中国旅游网站电子商务产品和服务分析_马梅.pdf

旅 　游 　学 　刊 　TOURISM TRIBUN E 第 18 卷 　2003 年第 6 期 　双月刊 　 中国旅游网站电子商务产品与服务分析 马 　梅 (复旦大学旅游学系 ,上海 200433) [摘 　要]本文从电子商务的理论角度出发 ,从交易维 、信息 但是中国电子商务的进程并未减速 ,旅游电子商务 维的角度对旅游电子商务的产品和服务进行划分 ,并依此深 异军突起 。国内携程旅游预订网已经成为 2001 年 入统计调查了目前中国旅游网站各类电子商务产品与服务 中国率先宣布盈利的四大网站之一 。2001 年 , 中国 开展的情况 。同时就其中典型的在线旅游产品和服务与典 ⑤ 各类涉及旅游类网站已达 5000 个 。 型的线下产品服务作了对比统计 。从而对中国旅游电子商 那么 目前 , 中国旅游网站对电子商务的实际运 务的开展程度作出结论 。 用究竟如何 ? [ 关键词]旅游网站 ;旅游电子商务 ;交易内容 ;交易方式 本着对电子商务虚拟交易本质的理解 ,本论文 [ 中图分类号]F590 [文献标识码]A 试图通过深入的调查研究 ,对中国目前旅游网站开 ( ) 展电子商务的状况作一评价 。 [文章编号] 1002 - 5006 2003 06 - 0077 - 07 一 、研究方法 迪米特力奥斯 ·包利斯指出: “信息技术革命对 本论文随机选取了国内60 个开展电子商务的 旅游产业的管理有着深刻的影响”, 因为“信息是旅 旅游网站 ,分类统计调查其产品与服务 ,并进行统计 ① 结果分析 。统计时间为 2003 年 4 月 18 日至 5 月 2 游产业的血脉” 。1999 年 ,尽管全球网络开展只有 ( ) 5 年时间 ,旅游电子商务就 占到全球电子商务销售 日 以此期间的网站产品服务为准 。 ( ) 总量的20 %以上 ,市场总量相当于早先发展起来的 一 样本的选取 部门如能源 、汽车和电讯的 15 。全球电子商务连续 按照在产业价值链上的位置 , 国内可开展旅游 ② 电子商务的网站可分为三类 : 第一类 ,旅游实体网 五年以350 %以上的速度发展 。 当然 ,因特网不等于电子商务 。伊恩 ·查斯顿指 站 ,包括航空公司、饭店或饭店集团、景点景区的企 出:“因特网让企业认识到 ,开拓新技术远比在线放 业网站 ;第二类 ,旅游中介网站 ,包括传统旅行社 、订 ③ 房公司、综合网站的旅游频道 、新兴在线电子旅游中 一个小册子要意义深远” 。电子商务的本质是