维修员工工作标准.doc

华中物业公司 维修管理制度 文件编号：华中物业【2010】号 制度编号：工程部/201010号 版本/修改：A /1 执行日期：2010年5月12日 维修员工工作标准 页码：共03页 维修员工工作标准 第一章 上门维修服务 第一条 维修工具、鞋套（两副）、垫布、《维修派工单》、《有偿维修服务价格表》、笔、记录本等配备齐全。 第二条 着装整齐、物品佩带齐全、使用礼貌用语、行为要规范。 第三条 按照《上门维修服务工作标准》进行维修；能一次处理完毕的要立即处理，需进行多次维修的，与业主约定再次维修的时间，并通知客服人员另行安排。 第四条 维修完毕，当面进行调试以检查维修效果，请业主在《维修派工单》上签字确认，并向业主讲解故障原因、使用知识和注意事项。5、在《维修派工单》上填写详细维修记录并存档。 第二章 装修管理 第五条 严格审核业主装修方案及图纸，核实装修申报范围，检查住户是否有申报范围外的装修，对超出申报范围的，及时进行制止，并告知业主到物管部补办手续。 第六条 查看业主是否办理了《电梯运货证》，如未办理告知业主限期办理，否则将采取措施。 第七条 每次巡查提示业主及装修工人在装修过程中应注意的事项，避免装修违章。 第八条 按照《装修巡查工作标准》检查业主是否有违章行为，发现违章行为，下发《违章通知单》，要求业主立即停止，并进行整改或恢复原貌，提示业主所造成的一切后果由业主自行承担。 第九条 每天进行装修巡查，详细记录巡查项目及结果，并拍照备案，确保记录的详细、完整；及时将问题和处理方式、结果上报小区经理。 第十条 依据《业主装修申请表》和《装修巡查记录表》，逐项对装修施工项目进行检查验收，在《业主装修申请表》和“装修保证金收据”上填写“查验结果”，并签字确认。 第三章 设施设备管理 第十一条 配电室、二次供水泵房、消防泵房、消防水池、二次供水水池、高位水箱、电梯轿厢照明及轿厢对讲电话、单元对讲门须每日至少巡查一次，详细填写巡查记录，发现问题及时处理，处理完毕在《维修工作记录》上做详细记录。 第十二条 室外照明装置及室内公共区域照明装置、室内消火栓设备每周至少巡查一次，详细填写巡查记录，发现问题及时处理，保证灯具完好率不低于95%，处理完毕在《维修工作记录》上做详细记录。 第十三条 供暖期内，每周至少巡查一次室内外供热管网，详细填写巡查记录，发现问题及时处理，处理完毕在《维修工作记录》上做详细记录。 第十四条 设备配电间、供水系统、雨污水系统、消防系统、室内排水系统、单元对讲及门禁系统、监控系统、公共设施每月至少巡查一次，详细填写巡查记录，发现问题及时处理，处理完毕在《维修工作记录》上做详细记录。 第十五条 防雷与接地测试、水箱清洗、消防联动检查、主备电互投试验、发电机应急发电试验、化粪池清掏每年进行一次，并详细记录。发现问题及时处理，处理完毕在《维修工作记录》上做详细记录。 第十六条 对电梯维保单位每半月进行一次监督检查，是否按合同约定进行维保，并详细记录。发现问题应及时指正并上报小区经理。 第四章 设施设备保养 第十七条 强电系统、弱电系统、供水系统、供暖系统、消防系统、常压燃气锅炉、中央空调、发电机及其它公共设施等，须按相应的设施设备保养计划进行保养。 第十八条 达到《设施设备保养计划》的保养标准要求。 第十九条 详细填写《保养工作记录》。 第五章 能源管理 第二十条 每月按要求查水表、电表、燃气表，如实记录，并进行汇总上报小区经理。 第六章 应急工作 第二十一条 遇到停水、停电、停暖、电梯困人、消防事故等突发事件时，按相应的应急预案要求进行处理。 华中物业公司工程部 2010年5月12日 3