演讲与口才-公关口才0.ppt

第三节 公关语言表达技巧 一、幽默语言技巧 （一）双关法 双关式幽默法师利用一个词的语言或语义同时关联两种不同的意思并进行曲解的公关语言方法。 （二）岔断法 岔断这种幽默语言的表达形式，就是人的言行模式与思维模式的逆反性，是通过反逻辑的方式造成幽默的公关语言方法。 （三）自嘲法 幽默的一条重要原则，就是宁可取笑自己，绝不轻易取笑别人。 （四）借题发挥法 借题发挥法就是借用别人的话题进行发挥，以表达自己的意思。 （五）曲解法 在对话中故意地歪曲对方话语的本义，或故意装聋听不清而回答就是曲解。它常常利用语词的多义、同形、谐音、同音等条件来构成，以诙谐、幽默的语言，纵横捭阖、左右逢源。 （六）反语法 运用跟本意相反的语词来表达本意，从而使语言具有幽默情趣，这种表达手法叫反语法。 （七）倒置法 把事物的正常关系在特定条件下倒置过来，从而造成滑稽可笑的效果，就是倒置。 （八）夸张法 在这里主要是指的语言上的夸张，也就是修辞学上常说的“夸张”修辞。 （九）天真法 成人的天真式幽默，就是率直地表现出小孩子们那种半懂不懂、半会不会而又认认真真、诚诚恳恳的形象，其实质是故作愚蠢而又自自然然。正因为如此，人们才会开怀畅笑，使之成为幽默。又因为此，人们才会消除戒心，拉近人与人之间的心理距离，试想谁会对小孩子存戒心呢？ （十）寓庄法 用诙谐幽默的语言来说明事理，使人在轻松和愉悦种感其深刻的蕴含。寓庄于谐的方法很多，可以用修辞学上的对比、双关、比喻、借代等，也可以用颠倒逻辑的方法叙述某件事情，或者故意用似是而非的非理性形式表达出一种深思熟虑的理性内容。 二、委婉语言的表达技巧 （一）选用同义词替代 汉语的同义词是非常丰富的。它反映词义上的细微差别，在精细地表达思想、增强语言修辞效果等方面具有重要作用。在公关活动中，公关工作者应该充分运用这个特点，把意思表达得委婉含蓄，从而增强公关效果。 （二）忌用讳语 讳语就是对某件事、某个问题或某种现象，不愿或不敢说出来，但又不能回避甚至无法回避。所以，只能以委婉含蓄的语言来表达。 （三）意在言外 是指说的是“这个”，而真意指的是“那个”。这种方法常用反语、双关、比喻、象征等修辞手段，使“义生文外”，在出人意料中给人以回味的余地。 （四）烘托暗示 这种方法就是以间接含蓄的语言，从侧面烘托，暗中点明自己所要表达的主要意思，使其鲜明突出，从而使人领会的一种委婉含蓄的表达方式。 （五）迂回绕道 这种方法是指在谈话中，或是自己不好意思或是为了不使对方难堪、生气，将需要告诉他的事不直接说出来，而是有意地绕个大弯子，慢慢地、婉转地说出，从而收到好的效果。 （六）灵活借用 在遇到故意刁难的提问却又因种种原因不能回答、不表态的情况时，可以利用类比、比喻、双关、典故、歇后语等手法或他物得特征来代替直接表态，既委婉地表达自己的立场，又不会失了礼数。 三、暗示语言技巧 （一）语言暗示 通过语音的相同或相似给出暗示。 （二）双关暗示 在一定的语言环境中，利用语句的同义或谐音的关系，有意识地使语句具有双重意义，言在此而意在彼，明言此而实指彼，形成暗示。 （三）反义暗示 正话反说，反话正说，或者故意调换相关顺序而成暗示。 （四）比喻暗示 通过一个生动形象的比喻来暗示自己想要表达的意图。 四、语言模糊技巧 第四节 不同对象的公关口才技巧 一、对上级的公关口才技巧 （一）说话之前应全面地了解领导 在向领导请示汇报之前，应对领导的社会背景、工作习惯、事业目标、个人好恶等有清楚的了解，只有这样，说话才会有针对性，并易于被领导接受。 （二）说话时要注意维护领导形象 领导形象是有效实施领导的重要因素，因此，上级都希望下属能自觉维护其领导形象。比如，上级出席的会议上，不要提出他不了解的新情况，而应事先将情况告诉他，让他在会议上提出。 （三）