美容督导专家行为规范1.doc

同仁御医美容督导专家行为规范 前言： 洁优美和谐向上的工作环境是我们的共同心愿，当我们致力于营造这样的空间时，需要我们共同的承诺，让我们做得更好。我们都知书达理，所以在我们的公约里没有去堆砌“禁止、不许、杜绝”等不优雅的气氛。 我们的一言一行都代表着公司的形象，我们提供言谈和谐，举止文雅，化淡妆，着装得体，积极向上，自觉遵守公司的各项制度。 我们每天至少工作8小时，迟到早退都是不文明的举动，如在公司按公司行政人员上班制度早9:00—17:30，在店家应合理根据店家情况视为上下班时间。（0.5） 上班时间请您爱岗敬业，与工作无关的事请暂缓，不要玩手机或与美容师谈与工作无关的事，也请尊重他人的个人隐私，否者我们可以给您放假休息，或者给您永远自由。（1） 客户是我们的上帝，当上帝需要我们耐心服务时，请您坚持全心全意为顾客服务，这是我们的宗旨。（0.5） 出差前须带老师下店报表，每五天向公司前台汇报行程及每天用短信汇报日报表（到客多少、出货多少、今天工作和明日安排）（3分） 永远保护公司利益，向店家转达公司目标，向公司传达店家顾客情况。（0.5） 听从公司领导一切安排，因为上司只是在不同的工作岗位而已，请支持她的工作，顶撞上司是不允许的，如果您真的委屈，请告诉我，我们会尽力为您解决。但最好的解决方式还是您自己通过努力加油到达那个岗位，亲自感觉一下。（2） 在店家不能说：我不知道，我不清楚，我不会等，模糊的字眼。如被公司发现一次扣0.5分 不得索要店家物品。（0.5） 意外事件、各类相关报表请您按时呈交您的上司。(1) 团体是你我大家共存的基础，小团体是不允许的，因为它会破坏我们的大家的大团体，严禁私底下说另同事的坏话。(0.5) 我们是积极向上，激情四射，富有超强执行力的团队，要与公司伙伴相互赞美、互相合作、共同进步。 非常遗憾，在我们首次提醒下，您仍未修正您的行为，我们将给您颁发天使基金及开具通知单并注明所扣分数，请您签字确认。纳入月底综合评定，这将影响您的晋升福利和薪资。 我已认真学习行为公约，同意上述条款，并愿意认真遵守此公约，如有违反自愿接受奖励，同时在今后的工作中坚决改正并不再犯。 美容督导职位考核细则： 全力以赴完成本岗位的出货业绩。 （６分） 按时上交各类报表（日志，周志，下店报表，月工作总结） （0.8分） 独立操作大型终端会议及制定各种店促销方案 （1.5分） 每个月至少打20个店家电话 （0.2分） 永远给店家传达积极乐观的讯息 （0.5分） 听从公司领导的各项工作安排 （0.5分） 独立完成美容院店务管理的各项事宜（如日常接待流程、美容院制度) （1分） ８具有独立操作终端会及培训美容师和调动组织美容师积极性的能力 （1分） 有团队合作、手法创新的能力。 （1.5分） 10肯吃苦和具有突发事件的处理能力。 （1分） 每月达到两家店家指定下次到店好评者加１分。　　　　　　　　　　　　（１） 出差前一天须给主管申请，沟通店家的各种事情。　　　　　　　　　　　（０.５） 在离开店家时，须与公司帐目核对清楚，然后跟主管告之情况方可离店　　　（２） 当公司与店家发生意见时，须站在店家立场和公司利益上处理问题　　　　　（０.５） 学会公司活动流程的操作，　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（１）　　 跟据店家消费层次的不同，作相应的调整。　　　　　　　　　　　　　　　　（１） 每月公司主管考核　及格为６０分，优秀者加１分。低于６０分扣１分。 如被主管接到店家投拆者扣１分， 如被总经理接到店家投拆行为归范方面扣２分。 １４点情况发生一次扣除当月一半的福利，１５点情况发生一次扣除当月所有福利。 初级美导：分值１０－１２分，未及格者按分值降薪 中级美导：分值　１２－１４分，未及格者按分值降薪 美容督导（工资细则） 试用期：薪资＝岗位工资（1600）+ 补助+提成+奖金 入职期： 薪资＝岗位工资（2000）+补助+提成+奖金 提成补助详细如下： 出货级别 5000以内 5000－10000 10001－15000 15001－20000 补助级别 10 15 20 25 回货款提成 3% 4% 5% 1晋升 所有员工试用期为三个月， 7天视为学习期，