组织行为学论文-群体决策.doc

学号： 20112331005 滨江学院 期中论文 论文题目： 群体决策践行1+12 ?? 姓 名： 封 利 系 部： 公共管理系 专 业： 人力资源管理 班 级： 企业1班 指导教师： 徐xx 2013年4月25 日 摘要：4月19日谷歌发布了该公司2013年第一季度财报，其第一季度表现超出华尔街预期，并取得盈利增长。然而CEO施密特成功的秘诀就是奉行群体决策。可见群体决策在组织中的分量越来越重，本文从群体决策的定义、利与弊以及与个人决策的比较来论述在什么情况下可以使1+12, 1+12?从而找到更有效的群体决策方法。 关键词：群体决策；谷歌；利与弊 ；决策建议 一、 群体决策的定义 群体决策就是为充分发挥集体的智慧，由多人共同参与决策分析并制定决策的整体过程，其中，参与决策的人组成了决策群体。 二、 谷 歌 六年前，谷歌内部讨论与AOL合作的策略，施密特跟谷歌的创始人佩奇、 布林在会上无论如何都无法说服对方，达成共识。施密特认为这个合作案太危险了，而两位创始人却觉得合作是笔好买卖：“我们分裂成两派意见，双方都无法同意对方的看法，甚至冲着对方大吼大叫。”最后施密特说：“我们先停止讨论，以后每天四点钟开会，讨论这个问题，直到得出大家都同意结论为止。”最后这个问题在大家的通力协作下圆满的解决了。 谷歌拥有大量的优秀人才后，如何发挥他们的聪明才智成为首当其冲的问题。施密特认为群体决策的流程正是谷歌带动创新的核心诀窍。这个方法来源于《纽约客》杂志的专栏作家詹姆斯索罗维基写的《群众的智慧》(The wisdom of crowds)，施密特自称受这本书的影响至深，书中的核心观点是，一大群人比一小群精英分子还更聪明，不论这群精英分子有多聪慧，前者更擅长解决问题，更能酝酿出革新，更能做出智慧决策，甚至能更准确地预测未来。对于大多数人而言，一般都以为老板知道所有的事情，也有权力决定事情，应该让老板做决定，但这并不会产生最好的结果。施密特认为，找到最好答案的方法是，透过达成共识，在指定时限内找到最好的点子。领导有创意的技术人才时，不应该告诉他该做什么，而是由他来告诉你，公司该怎么做。作为CEO更需要聆听，施密特说，聆听比从讲话中能学到更多。 三、 群体决策的优点 虽然苹果公司的乔布斯奉行一人独大的个人决策方式，但群体决策之所以在谷歌甚至在其他企业广泛流行，正是在于群体决策具有以下几个明显的优势 1、 群体决策有利于集中不同领域专家的智慧，应付日益复杂的决策问题。通过这些专家的广泛参与，专家们可以对决策问题提出建设性的意见，有利于在决策方案得以贯彻实施之前，发现其中存在的问题，提高决策的针对性。增加决策的合法性 2、 群体决策能够利用更多的知识优势，借助于更多的信息，形成更多的可行性方案，由于决策群体的成员来自于不同的部门，从事不同的工作，熟悉不同的知识，掌握不同的信息，容易想成互补性，进而挖掘更多的令人满意的行动方案 3、 群体决策容易得到普遍的认同，有助于群体的顺利实施，由于决策群体的成员具有广泛的代表性，所形成的决策是在综合各成员意见的基础上形成的对问题趋于一致的看法，因而有利于决策实施有关的部门或人员的理解和接受，在实施过程中也容易得到各部门的相互支持与配合。从而很大程度上提高决策实施的质量。 4、 群体决策有利于人们勇于承担风险。据有关学者研究表明，在群体决策的情况下，许多人都比个人决策时更敢于承担更大的风险。 有这样的一句话：我们不应该沉溺于对个人创造力的无限崇拜，天才也 需要协助者。这充分说明了做决策时，1+1的确可以达到大于2的效果。 四、 群体决策缺点 1、 将简单的事情复杂化，产生蜈蚣效应：青蛙看到蜈蚣用很多腿在爬行走路，好奇的问蜈蚣，你走路的时候先走哪条腿？蜈蚣愣住了，想来想去也不知道自己先走哪条腿，于是，脚再也走不动了。有些事情，原本很简单，在众人的纷纷议论和群策群力下，越想越多，越论越繁，变成了异常复杂的事情。 2、 各执己见，产生手表效应：只有一只手表时，我们清楚得知道现在是几点，同时拥有两只手表的时候反而无法确定。群体决策赋予每个人话语权，每个人也都有自己的想法和利益考量，因此常常出现矛盾和争议。如果每个人都固执己见，都认为自己的手表是对的，把自己的利益或想法放在至高无上的地位，必然难以达成一致，不仅降低决策效率，还会是群体决策沦为利益划分和妥协的工具。 3、 群体空想，产生极化效应：一个人空想，也许不会付诸实施，一群人空想可就可怕了，不但会付诸实践，还会找到无数充足的理由来论证其可