IT项目管理.doc

第一章：项目管理与软件项目管理 1、项目：是为了创造一个唯一的产品或提供一个唯一的服务而进行的一个临时性的努力。 2、项目的特征：有明确的目标；项目之间的活动具有相关性；限定的周期；有独特性；资源成本的约束性；项目的不确定性 ；结果的不可逆转性 。 项目与日常运作的区别：项目是一次性的，日常运作是重复进行的；项目是以目标为导向的，日常运作是通过效率和有效性体现的；项目是通过与项目经理及其团队工作完成的，而日常运作是职能式的线形管理；项目存在大量的变更管理，而日常运作则基本保持持续的连贯性的。 软件项目的特殊性：逻辑实体；相互作用的系统；变更；渐近明细。 项目管理：是一系列的伴随着项目的进行而进行的、目的是为了确保项目能够达到期望的结果的一系列管理行为。 软件：是指计算机程序及相应的数据和文档，包括固件中的程序和数据，而与其驻留的物质无关。 软件项目管理的迫切需要：计算机广泛应用的瓶颈：a无规则、混乱的开发状态，进度滞后，费用超支等；b失败的例子很多。业务失败，合同纠纷，法律诉讼，客户投诉等等困扰着软件业。 软件危机：就是软件生产能力和业务发展需求不相适应的现象；就是弱的软件生产能力和强的业务发展需求之间的矛盾。 软件开发项目管理：软件开发项目管理是以最合理、最有效、最经济的手段保证软件开发项目的成功完成，项目管理的质量与软件产品的质量有着直接的对应关系。 10、PMBOK的9个知识领域：项目集成管理；项目范围管理；项目时间管理；项目成本管理；项目质量管理；项目人力资源管理；项目沟通管理；项目风险管理；项目采购管理。 11、5个标准化：启动，计划，控制，执行，结束 12、过程管理：是对过程进行管理，目的是要让过程能够被共享、复用，并得到持续的改进。软件过程管理就是要注重循序渐进地积累，积累项目中的各个环节的实践经验和项目管理的实践经验，保证我们的生产力持续地发展。 13、过程管理和项目管理关系：项目管理用于保证项目的成功，过程管理用于管理最佳实践。这两项管理不是相互孤立的，而是有机地紧密地结合的。 14、Road Map：合同管理，生存期，需求管理，任务分解，项目估算，项目进展，质量计划，配置计划，风险计划，管理团队，项目度量，集成项目，跟踪控制，项目结束 第二章：软件项目合同管理 15、技术合同：是法人之间、法人和公民之间、公民之间以技术开发、技术转让、技术咨询和技术服务为内容，明确相互权利义务关系所达成的协议。 需（甲）方合同环境：合同准备：招标书定义、供方选择、合同文本准备；合同签署；合同管理：对采购对象的验证和检验过程、违约事件处理过程；合同结束 供（乙）方合同环境：合同准备：项目分析、竞标、合同文本准备；合同签署；合同管理；合同结束 合同管理：合同执行跟踪管理过程；合同修改控制；违约事件处理过程；产品提交过程；产品维护过程。 企业内部项目实施的核心是确定任务范围和相关各方进行有效地配合。这将通过相关各方之间的协议来调整。因此，在内部项目实施中，仅仅在合同签署过程中定义了一个协议签署过程。此处协议可视作为“合同”，但无特别的商业约束。其它方面可参考甲乙方的过程。 软件企业在技术合同中的三种环境：需（甲）方环境，供（乙）方环境，内部环境。 软件生存期模型：软件开发的一种框架。说明了软件的活动和进行软件开发的过程。这个模型可以是以活动为中心，可以以产品为中心的。 软件生存期模型特征：描述了开发的主要阶段；定义了每一个阶段要完成的主要过程和活动；规范了每一个阶段的输入和输出；提供了一个框架，可以将必要的活动映射到该框架中。 第三章：软件项目生存期模型 常用生存期模型：瀑布Waterfall；V模型V-shaped；原型Prototyping；增量Incremental；螺旋式Spiral；快速应用开发RAD；渐近式阶段 第四章：软件项目需求管理 软件需求：是指用户对软件的功能和性能的要求，就是用户希望软件能做什么事情，完成什么样的功能，达到什么性能。 需求管理与项目管理的关系：项目需求是制定项目计划，开发项目产品和从事项目活动的依据。项目的计划、项目的开发活动及开发的产品应与项目需求保持一致，随需求的变化而调整。 软件需求管理的过程：需求确认：需求获取，需求分析，编写需求规格，需求验证；需求变更。 获取需求的注意事项：识别真正的客户.；正确理解客户的需求；具备较强的忍耐力和清晰的思维；说服和教育客户。 需求分析：为最终用户所看到的系统建立一个概念模型，是对需求的抽象描述。 需求分析的时间：设计方案的时候；项目开始的时候；接管一个项目的时候；需求变更的时候。 需求分析的难点：问题的复杂性；交流的障碍；不完备性和不一致性；需求的易变性。 需求规格：需求分析工作完成的一个基本标志是形成了一份完整的、规范的需求规格说明书。需求规格