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第二节　工作态度 一、题型分析 这类题目处理的并不是与具体的人的关系和矛盾，而是与整个单位、自身工作的关系。它考查的是考生的心理调适能力，主要看考生是否有事业心，是否有积极、乐观、向上的精神状态和爱岗敬业的热情。 这类题目包含的主要内容有：人事调动，荣誉评比，工作安排等。比如:“如果你进入单位之后，单位选派你到偏远山区，你怎么办？”又比如：“你工作表现好，单位空缺一个副科长的职位，大家都认为会是你升职，后来却是另一个人，你怎么办?” 回答这类题目要同时把握好两个原则：一是积极主动的原则；二是淡泊名利的原则。这两个原则在理论上来说是矛盾的，但就是因为矛盾，所以我们才要同时遵守。因为淡泊的人往往是不积极的，积极的人，总是野心勃勃，一心往上爬，会给人一种急功近利的感觉。 例一：你刚到一个新单位，希望能好好表现，但是领导交办给你的第一件事你就办砸了，你怎么办？ 【思路解析】此题考查的是能否保持正确的工作态度及解决问题的能力。 【参考答案】 1.（反思）首先，我没有把领导交办的事情办好辜负了领导的信任，应当向领导进行检讨，反省自己的过错。在检讨中，应该考究我把这件事办砸的严重性与原因。如果是我工作中出现了原则性的错误，那么我不仅要检讨，还要主动承担相应的责任。 2.（分情况处理）其次，在以后的工作中，我要注意工作的技巧与方式方法。因为我是一个新人，所以在工作中应该多向有经验的同事学习，多向领导学习请教，努力掌握本单位的业务技能。再次，作为一名新人，急于向领导表现自己，向同事证明自己是人之常情，但是在以后的工作中，我应该尽力克制住自己的表现欲望，要踏踏实实、勤勤恳恳地工作，切忌浮躁。 3.（总结经验）最后，一次失败不要紧，关键是能从中吸取经验教训，避免再犯类似的错误，只有如此，才能不断地提高自己，更好地完成各项工作任务。 例二：如果你被录取了，但对上班的地方水土不服，你应该怎么办？ 【思路解析】这道题主要考查考生的工作态度。 【参考答案】 一般来说，如果工作环境与之前习惯的环境是截然不同的，人对此需要一个适应的过程，这是十分正常的。 如果我在新的工作地方出现水土不服的情况，我会询问医生或者当地一些有经验的人，了解水土不服的原因。可能是我的体质比较弱，或者是一些饮食问题、气候问题等，了解了水土不服的原因之后，我会有针对性地采取措施来克服困难。 比如，我会服用一些药物抑制水土不服的症状；我会加强体育锻炼，增强自己的体魄，避免水土不服；我会注意自己的饮食，不吃一些引发水土不服的食物，保证在饮食上不出问题。 总之，我要适应工作环境，尽快克服水土不服的问题，务求能够用最短的时间进入工作状态。 二、巅峰训练及名师点拨 例一：单位进行人事调整，你觉得自己适合一个职位，领导却派你去另一个职位，你怎么办？ 【案例分析】 首先，领导之所以这样安排可能是对我的能力认识得不够全面，作为下属我应当及时与领导沟通，向领导表明自己的观点，并证明自己更适合另外的职位，让领导更加全面地了解自己，从而改变对自己的人事安排。 其次，如果领导对这一人事安排有着更加全局性的考虑，作为下属应该本着下级服从上级的原则，服从领导的安排，即使刚开始对领导安排的新职位不太适应，也应该加强业务学习，努力克服困难，争取尽快适应新职位的环境特点、工作方式，为单位作出更大的贡献，而不能暗自抱怨并对领导心生怨恨，甚至私下进行言语侮辱和诽谤。 再次，单位的人事调整是从单位的大局出发，是为了实现人力资源的最优化配置，实行合理的人才内部流动。我应该积极配合组织安排，把这一安排看做是领导对自己工作能力的考验，以此为契机加强新知识的学习，提高自身能力。在工作中本着爱岗敬业、在其位谋其政的工作态度，尽快适应新环境、新工作方式、新的职位特点，尽快与周围的新同事建立起和谐的人际关系，为自己在新的岗位上施展自己的能力创造广阔的空间。 点评： 这份答卷整体还不错，不过存在如下几个问题： 1.答卷的第一句话“领导之所以这样安排可能是对我的能力认识得不够全面”，这句话明显地在批评领导。我们可以表达领导对我不了解这个意思，但是不应该这样去表达。我们可以说由于自己和领导的沟通不够，导致领导对自己不熟悉等等。 2.第二段的最后一句话：“而不能暗自抱怨并对领导心生怨恨，甚至私下进行言语侮辱和诽谤”。这样的话是不用说的，不用交代，因为这是你肯定不会做的，这样强调就把自己置于一个小人的地位。这类的语言多得很，笔者把这类说法称为“否定性的消极应对”，名字听起来有点别扭，但是笔者取不出什么更好的名字。 3.这份答卷还存在消极心态。从答卷整体感觉来看，考生好像是很不想去的，而是为了领导和单位而作出的牺牲。 【参考答案】 单位的人事调整是从单位的大局出发，为了实现人力资源的最优化配置，实行合理的人才内部流动。领导肯定是从全局出