，被动处理-主动控制，物流为主-信息流为核心 人力资源管理：虚拟员工、跨国员工、兼职员工，家庭办公、弹性工作，人本管理 营销管理影响：销售渠道和促销策略变革，网上订单。变推式营销为拉式营销 财务管理影响：网上银行结算、电子付款，自动账务处理。Cisco的虚拟结算 * 第三节 企业电子商务实施策略 传统企业电子商务转型有捷径吗？ 传统企业电子商务转型之路为何难？ 是观望？是尝试？还是大拐弯？ 是冒险？是风险？还是大机遇？ 如何控制风险，而不冒险？ * 一、传统企业进入电子商务方式 核心业务转化型(中长期) 》适宜生产型企业转型(典型的B2B模式)，如Dell/TCL 相关业务互补型(短中期) 》适宜服务型企业和生产型企业B2C模式，如上海梅林 收购兼并整合型(快速转型) 》适宜于与电子商务密切相关类公司(资本运营公司)，如联想收购赢时通，广东证券收购盛润2000 外向业务投资型(短期) 》适宜于传统公司转型(资本运营)，如综艺投资8848 * 二、传统企业转型的障碍 态度。谦逊地面对互联网，不承认自己意识的落差：感觉比互联网企业还好，利润主导 行动。互联网不是一个思想过程，而是一个尝试过程。思想多于行动，行动慢于思想。 勇气。自杀式生存：传统和新兴业务的冲突。 如通用电气GE，TCL大拐弯 节奏。时间意味着一切，互联网是一个狂奔的行业。但传统产业只能由散步式-慢跑式 * 三、传统企业转型的契机 萌芽 发展 成熟 成长 5% 15% 45% 时间 市场 份额 新兴企业 转型中小型企业 进取大型企业 适应发展其它企业 市场赢利点 （商业门槛） 20% * 四、传统企业转型的契机分析 * 如何识别转折点 市场潜在容量测算 》潜在客户量、购买价值、购买重复次数 》网企（网民）数量、产品属性 转折点市场表象 》萌芽期：被市场忽略，新企业尝试 》成长期：市场关注热度加大、有泡沫 》发展期：市场“冷却”（回调）、兼并 * 五、企业转型的轨迹 发布信息-》网上交易-》网上经营-》网络企业 1999-2001 2000-2003 2003-2008 2009- 》申请域名，在网上发布产品信息，利用网络拓展市场 》建设自己具有营销功能的站点，实现网上订货、服务与交易实现（现阶段发展重点） 》利用网络重新构造企业经营管理平台（组织、管理、执行） 》与企业其它业务部门进行整合，实现企业电子商务模式 * 六、企业实施对策 观念转变：信息化、知识化管理，人本管理 改革管理：变控制、监督为评估、激励 加强信息化：企业信息化是电子商务的基础 重视人才：复合型人才，现有人才培养学习 建立以营销为导向的商务网站（订货） 注重网站推销（传统方式，网络方式） 工作组模式（相关业务员参与，变结果管理为过程控制 ） 注意问题 》多沟通渠道（现代、传统）》响应速度（自动，业务员） 》人性化交互 》一站式服务（一次性解决问题） * 习 题 1．请解释下面概念：电子商务竞争战略 2．电子商务给企业带来哪些竞争优势？ 3．电子商务对企业的经营管理产生哪些影响？ 4．传统企业如何实施电子商务？ 5．上网分析联想公司的企业战略转变（对比Dell公司） * 电子商务电子商务竞争优势 朱华伟，副教授，经济与管理学院 zhuhuawei@* 第二讲 电子商务竞争优势 第一节 电子商务的竞争优势 第二节 电子商务对企业经营管理的影响 第三节 企业电子商务实施策略 * 案例：Dell公司的成功之道 全球最大的计算机系统制造商 1994年面临危机，1995年开始考虑互联网 1996年网上销售为每天100万，现在平均每天4000万，占总销售额的60% 降低库存，价格优势10-15%。 客户细分（大客户、中客户、小客户、一般） 网上提供技术支持与订购信息，直接从站点下载软件。每周回答12万个问题，节约大量成本 国际化经营、本土化策略（多种沟通渠道） Dell公司的市场细分 Dell公司的客户沟通渠道 Dell公司的虚拟经营流程 订货 (售前) 生产(售中) 售后服务 * 第一节 电子商务的竞争优势 电子商务的迅速崛起起因是什么？ 企业为什么大力推动电子商务？ * 一、树立企业良好形象（CI） 强调网络概念、高新技术概念 网络群体的特殊性，接收新事物 全球化、国际化 亲和度（直接与企业老总对话） A 小公司提升化国际化企业 可口可乐传统没落企业形象 * 二、增强企业成本竞争优势 * 1. 降低采购成本 企业采购流程： 市场化：寻价(问寻)-还盘(招标)-定价-付定金