职业礼仪知识讲座.pptVIP

现代人为什么学礼仪? 第一 代表企业形象 塑造组织形象 传播沟通信息 提高办事效率 “人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁” －－荀子 第二 提升个人素质 “ 为人子方少时，亲师友习礼仪” 　　　－－三字经 不学礼，无以立 　　　－－孔子 言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应 个人道德水准和教养的尺度 礼仪的核心是什么？ 礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。 尊重分自尊与尊他。 自尊 首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。 其次要尊重自己的职业。“闻道有先后，术业有专攻” 第三要尊重自己的公司。 尊重他人的三原则 接受对方，不要难为对方，不要让对方难堪，客人永远是对的。 　 重视对方，欣赏对方，多看对方的优点，不当众指正缺点。 赞美对方。 　懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是自信的表现。 用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养 尊重上级是一种天职 尊重下级是一种美德 尊重客户是一种常识 尊重同事是一种本分 尊重所有人是一种教养 第一讲 着装礼仪 商务人员职场着装六忌： 忌过分鲜艳 忌过分杂乱 忌过分暴露 忌过分透薄 忌过分短小 忌过分紧身 套裙礼仪 在正式的场合,最理想的职业女装是套裙. 商务谈判、出国访问、参加国际会议等国际 交往中，女士的正式服装是套裙。 商务女士着装要求：整洁、大方 套裙种类:随意型和成套型套裙. 套裙的选择：套裙的上衣和裙子应选同一种面料; 套裙的色彩：以冷色调为主(可选炭黑/茶褐/紫红/土黄/藏青等稍冷的色彩)；穿同色套裙,可采用与不同色的衬衫、丝巾、胸针等加以点缀； 套裙一般以无任何图案或以圆点/条纹/格子图案为主; 一套套裙的色彩一般不要超过两种. 套裙穿着应注意的事项: 套裙穿着： 长短适度:一般套裙的上衣最短可齐腰,上衣的袖长要恰好盖住手腕;而裙子最长到小腿中部 (套裙中的超短裙,裙长一般以不短于膝盖以上15厘米为限.) 注意场合:女性在正式商务交往中（尤其在涉外商务活动中）,一般以穿套裙为好,除此外,没必要非穿套裙不可（如出席宴会、舞会或晚会时，可选择礼服或时装） 协调妆饰:穿着应讲究着装、化妆与配饰风格的协调.穿套裙时的基本守则是: 不能不化妆,但也不能化浓妆； 配饰不宜多,应合乎身份. 佩戴首饰最多不应超过三种(应同质同色)，每种不多于两件。 佩戴首饰时须兼顾自己职业女性的身份。在工作场合要讲究“首饰三不戴”：有碍于工作的首饰不戴；太炫耀财力的首饰不戴；过分张扬自己、突出个人性别魅力的首饰不戴。 套裙款式的变化主要集中在上衣的衣领和衣扣以及裙子的式样上. 衣领:V字领/U字领/圆状领/一字领/束带领等 衣扣:有无扣式/单排扣/双排扣(明扣或暗扣式) 裙子式样:西装裙/一步裙/百褶裙/A字裙/旗袍裙/开叉裙等 套裙与衬衫和鞋袜的搭配 与套裙配套穿着的衬衫,最好选择无图案的单色衬衫(配高领，翻领和叠领的衬衫),除白色之外,其他色彩只要不过于鲜艳，同时与所穿的套裙色彩协调,都可以用作衬衫的色彩. 套裙搭配穿衬衫时须注意: 衬衫的下摆须掖入裙腰内; 衬衫的纽扣要系好(最上端一粒除外) 衬衫在公共场合不宜直接外穿。 与套裙配套的鞋子,应为皮鞋,而且以黑色的牛皮鞋最好(与套裙色彩一致的皮鞋也可以); 鞋子应是高跟或半高根的船式皮鞋（系带式皮鞋、皮靴和皮凉鞋等都不合适,但正装凉鞋可以）; 穿套裙时应穿袜子，袜子可以是尼龙丝袜或羊毛袜,最好是单色(如肉色/浅灰); 不论是袜子还是鞋子,图案和装饰都不要太多; 高统袜和连裤袜是套裙的标准搭配。 注意：袜子长度要适中，避免出现三截腿。（恶性分割：半截裙、半截袜子、露小腿一截.） 在正式场合，有时也可穿正装凉鞋(即前不露脚趾，后不露脚跟的凉鞋)，但不能穿露脚趾脚跟的凉鞋或拖鞋式凉鞋。 露趾露脚跟的凉鞋一般在非正式场合或休闲场合时穿。 穿露脚趾脚跟凉鞋时不要穿袜子.  商务女性出席重要商务场合时，一般要求包与皮鞋的颜色一致。 在其他场合，女性穿套装时，包与皮鞋没必要同色，但包的颜色须跟服装色彩相配。 远看头，近看脚，不远不近看中腰。 1、包与鞋颜色一致 2、女士发型要文雅得体 　发型应文雅得体，梳理整齐、符合身份。 头发不宜过长，一般商务场合不宜长于肩部。长于肩部要做技术性处理，不能随意披散开来。 3、女士化妆要清新自然 在社交场合，化妆是一种礼貌，是对自己和别人的尊重。 要求化淡妆，保持清新自然。 化妆应避人,不能在公众场合化妆