渠道伙伴KPI考核制度.doc

2009年01月 Jxjr-sskf-003 ★ 2009年KPI考核制度 一、奖励 序号 考核内容 说明 奖罚 （当月工资） 1 收到客户表扬信 客户项目经理级别或以上盖章签字 +200 2 培训（培训讲师） 有培训课件（ppt）、考试试卷 +30/次 4 提供售前支持且项目已签订合同按照销售部提供的售前支持单（需要销售总监与实施总监确认）进行奖励 项目经理 +200元/天 开发顾问、实施顾问 +100元/天 5 连续2个月最高回款比例 回款/目标 +200 6 特殊需要加班经总经理审批 20元/小时 7 每月累计电话量达到考核指标的150% 从公摊中提出奖励 +50元/月 二、处罚 序号 考核内容 严重程度 奖罚 （当月工资） 1 不服从工作安排 项目派单 -200元/次 安排部门内部的其他工作 -50元/次 2 迟到早退 5-30分钟 -5元/次 30－60分钟 -10元/次 60－120分钟 -15元/次 超过2个小时，按照旷工处理 3 请假（需提供医院相关资料或证明） 4小时内 -25元/次 8小时内 -50元/次 超过8小时按照8小时计算天数（T） -天数*50元 4 旷工一天 -天数*200元 5 维护记录（含电话维护）记录填报 每少一次 -5元 6 客户投诉 -100元/次 7 学习、会议缺席 -10元/次 8 发现上班时间上网玩游戏、与工作无关的聊天 -50元/次 9 外出不填报确认单或随机调查情况不实 -20元/次 10 月度电话量考核不达标（未达到80%） -50元/月 11 业务周报不及时提交 -10元/次 12 未完成月度指标 按季度滚动考核 暂扣-100元 此制度执行期限：2009年1月1日——2009年12月31日 总经理审批： 审批日期： 2009年1月1日