- 1、本文档共10页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
物业费催缴规程XF-KF-111
1.0 目的
为提高工作效率及服务质量,规范物业费催缴工作。
2.0 适用范围
适用于客户服务部物业费催缴工作。
3.0 职责
3.1 客服主管负责物业费催缴的组织、策划及督促工作。
3.2 客服前台和客服管家负责物业费的催缴工作。
4.0 定义
无
5.0 程序
5.1 确定催费对象:首先查询是何原因未交费,若是房屋质量原因应尽快联系相关部门解决,若是其它原因,根据情况与业主沟通,容易解决的确定为催费对象。
5.2 通知缴费
5.2.1 电话通知业主尽快前来缴纳物业费,若不方便前来的业主,客服前台可告知业主公司账号,转账交费。
5.2.2 若电话通知交费无效,则给业主寄发《缴费通知单》,并收取滞纳金。
5.2.3 若寄发《缴费通知单》无效,则寄律师函给业主。
5.2.4 打电话给业主进行回访,问其是否收到《缴费通知单》或律师函,是否能尽快缴纳物业费。
5.3 起诉:多次催缴,业主仍然不愿缴纳物业费,则起诉业主。
5.4 记录:业主缴纳物业费后做好相关记录,记录内容包括:何时、以何种方式通知、哪户业主、如何回复、意见等。
5.5 资料归档:客服前台将催缴的过程记录清楚,资料整理归档。
6.0 相关文件
无
7.0 记录
7.1 《缴费通知单》XF-KF-111A
武汉新福物业管理有限公司 文件编号 XF-KF-111 文件名称 物业费催缴规程 版 次 A/O 页 码 1/2
您可能关注的文档
- 爱与责任论文.doc
- 爱与责任师德论文1.doc
- 爱国主义教育歌曲大合唱活动总结.doc
- 爱国主义教育活动申请书.doc
- 爱国意识调查报告.doc
- 爱国影视教育论文.doc
- 爱上议论文1.docx
- 爱与智慧论文许红2.doc
- 爱国主义教育论文大学生德育论文在德育中如何更好地对大学生进行爱国主义教育.doc
- 爱国诗歌朗诵有感.doc
- 2024年甘肃烟草工业有限责任公司应届高校毕业生招聘52人笔试参考题库附带答案详解.pdf
- 2024浙江台州市路桥区公路工程建设养护有限公司公开招聘编制外工作人员2人笔试参考题库附带答案详解.pdf
- 2024浙江瓯海铁路投资集团有限公司招聘编外项目工作人员4人笔试参考题库附带答案详解.pdf
- 2024年度广西壮族自治区烟草专卖局(公司)高校毕业生招聘拟录用人员笔试参考题库附带答案详解.pdf
- 2024年湖北武汉城投集团公开招聘177人笔试参考题库附带答案详解.pdf
- 2024年江苏东台市国有资产经营集团有限公司公开招聘集团及子公司15人笔试参考题库附带答案详解.pdf
- 2024年甘肃省公交建集团卓合高速一期招聘收费运营人员笔试参考题库附带答案详解.pdf
- 2024广西梧州市岑溪市华城投资发展集团有限公司全资子公司广西通瀚建设工程有限公司录用笔试参考题库附带答案详解.pdf
- 2024湖北机场集团建设投资有限公司高级项目策划经理市场化招聘1人笔试参考题库附带答案详解.pdf
- 2024广东广州市榄核对外经济发展有限公司招聘25人笔试参考题库附带答案详解.pdf
文档评论(0)