校园网DRCOM网络常见问题总结.doc

校园网常见问题解决方法 （本文章出自成都理工大学工程技术学院网络中心） 本人将两年来在网络中心工作的经验及问题总结归纳，校园网Dr.COM宽带认证客户端常见问题分以下几大类： 一、客户端……….”； 二、客户端客户端………”； 四、打开客户端，却显示“选择网卡”的对话框； 五、客户端客户端客户端客户端客户端登录时：“code(21)”客户端客户端……….”； 出现这种情况有以下几种情况： 1、校园网的客户端没有安装，仅仅是从别人的电脑上拷贝的已经安装好的程序或者是还原过系统，但是系统里没有安装。 解决方法：看看程序里有没有安装过的迹象（或者去控制面板里看看有没有安装），如果没有安装，简单，只要把客户端安装下就可以了！ 2、网线问题， 有时候，网线顺序错了，也是登录寻找超时~~~~，对了顺便看看接口。 解决方法：取下网线，用测线仪检查网线。不要犯低级错误！！！ 3、选择网卡错误 现在有许多买笔记本电脑的同学，尤其是女生。笔记本电脑配置高档，而且品牌都是很好。在安装客户端的时候，第一次启动要求选择网卡，里面一个是，物理有线网卡，也就是所说的“本地连接”，另一个是笔记本的“无线网卡”————wireless。 对于正常上网肯定是选择选择有线网卡的那个，名字看“本地连接”下面的名字就是了，还有一种选择方法，就是看那个里面那个有“wireless”这个词的就肯定不是了，这个是“无线”的意思了！（或者有什么如802.1g之类的） 4、线插错路由器孔 现象：如果一个寝室好几台电脑都不能上网，都是显示寻找超时，那就要看主线了， 看是不是通的，测线仪测试下，如果单插一台电脑正常（用接口对接一台电脑的线），那就要看看是不是小交换机或者路由器的问题了，看看是不是插错了孔了，正常下路由器的“Wan”口是不能插的，那个接广域网——就是电信类用的家庭拨号路由用的！其它的上面有1-2-3-4….等这些口随便接。有五口小交换机的“UP-link”口也是不能插的！仔细检查下就可以看看，上面有标记！ 5、楼层交换机问题 出现这种情况，多数是因为楼层交换机的端口老化或者坏了。还有甚者就是交换机坏了或者死机了！在这种情况下，用测线仪测试时，主线是通的当是，无论怎么都是显示“寻找接入服务器……”。而且基本上一个楼层都上不了。那就要看交换机了状态了。 如果是端口坏，应该其它寝室不受影响，只是这一个寝室都上不了外网。这种情况下拿笔记本去其它寝室试下就知道。 6、网卡问题 这种情况一般很难鉴定，为了保证用户不花冤枉钱，我们作出决定一定要慎重。尤其是女生那边，女生本来技术就低，会重装系统的更少，而其许多都是“裸机”上网。很多有病毒原因，当然也有真正的硬件及设备原因。 网卡出问题一般，我的判断方法可靠的，同寝室其它都能上，而且都在上，从别人的位置上取下一头网线接他的，没有成功问题同上，重装系统，后没法还是不能上网。只接他本人（用接口），还是寻找超时~~~~无果。就基本可以判断是网卡的故障了。如果还不确定可以那去笔记本去网络中心试试。台式机如上，重装后可以判断是网卡问题。直接去买一块，价格25—30元。 因为网卡坏的不多，判断一定要慎重，干了两年多了，女生那边网卡坏的就两个。她们都是台式的换了新的网卡，插上就可以正常上网了。心中甚喜~~~（自己的结论是对的，O(∩_∩)O哈哈~至少对的起自己，对的起用户的信任。） （二）、客户端……….”；接着会有“账号验证过程（1）”过一会就是登录超时的。 1、出现这种原因，多数情况下要看交换机了！看看他们寝室其他人能不能正常上网。如果其他人能正常上网，问题就出在他本人的计算机。找找计算机的原因是因为病毒还是防火墙还是硬件网卡问题！ 2、还有一种可能就是网线的问题，比如制作不合格，而且他的网线距离比较长，显示登录很久才出现“寻找接入服务器……….”；接着会有“账号验证过程（1）”。对于低级错误一定要首先排除！ 3、还不行，一般也只有最坏的一种可能“网卡”故障。重装了系统，检查了线路，而且换了交换机的端口（而且时换了别人可以正常上网的端口给他还是不行的！），一般可以判定时网卡的故障了！ 二、客户端客户端………”； 出现这种情况也有几种可能。 1、检查自己的IP地址是不是和开户单是一致的。如果不一致改成一致就行了。 2、还有就是，自己是不是换了网卡，或者换了电脑。 这种情况带让他本人带学生证去解除绑定就可以了！ 3、预留~~~~~~~~~~想想。