高校行政管理人员角色错位研究.pdf

摘 要 高校行政管理人员会同时扮演两个甚至更多的角色，或者，把身份地位摆在一个超出 自己职责范围的位置，这往往会引起心理上、行为上的不适应和不协调，以致出现角色错 位现象。角色错位不但会导致学校管理方面出现一些问题，而且也会使管理者本身产生各 种不适应。对于该问题的研究，一方面可以拓宽相关理论研究视野，丰富和完善高校行政 研究体系；另一方面可以使高校行政管理人员清晰的认识到自己的角色境况，反思其中的 经验和教训。 通过实地访谈和调查发现，我国高校行政管理人员角色错位在当前主要有两种表现形 式：一是角色间错位，这包括高位低移、低位高攀和平位失序等三种具体类型；二是角色 内错位，这包括角色行为期望与实际心理体验错位和角色职能期望与角色实际扮演的错 位。其中，前者包括管理行为与自然行为错位、规范性与随意性错位、应然性与实然性错 位等；后者包括以人为本与官僚为本的错位、行政权力与学术权力的错位等。 高校行政管理人员角色错位成因相对复杂，主要原因包括：一是高校行政管理人员面 临的环境变迁，具体来自于三种影响，即传统文化遗留的负面影响，社会转型带来的时代 困境，高校发展激起的内在挑战。二是高校行政管理人员具有的主体观念变化，具体来源 于两方面变化的影响，即功利与虚化的角色超越观，义利之困与乡土症结所支配的角色价 值观。三是高校行政管理人员受到的制度调控变形，具体来自三方面，即单极强力与虚弱 正义的决策系统，独角支配与多元匮乏的评价系统，强调意念与流于形式的监督系统。 高校行政管理人员角色错位的调适途径主要涵括四个方面:一是树立世俗超越性观 念、行政能力有限观念、以人为本的服务观念和高校多元治理观念，以确证角色错位调适 的前提；二是通过强化角色意识、明确角色地位、把握角色界限等措施规范职能定位，以 明确角色错位调适的取向。三是通过设置专门教授委员会、评议会和建立发展性评价和多 元化奖惩等机制来完善管理体制，以夯实角色错位调适的基石。四是通过搭建沟通交流平 台、换位体验平台和反思改进平台,以提供角色错位调适的支持。 关键词：高校行政管理人员；角色定位；角色错位；价值观；调适 I Abstract Administrative staffs in universities will play two or even more roles or place themselves in a position that beyond their scope of responsibilities which would cause the insubordinations and disconformities both psychological and behavioral, and even led to the role dislocation. The Role dislocation would cause some problems of universities administration backlogged until can not be solved or cause other more serious problems. The research of that problem, on the one hand, can broaden the perspective of the theory, enrich and improve the university administrative system. On the other hand, it allows the university administrative staffs to gain a clear understanding of the role and reflect on the experiences and lessons. By interviews and surveys, we have found the role dislocation of administrative staffs in universiti