班组考核制度修改引起的风波.doc

基层管理案例 班组考核制度修改引起的风波 作为兵头将尾的班组长，班组管理千头万绪，我们在班组在建立之初都制订出一些班组管理制度，从劳动纪律到工艺纪律等都有相应的规章制度来约束班组员工的行为，以便顺利完成上级交下的各项任务。在制度的制订中，我们会针对班组员工经常性违规行为科以严格的条款来约束，达到相应的管理目的，用各种考核手段来规范员工行为， 今年上半年时，班组劳动纪律出现异常，部分员工经常性地上班迟到，开始是开班前会迟到，发展到连上岗时都迟到，严重地影响到生产。原先我们在制订劳动纪律考核中，迟到只是处到每次5元的考核。我们考虑，是不是这种考核太过于轻，部分员工不在乎？于是召期班员修改劳动纪律考核方案，加重对上班迟到考核的力度，每次迟到加至10元的考核，对于迟到三次以上还要加重考核，可以说力度还比较强。在实施过程中，迟到现象也没有明显地好转，部分员工迟到次数还是没有减少，当月奖金核算时，这部分迟到员工奖金被扣掉一大块。新制度制订第二月时，迟到现象明显地减少，正当我们为这迟到减少感到高兴之时，发现新问题来了：原先这部分迟到的班员每次来得都很准时，上班比较匆忙，工作热情减少许多，对班组安排的工作讨价还价，还有些班员没来上班，之后才说要补休，造成工作不好安排，这种工作情绪将直影响到工作质量和任务的完成。针对这种情况，我们找个别人谈心，也从侧面去了解了一些情况：一是这部分班员在搬家到马坝后，对上班时间和小孩上学时间把握不准，处于调整阶段；二是上班路途远，中途发生一些不确定因素导致上班迟到；三是认为班组新的考核制度是用来对付他们的，是有很强的针对性的；还有就是反正迟到扣钱了，还不如在家休息算了，这样就扣不到迟到的钱了。一段时间，搞得我们与这部分员工关系了紧张起来，工作任务和质量都有下降，工段很不满意。 案例评析：班组一些制度的完善，在一定程度上会触动部分班员的利益，一些经常性违规的人会认为该制度该条款就是针对他的，只有他才有机会违例，他会认为制度的制订对他（他们）是不公平的，所才会对班组管理产生抵触情绪。这种情绪漫延开来，影响到班组的团结和战斗力。客观上，制度面前人人平等，但总有高危人群，作为班组长，要想办法让他（他们）脱离“危险境地”。管理管理，要管还要理，理清他（他们）违规的道理，是技能原因，还是懒散；是责任心不强，还是家庭杂事多等等，我们要知道他（他们）缺什么，然后就补什么，帮助他们少犯规，不犯规。比如迟到，一般是白班 ，那么我们在自己上班之前打个电话过去问下他（他们）的情况，摧一下，也许就避免迟到；工作能力差的，通过提高技能或调离到操作比较简单的岗位这样，问题慢慢就会得到解决。班组关系就会得到融洽，战斗力也会得到提高了。 案例思考：这个案例我认为，在班组管理中要注重人性化管理，管理的目的不是每个月以扣掉员工多少钱，而是是否能完成上级交下的各项任务。我们在管理制度的制订和修改中也要注重人性化，尽量公平合量，既要保证制度能规范员工行为，又要促进班组管理进步，还要考虑员工的经济承受能力。班组长也不要以扣班员奖金为荣，而是要帮助他们少扣钱，帮助他们提高工作技能，帮助他们渡过生活或工作中的难关，这样班组管理才会创新，才会进步，才会有更强的战斗力。