组织管控之流程制度建设.doc

课程名称：组织管控之流程制度建设 1 课前测试 ? 2 课程学习 ? 3 课程评估 ? 4 课后测试 窗体顶端 课后测试 ?? 单选题 1. 流程由三部分组成，其中不包括： √ A 流程说明 B 流程图 C 流程反馈 D 关键节点执行标准 正确答案： C 2. 在流程优化思路中，最重要的环节是： √ A 关键流程识别 B 流程调研诊断 C 流程模拟检验 D 流程导入修正 正确答案： A 3. 企业识别关键流程的方法不包括： √ A 基于战略 B 基于市场 C 基于失控点 D 跨部门协作 正确答案： B 4. 企业在进行流程优化时，常会陷入四种误区，其中属于战略导向问题的是： √ A 避重就轻 B 现状白描 C 跑冒滴漏 D 信息失真 正确答案： A 5. 关于流程与制度的关系，下列表述错误的是： √ A 流程是制度的灵魂 B 制度是流程得以执行的保证 C 流程和制度没有非交叉事项 D 流程界定以外的部分，需要用制度补充 正确答案： C 6. 关于企业制度建设应遵循的五个步骤，下列表述错误的是： √ A 制度主管部门组织制度会审 B 以流程优化为基础，先梳理流程再配以制度体系 C 从关键流程和管理问题出发制定制度清单 D 各种制度统一由行政部门制定 正确答案： D 7. 企业高管对实施流程优化的诉求是： √ A 方便执行 B 长期利益 C 有效控制 D 部门利益 正确答案： C 判断题 8. 流程优化争论的核心是业务效率和管控成本的平衡。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 正确 9. 对企业来说，建设流程最快捷、有效的方法就是照搬竞争对手或标杆企业的流程。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误 10. 企业的流程包括奖惩制度。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误 窗体底端