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简答题 1、简述关键事件法的定义及优缺点。 (1)关键事件法是指在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效和无效的工作行为导致成功或失败不同的结果。这些有效或无效的工作行为被称为“关键事件”，考评者要记录和观察这些关键事件，因为它们通常描述了员工的工作行为以及工作行为发生的具体情境，这样在评定一个员工的工作行为时，就可以利用关键事件作为衡量的尺度。　 (2)优点：①关键事件对事不对人，让事实说话。②考评者不仅注重对行为本身的评价，还要考虑行为的情景。缺点：①关键事件的记录和观察费时费力②只能作定性分析，不能作定量分析③不能区分员工工作行为的重要性程度④很难使用该方法比较员工在绩效上的差异。 2、在进行工作岗位分析时，应掌握工作岗位的哪些基本特点? (1)岗位的名称是什么?谁从事此工作? (2)岗位的基本任务是什么? (3)如何完成这些任务?使用什么设备? (4)此任务的目的是什么?此岗位的任务和别的岗位的任务的关系是什么? (5)操作者对班组和设备的责任是什么? (6)工作条件(工作时间、噪音、温湿度、光线等)如何? 1、请问绩效管理中有哪些矛盾冲突?应如何化解这些矛盾冲突?(I)绩效管理中存在的矛盾冲突：由丁考评者与被考评者烈方在绩效目标上的不同追求，可能产生二种矛盾员工自我矛盾。主管自我矛盾。组织目标矛盾。(2)化解绩效管理中存在的矛盾冲突的措施：在绩效面谈中，做到以行为为导向．以事实为依据，以制度为准绳，以诱导为手段．本着实事求是、以理服人的态度，克服轻视F属锋错误观念，与F属进行沟通交流。在绩效考评中，将过去的、当前的以及今后可能的目标适当区分开．将近期绩效考评的目标与远期开发目标严格区分开，采用且体问题凡体分析解决的策略。简化科序．适当下放权限，鼓励下属参与。2、简述影响企业员工薪酬水平的主要因素(1)影响员1个人薪酬水平的因素：劳动绩效。工作条件。年龄与工龄。职务或岗位。综合素质与技能。(2)影响企业整体薪酬水平的因素工会的力量行业工资水平地区工资水平。产晶的需求弹性。企业的薪酬策略。企业工资支付能力。生活费用与物价水平。劳动力市场供求状况。1、考评阶段是绩效管理的重心．请回答如何做好考评的组织实施工作? （1）确保考评的准确性。（2）重视考评的公正性。（3）慎重选择考评结果的反馈方式（4）对考评使用表格进行再检验（5）对考评方法进行再审核。2、请简要说明可以采取哪些方式调整劳动关系?根据调节手段的不同，劳动关系的调整方式可以分为（1）劳动法律法规（2）集体合同（3）劳动合同（3）民主管理制度（5）劳动争议处理制度（6）劳动监督检查制度（7）企业内部劳动规则1、 在工作岗位分析准备阶段，主要应当做好哪些工作？（1）根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。（2）设计岗位调查方案（3）做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义。（4）根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。（5）对工作分析的人员进行必要的培训。 2、 如何运用无领导小组讨论进行人员选聘？（1）无领导小组讨论法是对一组人同时进行测试的方法。（2）讨论小组一般由4至6人组成。（3）不指定谁充当主持讨论的组长，也不布置议题与议程。（4）在小组讨论的过程中，测评者不出面干预（5）测评过程中由几位观察者给每一个参试者评分（6）评分的维度通常是主动性、沟通能力、人际协调能力、自信、心理承受力等。（7）要考察的素质和能力可以通过被测者在讨论中所扮演的角色（如主动发起者、指挥者、鼓动者、协调者等）的行为来表现的。 工作岗位调查的设计方案应包括以下项目（1）?明确岗位调查的目的（2）确定调查的对象和单位（3）确定调查项目（4）确定调查表格和填写说明（5确定调查的时间、地点和方法确定和调整最低工资标准应考虑的因素：（1）劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用（2）社会平均工资水平（3）劳动生产率（4）?就业状况（5） 地区之间经济发展水平的差异 1、? 请简要说明企业工资奖金调整方案的设计方法。 (1)根据员工定级、入级规定，根据工作岗位评价结果、能力评价结果或绩效考核结果给员工入级 (2)按照新的工资奖金方案确定每个员工的岗位工资、能力工资和奖金 (3)如果出现某员工薪酬等级降低，原来的工资水平高于调整后的工资方案，根据过渡办法中的有关规定，一般维持原有的工资水平，但薪酬等级按调整后的方案确定 (4)如果出现员工薪酬等级没有降低，但调整后的薪酬水平比原有的低，则应分析原因，以便重新调整方案5)汇集测算中出现的问题，供上级参考，以便对调整方案进行完善 2、简要说明签订集体合同的程序。1)确定集体合同的主体 (2)协商集体合同 (3)政府劳动行政部门审核 (4)经过审核，集体合同