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聚划算保证金FAQ Q1：为什么要冻结保证金？ A：保证金是用于保障消费者的权益。一旦卖家出现违反法律、法规、政策，违背对买家的承诺或其他导致买家权益受损的情况时，聚划算有权使用保证金对买家进行赔付。 Q2：保证金冻结多少？ A：保证金计算公式：[包邮商品：报名聚价*报名数量；不包邮商品：(报名聚价+10元)*报名数量] 具体按以下梯度冻结 a. 10万以下的全额冻结，不得减免； b. 10~30万之间的，冻结10万元； c. 30万及以上～100万的，冻结30万元； d. 100万以上的，冻结50万元。 （注：高级认证商家只需一次性冻结全年保证金额即可。） Q3：保证金冻结多久？ A：聚划算商品保证金冻结时间一般为15天， 特殊类目和材质延长保证金冻结时间如下。 ? 特殊类目 冻结天数 童装、家纺、厨具、珠宝 21天 保健食品 21天 个人护理（按摩类） 30天 运动、鞋类目的线下品牌商品（集市） 30天 优惠券 和优惠卷兑换有效期天数一致 ? 特殊材质 冻结天数 真丝 30天 桑蚕丝 30天 羊毛、羊绒 30天 真皮 30天 羽绒 30天 银饰 21天 Q4：保证金冻结哪个支付宝账号？ A： 冻结的账户必须是报名店铺的绑定支付宝账号，其他账号无法冻结。 Q5：保证金冻结时间从何时开始，何时解冻？ A： 保证金冻结期从卖家在聚划算后台确认冻结当天开始，由于不同类目及材质冻结时间不一，解冻时间以聚划算后台商家保证金显示的冻结期为准。 Q6：入仓商品的保证金如何计算？ A：良无限入仓商品由良无限负责冻结，详情可咨询旺旺：良品服务 商城和集市的入仓商品走聚划算后台冻结，计算方式：保证金=报名数量*10元/件 ? ?? 例：商品报名价格89元，报名数量10000件，入仓数量9000件 商品的保证金=10000件*10元/件=10万元 聚划算入仓详情可查看：/group/thread/613552-263101569.htm Q7：保证金冻结流程？ A：聚划算新版保证金冻结，必须由聚划算发起，卖家自助确认后才可生效。 开团前2个工作日，聚划算会发起保证金冻结系统消息，卖家可自行登陆聚划算后台查看保证金信息，在确保店铺绑定的支付宝账户内金额足够的情况下，进行手动确认冻结。详细冻结流程如下： 一、收到系统淘宝团购聚划算提醒，需要冻结的保证金金额，根据提示进入保证金冻结流程（系统提醒，只会发送到店铺主旺旺）。如没有收到系统消息提醒，也可在保证金后台查看：/tg/myItemDeposit.htm?first=true 二、进入“聚划算保证金协议”（第一次需要签订协议，之后都不需要），点击“同意以上条款” 三、开通“支付宝账户付款”服务，输入支付密码，系统自动读取店铺绑定的支付宝账户（关联账户也不可以），此绑定账户聚划算无权选择或更改。 四、（1）进入保证金待冻结确认，确认保证金冻结额度，点击确认冻结 四、（2）点击“确认冻结”后，弹出的对话框，要求确认是否同意冻结 四、（3）商家需要手动点击确认，成功后将提示冻结成功 五、返回“保证金管理”此时商品保证金状态显示为“已冻结” 此操作完成后，等待活动上线即可。 Q8：收到聚划算冻结通知后，如果要更换店铺绑定的支付宝账号怎么办？ A：在收到冻结通知，未确认的情况下（即下图显示状态），如需更换店铺绑定的支付宝账户的话，切记不要点击“确认冻结”按钮！ 请按以下步骤操作： 先更换店铺绑定支付宝账号；（详情可咨询支付宝客服） 登录聚划算后台，重新签订保证金协议（地址：/tg/protocolDeposit.htm) 联系聚划算小二重发保证金冻结通知； 确认无误后，点击“确认冻结”按钮。 提醒：聚划算保证金已冻结未解冻的情况下，更换店铺绑定支付宝账户将导致保证金无法正常解冻，请谨慎操作！