长沙理工university社会实践汇报 (2).docVIP

记戴尔课戴表 ——社会实践报告 学校：长沙理工大学 学院：交通运输工程学院 班级：物流1001 姓名：杨成林 学号：201034010123 实习时间：2011年09月至今 实习目的与意义 现在社会竞争越来越激烈，本科生就业也越来越难，很多招聘企业和社会人士反映，刚刚毕业的大学生生显得很稚嫩，实践经历太少。戴尔课戴表是一个校园销售组织，由戴尔官方担保，它为广大需要电脑的学子提供更低廉价格的电脑和优质的维修服务，同时作为戴尔课戴表，可以锻炼各方面的能力，比如如何与顾客交流才能成功等等，再者同广大课戴表们交流可以增加在电脑维修方面的知识。为了以后就业更具竞争力，同时锻炼我的交流、思维能力和赚点生活费，在学好教科书知识的基础上，我去参加了戴尔课代表的招聘。 实习内容 ?入职之前: 2011年3月份左右，计算机新潮应用社社长问我是否愿意销售电脑，他说销售电脑可以长知识，锻炼能力，同时可以赚点生活费。我觉得很对，于是从他那里拿了很多戴尔的宣传单和戴尔电脑的资料。对于我一个新手来说，虽然对电脑颇感兴趣，但是对电脑配置和维修知识却知之甚少，所以我得从基本的知识学起。因为我将主要销售戴尔电脑，所以我从那时开始了解戴尔主流学生机型的配置，什么样的CPU好，什么样的显卡好，奔腾和英特尔各自的优势是什么，戴尔电脑的优势是什么等等我都一一做了学习。在掌握基础知识的同时我也没忘了宣传，我把拿来的戴尔宣传单发放到我所在的宿舍楼。在一天得等待后终于有人加我QQ询问我电脑的事，我当时既惊喜又担心，惊喜的是客户说明这几天就买，担心的是自己对电脑还不够了解，又没有什么销售经验，害怕顾客就这样白白溜掉，于是我赶紧向计算机新潮应用社社长请求指导，不过他没说什么实质性的建议就说了一句：“相信你自己，该怎么说就怎么说！”相信自己？我一头雾水。没办法，我只好自己处理了！我耐心的回答顾客的提问，针对顾客购买要求我推荐了当时一款热门机型，顾客即表示晚上当面聊。也不知道为什么，与顾客当面聊的时候我并没有慌张，还是给人一种比较娴熟的感觉，这真不像第一次，但这却是第一次！很幸运，我的第一次销售成功了！我沾沾自喜：“我是不是在这方面有天赋啊？”高兴之余，我认识到充分的准备和自信很重要！ ?决定入职：在以往几次的宣传当中，我认识到顾客很难对我产生信任，这是我一直想方设法解决的问题。由于我在学校电子屏上面做了公开宣传，戴尔的校园项目组负责人找到我，问我是否愿意加入课戴表。加入戴尔课戴表不仅得到戴尔官方一个名顺言正的名头，而且它已经是一个全国性的团队，对我来说可以结交很多朋友，能够更深沉次的锻炼自己的能力，何乐而不为？于是我自己一个人找到了戴尔南区的经理请求加入课戴表，去面试的时候还是多想了下，毕竟是个全球五百强企业的经理啊！我得做好各种心理准备。但是见面的时候感觉他还很年轻，并没有很严肃，在自我介绍和对我询问后，他对我的条件比较满意，决定录用。 ?入职之后：有了课戴表这个名正言顺的名头，我对即将到来的九月份这一电子消费黄金期充满了期待，长沙理工大学每到下学期购买电脑人数特别多，根据我自己的调查统计计算后估计长沙理工大学每年购买电脑的人数大约为4863人！这么大的市场怎么能不让我激动？我开始琢磨怎样策划自己的宣传单才能取到理想的销量。我首先想到的是简单宣传戴尔电脑同其他品牌电脑竞争的优势，我策划的宣传语是“外观漂亮和做工出色是戴尔的一贯作风，选择戴尔，选择品质！”其实到现在为止，戴尔电脑给我的感觉确实是这样，绝对没有虚夸，用户都表示比较满意。简单介绍后我想应该把戴尔电脑各阶段热门机型放置上面供选择，每台电脑除了带有基本性能参数外，我还特意介绍它的优点，适用人群和大致价格。再写上我的联系方式后宣传单就基本上做好了，我反复琢磨它的不足，寻思怎么改进才更具吸引力。首先我觉得这样一张宣传单外观太没特色，贴在宣传栏可能很多人都注意不到！于是我想到给每款机型都加上对应的图片。这样做出来的宣传单果然绚丽多了，我想它应该够吸引眼球了。接下来我想假如我自己是一名顾客，自己对于此类的宣传会有怎样的心理？第一，在你这里买有什么好处？对！我没有突出我的优势。第二，宣传单还不足以让我相信你，要是电脑有问题，能否负责？我想大多数顾客都存在这两个方面的顾虑。于是我针对这两个问题制定出了相对应的措施。对于第一顾虑，我打出的口号是“保证全新正品可联保的情况下，价格最优，有疑问者可网上查看报价。”对于第二个顾虑我给出的标语为“戴尔官方指定课戴表为你省时，省钱，省心，购机担保质量！本人负责！”宣传单得到进一步完善之后，我把它打印了十大张，准备贴在各大宣传栏里。我是在下午六点钟的时候拿到了宣传单，它够大，还算漂亮！我迫不及待的把它整整齐齐贴在各大宣传栏，心里颇