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寒假服装销售实践报告 摘要：又是一年寒假，只是这次乘着十八大新风，高歌青春跟党走；远离了高考的压力，可以深入社会做点自己感兴趣的事。于是我找到一家服装超市做了近半个月的服装销售。一方面，民生是和谐之本，通过销售服装接触到更多的人，可以更好地了解民生感受发展；另一方面，“世事洞明皆学问，人情练达即文章”，这次实践也让我学习到一定的社会知识。 关键词：销售 学习 实践 一、选择服装销售实践的背景 转眼已经结束了半年的大学生活，这个寒假远离了高考的纷争与硝烟，但是为了不断提高自己作为团员的思想觉悟、认真响应党的十八大号召，成为热心关注民生并且具有社会实践和分析研究能力的新青年，我决定利用这个寒假好好进行一次社会实践。 当我和朋友信心满满地出去找兼职，也就是迈开踏入社会的第一步时，就开始碰钉子。拒绝的理由各种各样，“你的时间太短了连一个月都不到”、“我们这就是过年那两天忙”、“我们的临时工已经招满了”等等。最后还是在家人的帮助下在街上一家服装超市做导购，为期两周，按正式员工标准结算工资。 其实在我自己看来，工资多少并不重要，关键是我可以拥有第一份社会实践经验，同时这次实践活动一定会丰富这个没有各种作业的寒假，也是一个很珍贵的锻炼自己的机会。 二、酸甜苦辣交杂的服装销售之路 一个小小的服装销售工作我本不想把它说得多么坎坷复杂，只是第一份兼职做下来，除了刚开始的新鲜感还要有更多的信念让自己坚持下去。 在服装销售的过程中会遇到形形色色的顾客，会有些不顾超市不还价的规矩非要讨价还价的，我就得耐心跟他解释这里不讲价；会有些一个劲挑衣服毛病的，那我得诚心赔礼道歉衣服不可能没有瑕疵；也会骂骂咧咧让你找款式找型号的，我还是要面带微笑跑前跑后。以前心高气傲哪能忍得下这般委屈，这服装销售就是要人笑脸喜迎八方客，能容能忍，所以第一点就是要会做人。 时值寒冬腊月，寒风冷雨大雪雾霾严寒等等肯定也是无法避免的。既然是服装导购，就不能像在家因为天冷就赖床到中午，自然是风雨无阻按时报到。顾客不多时除了整理衣服存货还会帮忙扫地，顾客多了还要主动加班甚至连午饭都吃不上，闲下来还要为带我们的阿姨倒杯开水。这些事并不是多累，都是动动手跑跑腿的简单活，但是得去干有人肯干，其实第二点就是会做事。 当然，当顾客心满意足地挑选到自己喜欢合适的衣服，当临近下班和伙伴打趣谁穿哪件衣服好看，当老板赞许地微笑和下班时一句辛苦了，当最后拿着自己挣得第一笔工资，就会觉得这一切都是值得的，付出总有回报。现在再想想那十几天的服装销售生活，其实在意的不是多少工资，而是那风雨无阻严寒无畏磨砺心性苦乐自知的过程，过程是最美好的，实践经历过才会懂得。 （男装区 顾客在挑选衣服） 三、服装销售实践的经验学习 《孙子兵法》中指出“将有五法”—智、信、勇、仁、严，我想这次社会实践从服装销售方面教会我的也不外乎这五点： “智”—一个好的服装导购得有自己的判断，能够针对不同顾客的需要迅速做出反应，其中根据顾客的外表、语言等大致判断出顾客的风格偏好、能接受的价位甚至不清楚自身尺码的我们还要能大致看出其尺码，既提高了处理每单生意的速度，又能更好地满足各种顾客的需求。当然，根据不同顾客的特点为其推荐更合适的衣服，提高了顾客满意度，也是对自己的一种鼓励。当然站在店主角度，增大服装销量也是一种挑战，要学会有能力保证前来买衣服的顾客一定买下衣服，打算转转的顾客能挑到喜欢的买下衣服，这不得不说也是一个店主与顾客“斗智斗勇”充满挑战的过程。 “信”—虽然作为服装导购不负责服装进货，但是质量肯定是每位顾客非常在意的细节，向顾客推荐衣服时我就有义务代表店主向顾客保证服装质量，确保顾客买回去的衣服是物有所值、甚至是物超所值的。当然如果顾客回家后对自己衣服的款式质量颜色大小等还有不满意，我就必须为顾客更换直到顾客满意。顾客认可了你的诚信才会树立口碑赢得回头率增加销售量。“人无信则不立”，作服装导购也是如此。 “勇”—在对待工作上要有勇。可以说这十几天什么样的天气都经历过，像西风紧刮在脸上生疼的早上依然要按时报到，像上班路上突然下雨下雪依然不能迟到，不管多冷都要伸出手整理衣服整理存货或者扫扫地，不管多累都没有空闲找张凳子坐会因为要照顾一批一批的顾客。服装导购并不是多么劳心劳力的艰巨任务，也许以后的工作会比服装导购辛苦很多倍，面对的压力更多，当然还有更多的挑战，这次兼职只是我踏进社会的第一步，初识社会的第一课。毕竟参加社会实践不是让我叫苦叫累的，而是满怀最初的激情咬牙坚持到底，自己选择的路要勇敢走完。 “仁”—对待顾客要怀仁。世界上没有完全相同的两片叶子，当然也没有相同的两个顾客。有些顾客会要求试穿很多款式的衣服，我必须抱着一大摞衣服等他试；有些顾客明明穿着合适还要试完大小型号，我就得找齐尺码为他准备；有些顾客会问他穿着好看否，即使我