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重庆导游服务赛项外围赛复习题 一、导游业务（200题） 第一部分： 1、在丢失了团体签证后，领队需要备齐的材料中可以不必出具（ D ）。 A.旅行社开局的遗失证明 B.原团体签证的复印件及按其格式打印的旅游团名单 C.全团旅游者的护照 D.驻华使、领馆出具的证明 2、为体现“女士优先”的原则，以下表述正确的是（ B ）。 A.两人同行，男士走在内侧，为女士开道并提供必要的帮助B.上楼时女前男后 C.进入电梯，女士在后，男士在前 D.下车时，女士先下 3、错接在事故性质认定上属于（ A ）。??? A、B、? C、? D、。????????A、B、? C、D、。????????A、B、? C、? D、 A.游客中，老年团队人数在不断增加 B.又称包价旅游或半包价旅游 C.商务游客的增加，是散客旅游迅速发展的一个原因 D.散客旅游批次小，预定期短。 7、食指向上竖起在缅甸表示（ C ）。????? A、B、C、? D、??????? A、B、C、D、A.标准化服务 B.个性化服务 C.讲解服务 D.生活服务 12、地陪导游接到团队登车后第一件事情是（ A ）。 A.清点人数 B.致欢迎辞 C.风光导游 D.调整时间 13、一个泰国团队来华旅游，抵达首都机场时两名客人发现行李丢失，失主（ B ）。 A.可向境外组团社索赔????????B.可向有关航空公司索赔 C.可向旅游目的地接待社索赔?????D.自己负责 14、小王受旅行社委派到火车站接某旅行团，但按预定的车次没有接到该旅行团，这种情况属于A 错接????B 空接? C漏接????D正常??? 16、在旅游涉外活动中，导游人员应尽量不喝或少喝酒，饮酒时酒量不超过自己酒量的（ B）。 A、1/2 B、1/3　　　 C、1/4　　　　D、1/5 17、根据我国民航规定，游客物品可以放入行李中进行托运的有（ B ）。 A.存折、现金、光盘、食品 B.剪刀、光盘、贵重衣物、食物 C.金银首饰、化妆品、珍珠、重要文件 D.重要文件、货币、首饰、水果刀 领队、全陪、地陪、景点景区讲解是按照导游人员的（ A ）来分的。 A、业务范围 B、职业性质 C、使用语言 D、技术等级 19、旅游中期旅游者通常表现为（ D ）。 A、求安全 B、求新 C、求全 D、懒散 20、对（ D ）型旅游者，导游人员应主动接近他们，对他们给予关心体贴，但不宜过分热情，也不宜与其说笑，而应以行动感化他们。 A、 活泼型 B、急噪型 C、稳重型 D、忧郁型 第二部分： 1、介绍少林寺长住院时，导游喜欢将“断臂求法”的故事讲给游客,这种讲解方法称为（D ）。 A. 突出重点法 B.分段讲解法 C.化龙点睛法 D.虚实结合法 2、古代的“侍从”、“书童”和“仆人”起到了现代导游服务中的( )角色。A．全程陪同B．领队C．景点讲解员D．地方陪同因旅游者个人过错造成旅游者走失，但旅游者又被找到后，导游人员应该对他( )。 A．提出批评B. 不予纠缠C．严厉警告D．进行安慰 A.身心动机 B.文化动机 C.经济动机 D.社会动机 6、“一句话能把人说笑，也能把人说跳。”导游人员在与旅游者相处时必须注意自己的语言表达，学会使用（　　）。 A．准确语言B．柔性语言C．诙谐语言D．含蓄语言当游客中有一定比例出现腹痛、腹泻时，应视为食物中毒，导游人员除参与救护外，还应通知医院（　）。 A．做好后期护理工作B．查找病因，以便索赔 C．让游客留院观察1天以上，防止复发D．组织专家会诊．防止误诊A.3 B。4 C.5 D.2 9、火车对购买儿童票身高的要求是（ D ）。 A. 1.1-1.4米 B. 1.1-1.5米 C. 1.2-1.4米 D. 1.2-1.5米 10、导游人员接待旅游团中的儿童时，做法是正确的是（ A ）。 A.提醒家长注意孩子的安全 B.给孩子买玩具 C.在家长同意的情况下单独带孩子出去活动 D.小孩生病，赶紧拿出随身携带的药品让其服用 11、导游人员服务的范围不包括（ B ）。 A.导游讲解服务?B.市内交通服务???C.旅行生活服务???D.安全服务 12、对旅游团中突发心脏病的旅游者，导游员做法错误的是（ A ）。 A.立即组织人力抬患者去医院就医?????????B.让患者就地平躺，头略高 C.由领队在患者口袋中寻找药物，让其服用?????D.等病情稍稍稳定后送医院 13、某导游人员通过优质的服务和出色的导游