第三方仓储配送供应商KPI要求及处罚标准.docx

第三方仓储配送供应商KPI要求及处罚标准为了保障第三方仓储配送供应商的物流服务质量，现公布DJI第三方仓储配送供应商KPI考评及处罚标准，一旦违反要求，将严格按照下列对应的处罚标准执行处罚。项目处罚标准库存管理--先进先出在无DJI特殊要求的情况下，货位应摆放有序、分类清晰、标识明确，并保证货物的先进先出原则，一经发现不符，给予人民币100/次的经济处罚。库存管理--货损、丢失根据实际的库存盘点的盘亏结果，按照DJI市场销售价格赔偿DJI货物的损失,并记入供应商考核档案作为下一年度业务招标资格的评估依据之一。生产包装--货物包装要求使用符合货物规格型号的、无破损的标准包装箱，保持包装整洁安全，外箱产品标示与实际包装产品相符，若发现不符，给予人民币100/次的经济处罚。运输管理--错发、漏发DJI有权自主采取纠正措施，额外产生的物流费用由事故的责任方承担，并给予人民币200/次的经济处罚。同时记入供应商考核档案作为下一年度业务招标资格的评估依据之一。运输管理--装车及时场外车辆自提货物，DJI前1日提供次日装车计划，车辆到场2个小时内完成装货；快递货物，不得迟于快递公司约定要求的装货完成时间，如有违反，视情节轻重，给予人民币200元—1000元的处罚。运输管理--车辆调度DJI前1日提供次日订车需求计划，必须按照计划提供符合要求的车况车型，按时到达、准时配送，如有违反，视情节轻重，给予人民币200元—1000元的处罚。运输管理--配送及时货物配送必须及时，不得超过要求的到达时间并影响货物的二次转运，如有违反，视情节轻重，给予人民币200元—1000元的处罚。信息管理--信息反馈遇到任何异常情况，必须第一时间向DJI相关接口人员反馈异常状况并及时处理，如有违反，视情节轻重，给予人民币100元—1000元的处罚。满意度--服务态度接口人员工作高度配合，积极主动解决突发事件，如有投诉，视情节轻重，给予人民币100元—1000元的处罚，并同时提交物流质量调查8D报告。FB仓库提出的其他补充意见物流质量调查8D报告 NO.:承运商运输单号报告日期提出人审核人批准人1、解决问题的小组成员部门姓名2、问题描述3、临时纠正措施（围堵行动）NO临时补救的纠正措施责任人完成日期4、本质原因5、长期纠正措施NO预防再发生措施责任人完成日期6、纠正措施效果验证7、预防措施8、总结