第六讲 群体和团队-share.ppt

第六讲 群体与团队 热身运动 你能解释下面的事实吗？ -在完成作业时，需要你独立完成的作业你很认真地做，需要小组合作的作业你却不那么认真。 -你依稀看到天上飞过一只鸟，象是鸽子，于是对同学说：“看，一只鸽子”，但周围的同学都说那是喜鹊，于是你也改口说：“哦，对，是喜鹊。” -尼采说：疯狂对个体是例外，但对群体来说是规律。 个体处于群体中时，其行为与独处时不同。 Learning Objectives学习目标 了解什么是群体 能够对群体行为进行解释（影响群体行为的因素） 了解群体决策的方式 了解群体与团队的区别 掌握建设有效团队的方法 了解领导理论 什么是群 体 群体的定义 群体的分类 个体加入群体的理由 群体的形成和发展 群 体的定义与分类 群体（group）：为实现某个特定目标而形成的由两个或两个以上相互作用、相互依赖 的个体的组合。P219 群体和组织的区别在哪里? ——规模 群体成员之间直接的接触和交流方式限制了其规模,而组织的规模随着层次的增加不断扩大。组织的规模可以很大，也可以很小，但群体的规模始终是有限的。 群 体的定义与分类 群体的类型：正式群体与非正式群体 正式群体：指组织结构确定的、职务分配明确的群体。 如：公司里的各个部门 非正式群体：没有正式结构、也不是由组织确定的联盟 。/ 成员为了满足自己的社会交往需要而在工作环境中自然形成的群体。 如：三个经常一同吃饭、打球的同事 正式群 体与非正式群体 以下哪些是正式群体，哪些是非正式群体？ -由6名成员组成的某航班乘务组 -跨部门的项目组 -同乡会 -兴趣小组 群 体的定义与分类 群体的类型： 命令群体与任务群体 P220 （例：一个片区销售经理和十个片区销售员；一个为解决航天技术难题而成立的专家小组） 群 体的定义与分类 群体的类型： 利益群体、友谊群体 （几个同事为了团购形成的群体；几个经常在一起打球的同事形成的群体） 群体的形成和发展 群体的形成和发展 团队定义与特征 在工作群体(Work group)中，成员通过相互作用来共享信息，作出决策，帮助每个成员更好地承担自己的责任。 工作团队(Work team)则是一种为了实行某一目标而由相互协作的个体组成的正式群体。它通过其成员的共同努力能够产生积极协同作用，其团队成员努力的结果使团队的绩效水平大于个体成员绩效的总和。 团队是一种组织结构方式，用于完成需要多种技能和经验的任务。 从众（Conformity) 从众（P236）： 个人的观念和行为由于真实的或想象的群体压力，而趋于与多数人保持一致，以符合群体规范的现象。 阿希实验 从众现象对管理者的启示 -鼓励和尊重不同的意见 -避免过早表明自己的立场 -避免群体规模过大 -采取同时发表意见的方式 社会惰化 社会惰化现象：指个体在群体中工作时不如单独一个人工作时更努力。P235 来源：瑞格尔曼的拉绳实验 结论：群体规模的增大与群体绩效负相关 原因：社会评价 / 社会认知 / 责任扩散 了解这种现象的意义——需要明确个体努力程度 分工协作 / 评估个体绩效 / 群体规模不能太大 群体凝聚力 群体思维（Groupthink） 定义： 指群体由于从众压力使那些不同寻常的、由少数派提出的、或不受欢迎的观点受到严重抑制或得不到客观评价的现象。 避免和减少群体思维影响的措施 建立宽松、和谐、民主的组织氛围，增加群体的凝聚力； 改进群体领导者的行为。鼓励下属发表自己的意见和说出真实想法，能否做到“言者无罪、闻者足戒”，关键在领导； 在充分讨论以前，尽量避免事先提出偏向性意见或过早做出结论； 建立科学的讨论规范和议事规则。 极化现象 定义: 在群体讨论中，群体成员的观点会朝着更极端的方向偏移的现象，这个方向是他们在讨论之前就倾向的方向。又叫群体偏移。 群体决策技术 头脑风暴 名义群体 德尔非法 电子会议技术