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王健林董事长作2014年工作报告（整理） 发布时间：2015-01-20　　作者：万达集团 报告脉络： 一、2014年主要工作成绩 （一）全面完成年度目标：万达集团、商业地产公司、商管公司、酒店建设公司、酒店管理公司、商业地产公司、文化集团、AMC、万达院线、大歌星、万达旅业、影视公司、万达百货 （二）主要公司成功上市：商业地产公司、万达院线、助推器 （三）文化产业重大突破：电影乐园和汉秀、无锡、广州万达城开工 （四）电子商务良好开局：强强联合、开局良好、并购快钱 （五）跨国发展成果显著：海外投资五星级酒店、投资好莱坞电影、储备项目较多 （六）企业管理新的进步：出版两本书、工程管理革命性改革与总包交钥匙、管理模式进行调整与业务流程梳理、修订2014版制度 （七）社会责任成绩优秀：创造就业、支持创业、缴纳税收、慈善捐助 二、2014年存在主要问题 企业管理仍存漏洞：预警、不改进、纪律处分 (三）管理费用偏高：管理费用、企业收入、净利润 三、2015年主要工作安排 （一）2015年经营主要目标：全集团、万达广场、酒店、文化集团、万达院线、大歌星、万达旅业、儿童娱乐、影视传媒制作、武汉电影乐园和汉秀、百货公司、快钱公司、电商公司 开始全新转型升级：第四次转型、跨国企业、服务业为主的企业、力推轻资产模式、提升租金净利占比、改变目标考核体系 加快发展电子商务：云计算中心、技术研发、互联网金融、开放的平台级电商、互联网思维 继续推进国际战略:并购与投资、酒店项目、人才储备 稳步发展金融产业：成立万达金融集团、并购、互联网金融 （六）更高提升企业管理：交钥匙工程 文旅项目经营 固定租金加抽成 控制费用增长 对商管的监督审计 （七）带头承担社会责任：就业 大学生创业 纳税 捐赠 义工 扶贫 重要句子： 中国老子创立辩证哲学，讲福祸相倚。 万达最核心的优势就是拥有丰富的商业资源和超强的商业运营能力。 事实证明，实体店只要创新经营，多搞体验消费，照样人气旺。人有多样性需求，会上网购物，更会花时间去逛购物中心，进行体验消费。 慧云系统不仅集成16个子系统，更重要的是实现了移动终端应用，拿着手机，在世界任何一个地方都能监控所有万达广场的运营和消费情况。 特别要表扬万达院线善于互联网思维，线上收入同比增长201%，会员消费收入占比超过70%。这两个指标我非常看重。 6.万达搞旅游业的主要目的，是利用终端渠道，将来与线上渠道结合，往万达文化旅游目的地输送游客。 7.所以我们的建筑是中国的，故事是中国的，表演也是中国的；其次还要叫好，让大家看了还想看；更重要的是还要能赚钱。怎么能做到又中国、又叫好、又赚钱呢？万达的经验是文化产业必须与创新、与科技、与规模相结合，才能真正大发展大繁荣。 8.2020年前，万达至少开业10个重大文化旅游项目，恐怕会让迪斯尼和即将开工的北京环球影城重新做预算，因为万达有杀手锏，我们可以打价格战，万达的投资现金是通过房地产销售获得的，建设期没有财务成本；因为万达的规模集中采购，项目成本也很低。 无锡和广州万达城，一个针对上海迪斯尼，一个针对香港迪斯尼，我们就是要和他们比比，看经营人次、经营收入两个核心指标谁更优秀。万达一定要让那些崇洋媚外的人看看，现在是中国人的世纪，最好的东西是中国人创造的。 机会总是留给有准备的人，如果不是一天到晚琢磨，怎么可能得到这个项目？ 总包交钥匙。这种模式由万达和施工单位共同制定建造标准、造价、工期等，施工单位包工期、包质量、包造价，在项目竣工后向万达交钥匙。实行总包交钥匙后，万达各地项目公司不再参加任何分包招投标工作。 实行总包交钥匙后，万达各地项目公司不再参加任何分包招投标工作。万达只管三件事：一是品牌库，总包用的所有材料、设备等，必须在万达品牌库名录内。二是限数量，总包使用品牌库内某个企业的产品，不得超过每年同类业务总量的一定比例。万达每类品牌至少有5个备选，避免集中使用同一品牌带来的风险。三是质量管控。万达质量监管队伍不会因此裁撤，还要继续加强质量监管。 花了半年时间，对集团总部、各系统总部及各地公司的业务流程进行重新梳理。信息管理中心按照梳理结果，把调整后的业务流程重新上线运行。 修订2014版制度。这次制度修订有三个特点，一是字数从90万字精简到52万字；二是百分之百表格化；三是88%的制度实现信息化和移动终端操作。 我定下一条底线，今后万达管理费用的增长幅度，不得超过企业收入和净利润的增长幅度。 16.到2020年形成商业、文旅、金融、电商基本相当的四大板块，彻底实现转型升级。 17.过去万达成功靠的是城市综合体，建一个万达广场，旁边配建一些公寓、写字楼、商铺用来销售，通过房地产销售产生的现金流来投资持有万达广场，这是重资产模式。 18.现在万达要推一种轻资产模式，就是万达广场的设计、建