顺丰快递分销点设计.docVIP

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顺丰快递分销网点设计 一、公司基本情况介绍 顺丰快递在广东顺德于1993年3月成立。最初的业务是香港与顺德间的即日到的速运。随着快递客户需求的不断增加,顺丰的服务网络不断向中山、江门、番禺和佛山等地延伸。到2006年截止,顺丰快递的服务网络已经覆盖了20个省级直辖市,101个地级市,成为了中国快递行业的佼佼者之一。顺丰快递的经营理念是“成就客户,推动经济,发展民族快递业”。顺丰快递积极地探索客户的需求,不断推出新的服务项目,为业务提供快速安全的流通渠道,帮助客户更快更好地对市场做出反应,推出新的产品和调整策略,缩短贸易周期,降低经营成本,促进客户竞争力的提高[11]。 顺丰快递的速运网络全部是采用自建、自营的方式来建立,特别是自2002年集团总部成立以来,更致力于公司基础建设的加强,并对全国各网点的经营理念进行统一,使工作的流程标准化,提升系统和设备科技的含量,提高员工的素质和业务技能,争取为客户提高更加优质的快递服务。 顺丰自成立以来,每年不断投入巨款来完善公司统一管理的自由服务网络:从蜗隅中山,到立足珠三角,到布局长三角;从华南先后扩展至华东、华中、华北;从大陆延展到香港、台湾,直至海外。 针对顺丰公司目前的状况来说,它自有庞大的服务网络,顺丰在中国大陆,目前已建有3个分拨中心、近100个中转场以及2000个营业网点,覆盖了国内31个省(青海省、西藏自治区暂未开通)近200个大中城市及900个县级市或城镇。[12]顺丰在全国各大城市设立营业网点,分支网点结构分别如图2.1所示: 图3.1 顺丰全国分支机构网点 二、分销物流方案规划前的基本情况 1、物流方案的环境分析 (1)物流市场需求分析 顺丰快递长期以来,专注于满足市场需求,不断拓宽服务区域顺丰快递逐步搭建起立足华南,拱连华东、华北,拓展华中的战略网络格局-1所示。 表-1 顺风快递在长沙时内的收发送情况 含浦镇(含浦工业园)、靳江村(含靳江路)、五星村、坪塘镇、桔子洲、雨厂坪镇、莲花镇、藕塘村、谷山村、谷丰村、桃花村(桃花岭,凡带桃花字样均不收送)、雷锋镇(又名黄花塘镇,仅雷锋建筑公司、三元机械厂、宏顺制衣厂、山水英伦可收送)、青山镇、白若铺、天顶乡洪山桥、霞凝港镇、青竹湖、沙坪镇、大安镇、新港镇、北山镇、捞刀河镇(包括大明工业园)、开福区综合农场、综合农场渔业分场、果林分场、马厂、鸭子铺农场、廖家渡分场、陈家渡分场、洪西分场、史家坡、月湖公园大托镇(大托村不收送)、新港村、黄鹤村、兴隆村、云塘安置小区、长沙生态动物园远大三路 跳马乡、黎托乡(潭阳村不收送)、桂井村、新能村、莲花村、沿江村、西湖村、高云村、牛头村、洪塘村 图3.2 快件分派流程示意图 顺丰在长沙市的集散中心位于星沙,有六个分部作为中转场,分别是雨花分部、岳麓分部、天心分部、芙蓉分部、星沙分部和开福分部,各分部下有28个网点,其中星沙分部所管辖的网点业务直接从集散中心派出,即星沙集散中心也是星沙分部。具体各分部以及网点的层级关系如图3.3所示。除了三个比较偏离市中心和市郊的网点(望城点部、宁乡点部和浏阳点部)在本文中不予分析外,各分部和网点的地理位置分部如图3.4所示。 图3.3 顺丰在长沙市区网点分布结构图 图3.4 各分部与网点的地理位置 经调查,各高校、小区以及商业集中地方是各快递企业的主要客户,其快递需求量比较大。具体研究顺丰快递在长沙市区内各网点的服务范围,经调查知顺丰的终端网点服务的主要范围大约在300m以内,在地图中标出25个网点的布局情况、各个网点的覆盖范围以及业务量比较大的网点和区域,如图3.5所示。 图3.5 顺丰快递在长沙市内的网点覆盖图 (2)需要解决的问题分析 1)网点覆盖能力低 长沙市区行政区面积为554平方公里,人口约200万,下辖芙蓉区、天心区、岳麓区、开福区以及雨花区五个区。顺丰快递在长沙市五个城区里有22个网点,即每25.18平方公里有一个网点,每个网点服务的人数约为9万,每个网点的平均覆盖半径大约为5公里。在交通拥挤和人口密度较大的商业区服务半径为5公里给商业和住宅的需求带来极大的不便,这主要体现在收派员的劳动强度过大、以及服务承诺难以兑现(顺丰快递对客户的承诺是在1个小时内上门取件)。较低的网点密度和较大的服务半径,只能不断的增加收派人员和车辆进行快件的收派,而这无疑增大网点的管理难度,况且城区交通环境的拥堵,在很大的程度上也影响了收派时效,同时也增加了公司的成本。[13] 2)网点分布不合理 由图3.5可直接看出,顺丰快递在长沙市内的社区、学校周围的网点设置不够全面在,一些网点的快递需要运送很远的距离才能到达相应的社区、学校等人口密集区,这给快递公司带来不利;另一方面 25个网点的覆盖区域总面积不够广,相互重叠的区域较多,例如中南点部与金鹰点部

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