胜东物业站2012年基层建设汇报材料2012.8.25.docVIP

基层建设暨第87次 岗检汇报材料 以精细管理促服务提升 同创共建促和谐 胜中社区荟萃物业管理公司胜东物业站 今年以来，我们胜中荟萃胜东物业站以“尽善尽美”为目标，围绕强化管理、改进服务的新要求，结合“创先争优促发展，比学赶帮创一流”活动和“精细管理强素质优质服务塑品牌”活动，发扬“团结务实、敬业创新”的团队精神，不断推动基层创建水平进一步提升，居民综合服务满意率达97.8%。下面简要汇报一下我站“三基”创建工作和第87次岗检活动的基本情况。 一、在队伍建设上做文章，强基固本提素质 一是加强理论学习，注重示范形象。首先，坚持学习强素质。支部一班人紧紧围绕“为民服务，创先争优”主题活动，落实好“三会一课”制度，坚持集中学习与平时自学相结合的方式，认真学习十七大和十七届五中、六中全会及上级党委的会议精神，按照“政治上靠得住、工作上有能力、作风上过得硬”的标准，自觉用科学的理论和先进的思想统一意识，指导行动，从而使党员干部的大局意识和党性意识有了明显增强，政治素质和业务能力得到有效提升。其次，沟通自律筑堡垒。班子成员分工明确，注重沟通，大事讲原则，小事讲风格，做到了思想上互相交流不隔阂，工作上互相支持不拆台，生活上互相关心不冷漠，坚持集体决策，杜绝“一言堂”。 自觉遵守有关的党风廉政制度与规定，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和荣辱观，并在工作中自觉把好“三关”，即：廉政关、勤政关、良政关。从而赢得了广大职工的信任，筑牢了堡垒。第三，模范带头树形象。支部积极推行 “三项转变”。即要求党员干部学习作风由“专家”向“杂家”转变。每个党员通过党员轮流讲党课活动，实现知识互补，掌握不同岗位的知识，成为精一门通多门的杂家。工作作风由“盯上”向“盯下”转变。吃透上级的各种政策，及时将上级的指示精神落实贯彻到位。多到现场，多贴近班组，和职工干在一起，为班组解决实际困难，做到危急时刻冲出来、关键时刻显出来，当好群众的榜样。生活作风由“为已”向“为民”转变。双休日、节假日以及其它休息时间少考虑自己，多想想职工，想一想职工过的好不好，还有那些问题需要我们解决，将群众的生活放在第一位，使党员干部的责任意识、群众意识得到进一步加强。工作中落实领导带班制，班子成员轮流每天早晨六点半到小区和保洁员一起劳动，从而在职工群众中树立了良好形象。 二是强化教育培训，提升素质能力。首先，教育引导转观念。今年以来我站结合队伍的发展现状，认真组织形势任务教育，组织全体职工开展了“居民有哪些需求”、“我的服务有多少价值”、“如何让居民满意”大讨论活动及班组点评、个人反思、互帮互促等活动，并撰写了心得体会，培育全体干部职工的大局意识、忧患意识、竞争意识，增强职工的责任感、使命感。教育引导职工牢固树立正确价值观、人生观，努力做到珍惜岗位，爱岗敬业，履职尽责，干好工作。其次，培训练兵强技能。在物业管理服务过程中，所涉及的知识面广，有法律法规、管理规定及社会关系学等，这就要求管理服务人员要具备一定的知识水准，才能做好服务。所以，我们通过岗位练兵、技能比武，兴起业务竞赛热潮，力求业务技能高水平。举办“文明用语、仪容仪表”培训班，让职工提高礼仪服务水平，通过制定各岗位礼仪服务规范，包括形象规范、语言规范、行为规范，让职工有章可循、有制可约。在职工中开展“一人一本、一人一笔”的活动，每一名物业服务人员随身携带一支笔、一个本，要求每名职工在日常工作中做到，随时记录辖区居民家庭成员、所在单位、生活状况、服务需求、兴趣爱好等内容，并熟练掌握相关信息。从而有效提升了职工的业务素质和服务技能。第三，班组建设固根基。我们以推行班组工作内容指标化、工作要求标准化、工作步骤程序化、工作考核数据化、工作环境人文化“五化”建设为主线，设立了班组管理理念和个人愿景，通过加强以班组长为主的班组学习培训，积极组织开展“人人当一天安全监督员”、“修旧利废、挖潜增效”和青工“五小”成果及合理化建议等活动，定期开展“星级班组”评比活动，进一步提升了班组管理水平，为做好各项基础管理工作打牢了根基。 三是注重人文关怀，营造和谐氛围。首先，经常交流贴人心。党员干部按照责任区的划分，认真落实“六必谈”制度。即：在职工队伍中有工作岗位环境变化的必谈；工作成绩相对突出的必谈；工作有失误和相对落后的必谈；工作生活困难的必谈；有矛盾“摩擦”的必谈；存在苗头性、倾向性问题的必谈。其次，真情关爱暖人心。职工生病或是家中有事，站领导都及时靠上去问寒问暖，及时帮助排忧解难；夏季为门卫值班人员发放灭蚊药品，为环卫保洁职工购置防暑降温物品；过年时精心为值班人员准备年夜饭等等。真心的关爱，让他们切实感受到了“大家庭”的温暖。第三，寓教于乐聚人心。每逢“元旦”、“三八节”和“国庆节”等重大节日，我们都组织开展丰富多彩的娱乐活动，使大家在繁忙的工