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D7: Verify Corrective Action 纠正行动的确认 　　　责任人　　 审核人 　 完成日期　　　　　　 待纠正行动落实10日后进行追踪确认。 李敏/简龙 王首民 10/7 ? D8: Prevent Recurrence 预防再发生　　　　　　　　　责任人　　 审核人　 完成日期　　　　　　　　 严格按D6行动执行。 　　　　　　　　　　　　　李敏/简龙 王首民 10/7 派发：成检、加工、OQC、IPQC、客服、品保部 整理：王守斌　　　　　　　　　 审核：　　　　　　　　 批准： C601-05-01A 　　　 保存期限三年 　　　　　　　　　　　　　　　　　 更改前框架设计﹕ 迭板位置﹐及框架不合理位置 更改后框架设计﹕ 初步调查， 通知相关部门 营销部 客诉 相关部门 由 OIT小组确认 判定有无退货 收到客户投诉 成品仓点收数量 采取实时行动 由品保部经理及总经 理确认后转发投诉详 情至相关部门 调查并给出问 题产生的原因， 提交改善行动 NO 营销部 客诉 相关部门 改善行动 是否有效 将CAR的内容及改善 行动通知相关部门 答复CAR 执行改善行动 跟进改善行动 重新提交 改善行动 客户对改善行 动是否满意 结束该投诉 供货商 改善行动 是否有效 向供货商发出VCAR 填写VCAR的第二 部分，并于指定 期限内交回 确认不合格物料 IQC 填写VCAR的第一部 分，描述不合格情况 重新填写改 正预防行动 供货商 改正预防行动 是否有效 IQC 监督改正预防 行动的效果 在VCAR上签名 确认，更新V CAR记录表 与VAC或相关部门 经理讨论 一步行动， 并将决定通知供货商 制程加工 制程抽检 下续制程 判定产品是 否使合格 实施矫正措施 缺点分析 原因分析 制造部 QA 相关部门 判定产品可 立即改善 改善行动会议 停止生产 拟定改善对策 制造部 QA 相关部门 QA审核措施 是否可行 对策实施 制造部 QA 相关部门 纠正效果确认 永久行动确认 结案 YES hg hg hg hg 异常管理 k PDCA k 80:20原则(ABC) k QC七大手法 k SPC 六、品 质 改 善 流 程 Quality Improvement Process 讨论问题 DISCUSS PROBLEM 设定主题 SELECT THEME 做成报告 PRESENTATION 未来计划 FUTURE PLAN 总结及检讨 SUMMARY REVIEW 工作进度 PROGRESS 设定目标 SET OBJECTION 永久对策标准化 PERMANENT FIX STANDARDIZATION 调查现状 INVESTIGATE 评 估 EVALUATION 对 策 ACTION 分 析 ANALYSIS NG OK k确定改善小组的成员 k分派小组成员的职能角色 k制定小组组员改善的目标 k简单明了的语言描述不良情况 k不良发生的统计数据 k举证的图片、实物 k召集与问题有关的人员 k针对问题或现象发生的可能原因， 进行鱼骨图分析 k 客户在线 k 客户库存 k 厂内制程 k 仓库 包括但不局限于 k为什么会在这种环境下发生变化？ k系统为何没有发现不良？ k多问为什么 有这样一个故事： 有位老师给他的学生们讲了一个故事：有三只猎狗追一只土拨鼠，土拨鼠钻进了一个树洞。这个树洞只有一个出口，可不一会儿，居然从树洞