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第四章 信息与信息化管理 第一节 信息及其特征 第二节 信息管理工作 第三节 信息化管理 信息及其特征 信息的定义 对信息的评估 有用信息的特征 信息管理工作 信息化管理 思考题 * 数据经过加工处理就成了信息（定义） 数据是记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号——不能直接为管理者所用 信息由数据生成，是数据经过加工处理后得到的，被用来反映客观事物的规律——为管理工作提供依据 信息生成过程： 1、信息的定义 数 据 加工处理 信 息 数据存储器 信息及其特征 信息的定义 对信息的评估 有用信息的特征 信息管理工作 信息化管理 思考题 * 对于这样的一个人，可以有什么样的数据？表达出什么样的信息呢？ 信息及其特征 信息的定义 对信息的评估 有用信息的特征 信息管理工作 信息化管理 思考题 * 对管理者有用的信息具备一些特征： 首先，必须是质量较高的 其次，必须是及时的 最后，必须是完全的和相关的 2、有用信息的特征 有用信息的特征 高质量 及时 完全 ? 精确 ? 清楚 ? 有序 ? 媒介 ? 时间敏感性 ? 例外报告 ? 当前 ? 频繁 ? 范围 ? 简洁 ? 详细 ? 相关 信息及其特征 信息管理工作 信息的采集 信息的加工 信息的存储 信息的传播 信息的利用 信息的反馈 信息化管理 思考题 * （1）信息的采集 定义：信息是指管理者根据一定的目的，通过各种不同的方式搜寻并占有各类信息的过程——信息要有用。 （2）信息的加工 对采集来的通常显得杂乱无章的大量信息进行鉴别和筛选，使信息条理化、规范化、准确化的过程。 （3）信息的储存 定义：指对加工后的信息进行记录、存放、保管以便使用的过程 （4）信息的传播 定义：信息在不同主体之间的传递 3、信息管理工作流程 信息及其特征 信息管理工作 信息的采集 信息的加工 信息的存储 信息的传播 信息的利用 信息的反馈 信息化管理 思考题 * （5）信息的利用 定义：有意识地运用存储的信息去解决管理中具体问题的过程。它是信息采集、加工、存储和传播的最终目的 （6）信息的反馈 定义：对信息利用的实际效果与预期效果进行比较，找出发生偏差的原因，采取相应的控制措施以保证信息的利用符合预期的过程 信息及其特征 信息管理工作 信息化管理 信息系统的要素 企业信息化管理的发展 思考题 * 信息系统包括五个基本要素：输入、处理、输出、反馈、控制 4、信息系统的要素 处理 输入 输出 控制 反馈 信息及其特征 信息管理工作 信息化管理 信息系统的要素 企业信息化管理的发展 思考题 * 企业信息化管理发展的路径： 企业信息化管理的发展 20世纪60年代 20世代70年代 20世纪80年代 20世纪90年代 开环的物料需求计划 闭环的物料需求计划 制造资源计划 企业资源计划 MRP Material Requirement Planning 闭环MRP Material Requirement Planning MRP II Manufacturing Resource Planning ERP Enterprise Resource Planning 信息及其特征 信息管理工作 信息化管理 信息系统的要素 企业信息化管理的发展 思考题 * 企业内部物料： 独立需求－需求量和需求时间由企业外部的需求来决定 相关需求－根据物料之间的结构组成关系由独立需求的物料所产生的需求 MRP的基本任务： 从最终产品的生产计划(独立需求)导出相关物料(原材料、零部件等)的需求量和需求时间(相关需求) 根据物料的需求时间和生产(订货)周期来确定其开始生产(订货)的时间 基本MRP的依据 主生产计划（MPS） 物料清单（BOM） 库存信息 开环的物料需求计（MRP） 信息及其特征 信息管理工作 信息化管理 信息系统的要素 企业信息化管理的发展 思考题 * MRP的逻辑流程关系： 开环的物料需求计（MRP） 生产什么？ 主生产计划 MPS 物料需求计划 MRP 物料清单 BOM 库存信息 每一项加工件的建议计划 开始生产日期和完工日期 需求数量 每一项采购件的建议计划 订货日期和到货日期 需求数量 有什么？ 需要什么？ 生产作业计划 采购计划 信息及其特征 信息管理工作 信息化管理 信息系统的要素 企业信息化管理的发展 思考题 * 开环的MRP没有考虑到生产企业现有的生产能力和采购能力的有关约束条件 闭环MRP系统除了物料需求计划外，还将