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大众点评的市场营销策划 报告书 市场营销结业论文 国贸1401 张三 2016/6/27 摘要：随着网上购物的普及，团购网站的出现为消费者的生活提供了更大的便利，人们的生活方式也逐渐随之改变。大众点评网通过第三方平台将消费者的体验集中一起，与大家一起分享，它的战略目标是打造中国城市消费指南网站，目标客户明确。它是互联网中电子商务的模式的延伸，大众点评手机客户端的应用，让用户可以随时随地找美食、免费下载优惠券、1折抢精品团购、0元抽奖天天有等，以及用第三方帐号登录，可以及时将自己的体验和经历与大家分享。本文以团购行业为依托，在研究大众点评网市场分析的基础上，分析了其目标市场策略，进而探讨了大众点评的营销策略。 关键词：大众点评网；市场分析；目标市场分析；市场营销组合策略 大众点评网是中国最大的和城市消费门户网站，也是国内最典型的web2.0网站之一，于2003年4月成立于上海，是中国领先的城市生活消费指南网站，也是全球最早建立的独立第三方消费点评网站之一网站覆盖上海、北京、广州等全国30多个主要城市，首创并领导了消费者点评模式，以餐饮为切入点，全面覆盖购物、休闲娱乐、生活服务、活动优惠等城市消费领域一个错误就可以造成一个失败，但一个成功必然是很多个正确的原因带来的，下面我们就来简单分析一下Strength（优势） 1、丰富完整的餐厅信息和读者点评集聚了超强的人气和较高的读者粘着度。结合交易（如订餐、消费卡、外卖）社区、商城等多元化的服务，创造出一种独特的消费体验。 2、构建大众参与的网站架构，信息主要来源于用户点评。读者观点汇集、个性，网站口碑好、流量大。签到+评论的产品特色更是独具一格。 3、具有独立性，大众点评网不发布任何文字或图片广告；严禁餐馆自己开户或自吹自擂，一经发现，永封ID；倡导用户在真实消费后点评，拒绝想象点评。 4、大众点评网Android手机版是该网站在Android手机平台上的客户端，用户可以随时随地查找美食、休闲娱乐、酒店等各种商家，GPS定位自动有哪些信誉好的足球投注网站周边各类商户，省时省力。 5、售后服务更有保障。大众点评网用户直接在品牌制造商或供应商处购买除能按正常购物遵循3.15权益保护外，所有产品均与大众点评网签有售后服务保障协议，大众点评网平台的监督力量和广大业主的共同监督为参加大众点评网的团友多了一道售后服务优质保障。 （二）Weakness（劣势） 1、没有建立起有效的、持续的、有保障的盈利模式。 2、网站功能上较为单一，各类的数据分析、用户互动功能还很弱。 3、无法处理预订业务，没有有效手段实现商户与用户的互动。 4、模式跟进成本较低,跟进者越来越较多，竞争越来越激烈。 5、因无市场维护，商户信息准确性较差。 6、其渠道隐忧，即信息粘着度不足。大众点评网的“渠道为王”战略尽管获取了巨大的成功，仍然有其不尽完美之处。 （三）Opportunity（机遇） 1、中国餐饮业发展迅速，第三方餐饮服务具有很大的市场空间，第三方网络餐饮服务被越来越多的人认同。 2、网民基数大，上网的人越来越多了，网上团购的人越来越多了，团购也被越来越多的人所认可。 3、网络社区为团购网站的营销提供了社会化工具。 （四）Threat（挑战） 1、现有竞争对手的压力和新的竞争对手不断出现，尤其是重要区域市场拓展中遭遇现有区域强势对手的阻击。 2、餐饮业对第三方客观点评的不满，甚至存在诽谤、诉讼危机。 3、团购商品的服务和质量难以保障。碰到商品存在有质量问题的时候，不能第一时间得到解决，商品的售后服务也有很多不足。 4、团购网站的经营局限性。短期促销不能带来回头客，低价引发的商家和团购都不愿为过失行为负责定位在商业模式简单的基础上，大众点评针对的是喜欢吃喝玩乐并且乐于上网的人群拥有较强的自主消费能力，多是喜欢餐饮的美食家，女性总数的60%，。网友第三方评论城市生活消费指南网站为消费者提供本地的餐饮、休闲、娱乐等生活服务，并为广大潜在的消费者提供客观、准确的本地化消费信息，是一个消费者自由发表消费评论、分享消费信息的综合平台与消费信息指南。产品策略有哪些信誉好的足球投注网站浏览：有哪些信誉好的足球投注网站或浏览商户信息（地址、简介、人均、推荐菜、消费点评等）附近：通过定位，有哪些信誉好的足球投注网站附近的美食、休闲娱乐等优惠券：免费下载北京、上海、广州等多个城市的优惠券，覆盖餐饮、休闲娱乐等多个本地生活消费行业团购：随时随地抢购超值团购券；还可以按距离找到身边团购签到：记录足迹，分享体验；享受签到优惠地图：地图上显示商户位置，并可自动查找商户的交通路线策略促销策略 4