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我们一起学礼仪 我的期望值：能够引发大家的一些思考、能够在我们内心再建立一些标准（若涉及到价值观、世界观则更好）能够对我们对将来的工作生活的评判和决策给一些参考和影响，那就足够了 第一部分：众目睽睽下的淑女和绅士 如果看上去不成功，就不可能成功 你的形象就是你的第一张名片 有钱人只愿把钱给有钱人 成功人只想和成功人打交道 精英＝很酷的淑女和绅士 传统的外表和行为 + 很酷的思想 谁是淑女？－有自尊的女人－“舒女” 谁是绅士？－有尊严的男性－“深士” 淑女和绅士的全部内涵—SDR原则 让自己有尊严（Self respect，时时） 给他人以尊严（Dignity，所有的人） 合理 （Reasonable，高效 ） 调查结果： －智慧的人把装饰自己的形象当作成功的必修课来学习 淑女和绅士永远做事半功倍的努力 淑女和绅士的形象： （安全感，快乐，富有） 淑女和绅士是造物主宠爱的人 1、服饰 服饰的一极形象：看上去自爱自重，讲究个人卫生 （有卫生条件） 头发 （无油，无屑，无过于时尚或保守） 口腔 （清香） 身体 （干净还不够，刚沐浴后的清香） 手，脚 （干净，漂亮，不过分时尚） 服装的整洁，无污迹和破损 二极形象：要像学过服饰的礼节礼仪 拒绝看上去“不善于自我约束” 拒绝看上去像没学过服饰的礼节礼仪 三极形象：看上去要像社会精英（中产阶级以上） 拒绝穿着看上去过于廉价或没有品位的服饰 （面料，做工，细节，款式，颜色，风格，有饰品) 2、姿势 3、有自信有亲和力的面部表情 大胆而友善地注视对方的眼睛 谈话时70%的时间友好的、微笑的注意对方，全神灌注 额头眉毛尽量稳定，眼球向后，避免过多眨眼，眼睛以上固定 王字－额头，眼睛，颧骨，嘴角向外展 4、淑女和绅士的行为：让自己有尊严，给他人以尊严，给社会以尊严，给大自然以尊严 一极举止的优雅一极尊严：优雅地控制生理行为 （体表是相对美好的，内脏是不体面的，有意识的控制生理行为，不做引起他人联想到你的内脏的事情） 如：抠鼻、挖耳、咳嗽、吐痰、卡痰、骚痒、搓泥、流口水、提裤子、挠头、吃饭出声、打嗝、放屁、剔牙、嚼口香糖、吃饭出声 吃饭时的桌边礼仪，将食物送进口中，吃饭尽量避免出声 卫生间设施的文明，咳嗽，打嗝，打喷嚏，打哈欠（三部曲） 二极举止优雅：众目睽睽下的淑女和绅士－有尊严的亮相 吐痰，抽烟，踢门，踢桌腿，踩别人要坐的地方，动作大，公共场合大声说话，碰撞他人，开门与关门时不顾他人，加塞，拥挤，用公共设施不卫生，用时不顾及他人 不在公共场合吐痰，抽烟，不在需要安静的场合打手机 不弄脏、损害、污染周围的环境和卫生，不损害他人利益 三极举止优雅—淑女和绅士的行为－礼尚往来及时回电话、及时回信淑女一言，十马难追不上下打量他人，看人专注眼睛，微笑主动与相关的陌生人打招呼接人，送人，7次问舒适，到吃饭时间问饭与他人保持距离（尊重，友好，亲密）不直接冲撞他人，碰撞后“道歉”四极举止优雅－男女之间的礼节礼貌 女士优先（lady first）男士为重（Gentlemen always right 形式上的） 认为女性在生理上有弱势，应给予照顾女性的解放，也难以改变事实 五极举止优雅：淑女和绅士的 “平等和民主意识” 说话不居高临下，不端架子 公务员直接为纳税人服务，办公室有人接电话，来信有人回 公共活动中被邀请的客人都是平等的，政府官员也应approachable 在公共场合不将自己作特殊人物和群体，在社交场合有人人平等的原则，每个人都是主人，也是客人 六极举止的优雅：社交风格－有自信有亲和力 主动的与人打招呼 自然坦诚的表情与攀谈（在敏感他人的情绪下） 大方的配合团队的活动 不与他人攀比，避免害羞与张扬 淑女谈话－舒适为主，绅士说话－以深沉适度 优雅谈吐－令人兴奋 说出你的光彩 还给你整个世界（充满幽默，信息，理解和鼓励） 平衡的进行正确的发声——胜似文凭发音，吐字的方法，声音的大小，速度的快慢，语调的抑扬顿挫，语气的态势。 打提挺松，腹式呼吸为主，胸腹联合 咬字清楚、阴扬顿错、压低声音，减慢语速，伟大的停顿 —— 众目睽睽下的淑女和绅士 人不会着装就不易抓住命运给你的机会 人不能用正确的方式发声和讲话很难显得有教养 人没有好的表情就不能显示自己的亲和力与自信 人没有正确的姿势就不会有最好的风度 人没有很好的公众行为就难以让人看到你的美好的内心世界 一个难以拒绝的、时代的邀请 不是淑女和绅士的人永远离成功一臂之遥！ 职业素养是什么?  is 行为习惯+思维方式 is 能做什么? 想做什么？会做什么？  is 技能、知