1-如何成为一名成功的主管和部门经理(肖宏)30分钟课程.ppt

什么是才干? 某些人拼尽全力只能达到及格,有些人却能轻松达到优秀! 才干举例: ? 喜欢竞争 ? 有远见 ? 专注执着 ? 纪律性 ? 责任心 ? 统筹能力 ? 全局宏观思维 ? 口才 ? 善于说服 ? 勇敢 ? 体谅 ? 人际交往能力强 ? 乐于助人 ? 洞察力 ? 创新思维 ? 找规律 ? …. 员工管理策略 帮人之心 先帮后管 帮管结合 因人而异 管理不同类型员工 明星员工 后进员工 问题员工 有个性的专才 90后员工 如何用人： ? 团队组合原则 ? 人岗匹配 ? 用人之长 ? 遵从企业用人策略和制度 企业用人文化与用人策略 可能A企业喜欢的人是B企业淘汰的人! ? 极品——重点使用 ? 良品——培养起来使用 ? 次品——控制起来使用 ? 毒品或者废品——坚决不用 企业里的8种人 人财:能为企业直接带来财富效益的人 人才:有专业才能或其他才能,但没有或不能转化为效益和财富的人 人材:基本素质很好,但还没有转为企业需要的才能,更没有转化为财富 人手:他人工作的助手,帮助人财等实现效益的人 人在:没有正面的影响,也没有负面的效应,只是在企业生存着 人物: 人物高于人才,从能力和能量上讲都超乎寻常,能为企业解决重大问题,帮助企业实现战略性突破的人 人灾:为企业带来麻烦的人 人渣:指品质有问题,有非常强的破坏能力的人 如何对待8种人? ? 人财:大大地奖赏 ? 人才: 加强企业文化的认同培训,为人才搭建发挥才能的机制和舞台 ? 人材:加强培训,首先使成为人才 ? 人手:持续加强专业培训,加强职业化和忠诚度教育,使其更好地为人财 服务. ? 人物:看其相对性(相对于老板),比自己差可限制使用,同等当顾问,比自 己强要么让贤要么赶走 ? 人在:如果是关系户只管存在,如果是蜕变的,加强教育和管理.如果能力 不行坚决辞掉. ? 人灾:制度约束加惩罚 ? 人渣:发现萌芽就消灭之,不要抱任何幻想. 温和的主管如何树立权威性 公正严格执行制度和纪律 用好管理的权力,敢于批评 上级部门帮助树立权威 保持适当的距离 强势的主管如何建立亲和力? 新任经理全面管理技能提升训练目录 角色认知 工作计划 工作组织 工作控制 工作改善 时间管理 员工培育 工作授权 领导力 沟通协调 团队管理 员工激励 处理抱怨,应对消极因素 关注下属的动态 5种消极因素来源 对抱怨进行处理 抱怨并不可怕，可怕的是管理者没有体察，或者对反应迟缓， 从而使抱怨的情绪蔓延下去，最终导致管理混乱、矛盾激化 第十二章 员工激励 需要层次论： 生 理 安 全 社 交 尊 重 自我实现 员工的需要在哪里? 1）量化考核 业绩指标 职能要求 纪律底线 倡导行为 2）薪酬设计 岗位薪酬 技能薪酬 考核薪酬 合理评价,有效报酬 如何处理公平问题? OP——对自己报酬的感觉 Oa——对别人所获报酬的感觉 IP——对自己所作投入的感觉 Ia——对别人所作投入的感觉 OH——对自己过去报酬的感觉 IH——对自己过去投入的感觉 营造好的氛围和环境! 让员工感到公平的管理方法 制度化 民主化 透明化 公正胜于合理 激励措施和方法举例 谢 谢！ * * * * * * * * * * * * * * * 麦当劳的标准化 1）肉饼。所用牛肉为100的纯牛肉，不能有任何添加料。牛肉经机器切制成肉饼，每块肉饼重1.6盎司（约45克），一磅牛肉必须出10块肉饼，直径为3.875英寸，厚度为0.222英寸。肉饼成份由83%的肩肉和17%的上等五花肉组成，脂肪含量为17%-20.5%。 2）面包。小圆面包的标准直径为3.5英寸，烤制时添加的糖含量要比精心计算的标准稍高，这样，才能使其提早抟变为棕色、此外，操作员工不得在面包上按任何指坑，否则必须丢弃不用。 3）汉堡包类。如一种带有莴苣和西红柿的汉堡包，制作前的标准重量为0.25磅，又称1/4磅汉堡包；所有汉堡包中的洋葱丝松含量只能是0.25盎司重；厨师制作汉堡包时必须按规定动作翻个儿；而不能随意往上一抛让它翻个儿；麦香鱼的制作时间在3分45秒左右，误差仅为5秒；巨无霸上的芝麻必须是178粒才符合要求；任何一项牛肉食品，都必须经过40多项质量控制检查，方能出售。 新任经理全面管理技能提升训练目录 角色认知 工作计划 工作组织 工作控制 工作改善 时间管理 员工培育 工作授权 领导力 沟通协调 团队管理 员工激励 授权是什么：通过别人来完成工作目标 “身不下堂,鸣琴而治” 孔子的学生子贱有一次奉命担任某地方的官吏。当他到任以后， 却时常弹琴自娱，不管政事，可是他所管辖的地方却治理得井井 有条，民兴业旺。这使那位卸任的官吏百思不得其解，因为他每 天即使起早摸黑，从早忙到晚，也没有把地方治好。于是他请教 子贱：“