海外代购业务策划书-2015-03.docVIP

海 淘 业 务 设 想  目 录 一、总论 1 二、海淘模式的SWOT分析 1 1、优势(Strengths) 2、劣势(Weaknesses) 3、机会(Opportunities) 4、威胁(Threats) 三、销售简析 3 四、运营设想 4 1、成员的组成 2、角色分工及需具备的元素 3、交易流程的假设 4、中远期经营的设想 五、财务预估 9 六、风险分析(含敏感性分析)及规避 10 1、代购品真伪风险 2、代购品质量风险 3、代购品价格风险 4、订单取消风险 5、代购人员行程变化或因故无法完成代购 6、单次采购种类多、单品数量少风险 7、提高销售量、规避风险问题 8、代购人员或销售人员越权问题 七、存在的困难与解决 14 八、总结和建议 14 一、总论 从2008年三鹿奶粉事件爆发开始，续2013年转基因食品大讨论，再到2015年港人游行，越来越多的人被迫不得不境外寻求安全商品，同时境外同类商品在质量、功能、外观等方面优于国产，同款商品价格优于国内(往往加上运费、关税等成本也比国内价格便宜)，于是越来越多的消费者倾向跨境购买商品。 由于国内大多数消费者无法频繁出国，实地购买，通过B2C(以网络销售为主，商家→消费者形式的电子商务模式)模式跨境购买成为必然。但因语言不通、选择优质商家困难(很多消费者没有出过国，对国外不了解)、国际快递易掉包且价格昂贵、跨境网络支付不安全等原因，国内消费者直接寻觅、联系国外商家，通过国际快递+跨境网络支付手段完成购买往往难以操作；于是通过定期频繁出国、熟悉国外环境的中间人跨境实地购买，然后再与中间人交易成为一种新兴模式，即目前流行的“海淘”。 “海淘”就是跨境代购。由定期频繁出国的商家(中间人)通过淘宝等B2C网络平台与客户取得联系，收到订单及订金后，在约定时间内前往国外代客户购买指定商品，回国快递给客户，同时通过B2C网络平台完成货币支付。 目前仅淘宝、微信平台就有万家开展“海淘”业务的商家。 二、海淘模式的SWOT分析 1、优势(Strengths)： A、方便、快捷、省事、安全。客户只需通过淘宝等平台联系商家，提出购买诉求，即可在家坐等收货(快递送货上门)，由平台提供中间担保及纠纷仲裁。 B、质量有保障。中间商家提供境外购买的发票等有效材料，证明代购商品的正身。 C、售价较低廉。国外商品售价低于国内进口价，同时经营成本低(低关税甚至无关税、无多级中间商、无国内税金、无实体店租、无员工工资、无库房租金等)。 D、入行门槛低，流动资金少，风险小。只要能定期频繁出国或一直在国外(最好出国费用能通过其他途解决)就能开展此业务；由客户预先支付订金，然后再境外采购，所以垫付资金少且“0”库存；同时客户无故退货，可以获得一定违约金，代购商品可以转卖第三人。 E、较高利润。由于进货价格的不透明，进货/销售价之间空间大。 2、劣势(Weaknesses)： A、出国时间不稳地，出行地区不稳定。容易出现长时间不再出国，或者无法在约定时间内前往客户指定地区采购。 B、税金优势将灭失。国家工商部门正在研究对B2C商业模式的征税问题。 C、存在法律风险。为降低售价或加大利润空间，一些商家采取走私进货、A货(高仿山寨)充行货等手段经营；而且B2C本身存在偷税漏税嫌疑。 D、退换、保修困难。非正规进口，很多商品不具备全球联保，一旦有质量问题、故障，很难实现在国内退换货和保修。 E、竞争混乱，易起纠纷。由于进入门槛低，缺乏有序竞争，杀价格、次从好、假充真、一锤子买卖等现象泛滥，买卖双方缺乏互信，常因产品正常瑕疵、使用不当而故障等问题被客户质疑为A货，产生退货、赔偿等纠纷。 F、难做大，难持续。客户需要的商品种类繁多、单品数量稀少，商家在国外采购时需四处奔波，逐一采购且因单品数量稀少无法以批发价进货；同时单客户订单不稳定，单个客户可能一年只海淘1～2次，因此客户资源的开发压力较大。 3、机会(Opportunities)： 由于国外商品需求量逐年翻倍增加，个人难于频繁的直接与国外商家对接，因此海淘市场将进一步膨胀。目前，海淘商家数量明显偏少，以兼职为主，各商家销售网络窄小，横向竞争并不激烈，急需诞生一批有诚信、有实力、进货/销售渠道稳定强劲、能及时保质交付商品的商家。 4、威胁(Threats)： 此业务已经引起国内一批较成熟的电子商家及投资者的关注，加上外资零售商的入华，关税的进一步降低，B2C模式收税的到来；价格优势、采购优势将逐渐减小，市场竞争也将越演越烈。小型商家的生存盈利空间将进一步压缩，如果不能在未来1~1.5年内成长到一定规模，拥有一批较固定的客户群及树立较知名的品牌，稳步而有序的扩大供销渠道，将面临淘汰威胁。 三、销售简析 1、客户定位：喜爱B2C模式购物，对价格敏感，且偏好国外商品却又无