管原复习提纲.doc

管理学原理复习 第一章 管理概述 管理的概念（P2） 管理的基本职能（P3） 管理的科学性与艺术性含义（P6） 高层、中层、基层管理者的基本含义（P8） 管理层次与管理技能要求（P15） 管理学的研究方法（P17） 第二章 管理思想的演变 15世纪欧洲威尼斯兵工厂的管理采用了流水线作业、部件标准化，建立早期的成本会计制度，实行了管理分工，制定了严格的人事管理制，现代管理思想和理论的雏形已经出现（P29） 亚当·斯密在1776年发表的《国富论》一文，系统地阐述了劳动价值论和劳动分工协作理论；亚当·斯密还提出了“经济人”观点（P30） 古典管理理论的三位先驱是：泰罗、法约尔、韦伯 泰罗是科学管理理论的主要倡导者，被后人尊称为“科学管理之父”（P33） 科学管理的基本原则（P35） 法约尔被尊称为“经营管理之父”（P36） 法约尔认为经营和管理是两个不同的概念，将企业的全部经营活动归纳为6项职能，这些职能分别是什么？（P36） 法约尔提出的管理的14项一般原则（P38-39） 韦伯被称为“组织理论之父”（P39） 马克思?韦伯对组织理论的贡献主要在于他的权威结构理论。他认为社会所接受的权威划分为超凡权威、传统权威和法定权威三种（P40） 理想化的官僚组织体系的形态应该具有的特点（P40-41） 行为科学作为一种理论，开始于20世纪20年代末至30年代初的霍桑实验（P41） 从霍桑实验得出的结论（P42） 组织行为学的研究可分为三个层面，即个体行为、团体行为和组织行为；这三个层面各自的含义（P43） 美国管理学家孔茨把管理理论的各个学派称为“管理理论丛林”（P44） 管理过程学派的代表人物（P44） 社会系统学派的代表人物和主要管理思想（P45） 决策理论学派的代表人物和主要管理思想（P47） 经验主义学派的主要代表人物（P49） 第三章 管理环境 以组织的系统边界来划分，可以把环境分为内部环境和外部环境，或称为宏观环境（一般环境）和微观环境（具体环境）（P55） 一般环境分析的PEST分析方法，P、E、S、T分别指什么，每一类环境的含义（P57-61） 环境不确定性框架图（P64） 行业竞争环境分析的波特五力模型（五因素模型）（P65-69） 迈克尔.波特（Michael E.Porter）是当今全球第一战略权威，是现代最伟大的商业思想家之一。他的著作中被称为竞争三部曲的是《竞争优势》、《竞争战略》和《国家竞争优势》 SWOT分析方法（P69-71） 第四章 管理决策 决策的概念（P77） 决策的原则（P77） 决策的类型（P77-80） 确定型决策、风险型决策和不确定型决策的概念（P79） 群体决策相对于个人决策的优点（P78） 完全理性决策者被假设为“经济人”和具有“完全理性”（P81） 西蒙提出了“有限理性”标准和决策过程的“满意”原则；有限理性模型对决策者行为的特征分析（P81） 头脑风暴法的发明者是美国学者阿历克斯·奥斯本；头脑风暴法通常用于收集新思想、新观点和新设想（P85） 名义小组技术，又称为名义群体法、名义团体技术。当决策群体成员对于要决策的问题性质不是很明确并且存在严重分歧时可以采用这种方法（P87） 德尔菲技术由O.赫尔姆和N.达尔克首创，兰德公司首次用这种方法进行技术预测。德尔菲法的基本特征（P87-88） 量本利分析法的计算（P90例4-1） 最小最大后悔值法的决策原则（P93） *第五章 计划 计划最基本的内容、主要作用和对计划理解的常见误区（P97-99） 计划的类型（P99） 计划的层次体系，每个层次计划的含义（P101） 设计合理目标的特征（P105） 滚动计划法是一种动态编制计划的方法，如何编制？滚动计划法的优点和缺点（P106） 什么是网络计划法？网络计划法的特点（P107-108） 首次提出“目标管理”的管理学家是德鲁克。目标管理的理论基础？（P112） 何为目标管理？目标管理的基本思想？（P113） 目标管理在组织内的有效实施取决于哪些条件（P115） 第六章 组织 组织的三个基本要素（P120） 组织结构设计的要素（P120） 组织结构设计的原则（P123） 组织结构形式主要有哪些？每一种组织结构的示意图、优缺点和适用范围（P125-129） 影响人力资源内部和外部供应预测的因素（P134图6-12） 内部招聘与外部招聘的优缺点（P137） 人员选拔测试分为哪两种？分别包括什么？（P137-138） 完整的绩效管理系统包括哪些环节？（P142） 组织文化的概念（P147） 组织文化的价值观涉及哪些内容（P147） 组织文化的结构包括哪些层次（P148） 组织变革的概念（P152） 组织变革的程序（P155-156） 组织变革两种模式各自的特点（P156） 第七章 领导 作为管理职能的领导