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温泉部手牌配置程序制度
温泉部更衣柜钥匙牌配置和维修制度
前厅配合男女宾在每周一对更衣柜手牌进行一次全面的排查，避免在客人使用过程中出现钥匙牌程序错乱，不能正常开柜的情况，对前厅记录缺失和损坏的手牌进行登记并下单至工程部进行配置及维修。
在大型节假日前3个工作日由男女宾对钥匙牌进行全面排查，将存在问题的钥匙牌单独封存并下紧急工程单，由工程部在节日前一天将钥匙牌维修完毕，确保节日期间钥匙牌可以全部正常使用。
配置、维修客用卡和服务卡必须用到管理卡时，需由保安部、质检部、工程部及使用部门四方主管级以上管理人员同时在场，以确保钥匙牌的安全规范操作，配置和维修完毕后由使用部门现场验收合格后归还管理卡。
当更衣柜无法正常打开（如：程序错乱、手牌丢失、或手牌遗留在更衣柜中）必须使用管理卡时，应第一时间通知部门经理级以上管理人员和大堂副理同时在场方可领取。（如更衣柜需重新配置程序，参照第1条执行）
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主题 ：温泉部更衣柜钥匙牌配置和维修制度
部门：温泉部 生效日期：2012年5月5日
档号：07-005 修订记录：
审批人：总经理 签字：
政策与程序
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